TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 1 - ĐH Kinh tế Quốc dân

Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 1 giúp sinh viên hiểu bản chất của hoạt động bán hàng và các vấn đề đạo đức trong bán hàng; Hiểu các công việc nhân viên bán hàng cần thực hiện và tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên bán hàng trong DN; Liệt kê được các kỹ năng, kiến thức, phẩm chất nhân viên bán hàng cần có, và ý nghĩa của các nội dung này với công việc bán hàng; Liệt kê được các loại, nhóm nhân viên bán hàng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị Bán hàng amp Digital Marketing CHƯƠNG 1 BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP Tháng 3 2020 MỤC TIÊU CHƯƠNG Học xong chương 1 sinh viên sẽ Hiểu bản chất của hoạt động bán hàng và các vấn đề đạo đức trong bán hàng Hiểu các công việc nhân viên bán hàng cần thực hiện và tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên bán hàng trong DN Liệt kê được các kỹ năng kiến thức phẩm chất nhân viên bán hàng cần có và ý nghĩa của các nội dung này với công việc bán hàng Liệt kê được các loại nhóm nhân viên bán hàng Hiểu được các cơ hội và thách thức trong nghề bán hàng 19 NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát về hoạt động bán hàng Nhân viên bán hàng và lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp Yêu cầu với nhân viên bán hàng Cơ hội thách thức và những vấn đề đạo đức trong nghề bán hàng 20 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Quá trình phát triển của hoạt động bán hàng cá nhân Khái niệm và bản chất của hoạt động bán hàng - Bán hàng là quá trình người bán hàng tư vấn hỗ trợ hướng dẫn khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ. - Bán hàng là quá trình trao đổi tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời xây dựng mối qua hệ lâu dài đôi bên cùng có lợi. 21 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Quá trình phát triển của hoạt động bán hàng cá nhân Khái niệm và bản chất của hoạt động bán hàng - Bán hàng là quá trình người bán hàng tư vấn hỗ trợ hướng dẫn khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ. - Bán hàng là quá trình trao đổi tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời xây dựng mối qua hệ lâu dài đôi bên cùng có lợi. Mối quan hệ của hoạt động bán hàng cá nhân và các hoạt động marketing khác trong DN Nội dung hoạt động bán hàng trong DN và các xu hướng bán hàng hiện đại - Bán hàng qua điện thoại - Bán hàng trực tiếp - Bán hàng tận nhà - Bán hàng cho KH tổ chức - Bán lẻ - Bán hàng cho chính phủ nhà nước - Bán hàng trực tuyến 22 NHÂN VIÊN

• Kỹ năng bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Phân loại nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng trực tiếp
• Vai trò của lực lượng bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Bán hàng đa cấp
• Tìm hiểu Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Tài liệu Bán hàng đa cấp
• Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng
• Đào tạo kỹ năng bán hàng
• 5 bước bán hàng cơ bản
• Nghệ thuật bán hàng
• tài liệu kỹ năng bán hàng
• giáo trình kỹ năng bán hàng
• tổ chức bán hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Chiến lược bán hàng
• Kỹ năng tiếp thị
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Quy trình bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
• Kỹ năng sau bán hàng
• Chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng thiết lập cuộc hẹn
• Kỹ năng kinh doanh qua mạng
• Kinh doanh qua mạng
• kế hoạch bán hàng
• giải pháp bán hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Lê Hồng Minh
• cơ số khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Hoạt động sau bán hàng
• Quá trình tự lãnh đạo
• Đánh giá sản phẩm
• Quản trị bán hàng
• Bản chất nghề bán hàng
• Nghề bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Huấn luyện về kỹ năng bán hàng
• Kkỹ năng trưng bày sản phẩm
• Kỹ năng thăm dò
• Kỹ năng thuyết phục
• Đánh giá khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Kỹ năng trưng bày sản phẩm
• Giám đốc bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Dự bán bán hàng
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng kết thúc bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 10
• Tổng quan về bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Vai trò quản trị bán hàng
• thực hiện giao dịch
• Người bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Tổ chức điểm bán hàng
• Ứng dụng DISC trong bán hàng