TAILIEUCHUNG - Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng (Phần 2)

Phần 2: Psychographic/Lifestyle Trends – Xu hướng Phong cách và Lối sống Yếu tố này bao gồm 4 mảng lớn: 1. 2. 3. 4. Activities: Công việc, sở thích và những sự kiện xã hội Interests: Gia đình, cộng đồng Opinions: Chính trị, kinh tế, văn hóa Personalities: Tính cách, cách ứng xử Người làm marketing dựa vào các yếu tố như thế để xác định insights của từng nhóm khách hàng và chọn ra nhóm khách hàng mục tiêu cho mình | Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng Phần 2 Phần 2 Psychographic Lifestyle Trends - Xu hướng Phong cách và Lối sống Yếu tố này bao gồm 4 mảng lớn 1. Activities Công việc sở thích và những sự kiện xã hội 2. Interests Gia đình cộng đồng 3. Opinions Chính trị kinh tế văn hóa 4. Personalities Tính cách cách ứng xử Người làm marketing dựa vào các yếu tố như thế để xác định insights của từng nhóm khách hàng và chọn ra nhóm khách hàng mục tiêu cho mình. Ở mức độ nhỏ và chi tiết hơn là những phong cách lối sống của những nhóm người có cùng lifestyle với nhiều điểm tương đồng và khác biệt. Theo đó 2 người có thể nằm đồng thời trong những nhóm khách hàng giống và khác nhau. Ví dụ cùng chơi trong một Forum nhưng mới vào nghề thích đi Air Blade vì nó chứng tỏ nhiều thứ trong xã hội như giàu có sang trọng đẹp. .còn tôi sẽ thích một chiếc 67 cỗ lỗ sĩ hơn vì đơn giản là nó nam tính. Psychographic có lẽ không thật sự chính xác khi được liệt vào Macro Trends. Chính vì thế mà Psychographic sẽ được đề cập chi tiết và cụ thể hơn trong chương 4 Segmentation Targeting. Phần 3 Economic Trends Năm 1991-1995 tốc độ tăng GDP Việt Nam là 8 2 . Năm 2001-2005 con số này là 7 5 Nguồn Cục thống kê Việt Nam . Với đà tăng trưởng ấy trừ đi mức lạm phát qua ngần ấy năm vẫn thấy rõ được rằng thu nhập cá nhân đã vượt trội theo từng giai đoạn. Kinh tế phát triển sự phân hóa giàu nghèo càng rõ rệt hơn. Trong khoảng 3 năm trở lại đây hàng loạt các đại gia làm tốn không ít giấy mực của dư luận vì những chiếc xe lên đến chục tỉ VND và gần đây nhất là Bầu Đức của Hoàng Anh Gia Lai Group với chiếc máy bay riêng trị giá . cùng với phi công riêng là cựu phó tổng giám đốc của Việt Nam Airfly. Nói lên ngần ấy thứ chỉ để rút ra một kết luận rằng Khi kinh tế phát triển người ta tiêu xài nhiều hơn có những nhu cầu đặc biệt và lớn hơn. Marketing cũng phải theo xu hướng ấy để theo kịp insights của người tiêu dùng. Xu hướng Low income - High hope ở các nước đang phát triển có liên quan mật .