TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương mở đầu - ĐH Kinh tế Quốc dân

Sau khi học xong Bài giảng Kỹ năng bán hàng, sinh viên có thể: Mô tả được (1) sự nghiệp và các hoạt động bán hàng; (2) các đặc điểm/phẩm chất của nhân viên bán hàng; (3) quy trình mua và bán - Ứng xử của nhân viên bán hàng đối với từng bước trong quá trình mua và bán; Mô tả về đặc điểm của các loại khách hàng; Giải thích được về (1) kỹ năng giao tiếp cơ bản: kỹ năng nghe và nói; (2) cách thức giao tiếp qua thư và thư điện tử | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng amp Digital Marketing TÀI LIỆU GIẢNG DẠY HỌC PHẦN KỸ NĂNG BÁN HÀNG Tháng 8 2020 MỤC TIÊU HỌC PHẦN Sau khi học xong học phần sinh viên có thể Mô tả được 1 sự nghiệp và các hoạt động bán hàng 2 các đặc điểm phẩm chất của nhân viên bán hàng 3 quy trình mua và bán - Ứng xử của nhân viên bán hàng đối với từng bước trong quá trình mua và bán Mô tả về đặc điểm của các loại khách hàng Giải thích được về 1 kỹ năng giao tiếp cơ bản kỹ năng nghe và nói 2 cách thức giao tiếp qua thư và thư điện tử Ứng dụng kỹ năng nghe và nói để giới thiệu về một sản phẩm dịch vụ Ứng dụng kiến thức marketing để xác định khách hàng tiềm năng Giải thích được kỹ năng bán hàng trong từng bước của quá trình bán hàng Ứng dụng các kỹ năng bán trong từng bước của quá trình bán hàng để thực hành đóng vai bán hàng thuyết phục khách hàng 2 ĐỐI TƯỢNG THỜI LƯỢNG VÀ ĐIỀU KIỆN Đối tượng Sinh viên năm thứ hai trở lên ngành Marketing Thời lượng 3TC - 48 tiết 29 giờ lý thuyết 11 giờ thảo luận Điều kiện tiên quyết Kinh tế học vi mô 3 CẤU TRÚC HỌC PHẦN Chương 1 Bán hàng và nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp Chương 2 Quy trình bán hàng và hoạt động bán hàng cho các đối tượng khách hàng khác nhau Chương 3 Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng Chương 4 Các kỹ năng trong giai đoạn trước chào bán sản phẩm Chương 5 Các kỹ năng trong chào bán sản phẩm Chương 6 Các kỹ năng sau bán hàng Chương 7 Hoạt động tự quản của nhân viên bán hàng 4 PHÂN BỔ THỜI GIAN Trong đó Nội dung Tổng số tiết Bài tập thảo luận Lý thuyết kiểm tra Chương 1 4 4 0 Chương 2 7 4 3 Chương 3 10 5 5 Chương 4 4 2 2 Chương 5 12 6 6 Chương 6 4 3 1 Chương 7 4 2 2 Cộng 45 26 19 PHƯƠNG PHÁP Giảng viên trình bày vấn đề một cách khái quát cung cấp khung lý thuyết. Sinh viên đọc trước tài liệu và tham gia thảo luận các vấn đề mà giảng viên đề ra trong các buổi học lý thuyết và trình bày kết quả nghiên cứu trong các buổi thảo luận. Sinh viên có thể trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp hoặc

• Kỹ năng bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
• Kỹ năng sau bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Bán hàng đa cấp
• Tìm hiểu Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Tài liệu Bán hàng đa cấp
• Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng
• Đào tạo kỹ năng bán hàng
• 5 bước bán hàng cơ bản
• Nghệ thuật bán hàng
• tài liệu kỹ năng bán hàng
• giáo trình kỹ năng bán hàng
• tổ chức bán hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Chiến lược bán hàng
• Kỹ năng tiếp thị
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng thiết lập cuộc hẹn
• Bán hàng cá nhân
• Phân loại nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng trực tiếp
• Vai trò của lực lượng bán hàng
• Kỹ năng kinh doanh qua mạng
• Kinh doanh qua mạng
• kế hoạch bán hàng
• giải pháp bán hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Lê Hồng Minh
• cơ số khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Hoạt động sau bán hàng
• Quá trình tự lãnh đạo
• Đánh giá sản phẩm
• Quản trị bán hàng
• Bản chất nghề bán hàng
• Nghề bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Huấn luyện về kỹ năng bán hàng
• Kkỹ năng trưng bày sản phẩm
• Kỹ năng thăm dò
• Kỹ năng thuyết phục
• Đánh giá khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Kỹ năng trưng bày sản phẩm
• Giám đốc bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Dự bán bán hàng
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng kết thúc bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 10
• Tổng quan về bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Vai trò quản trị bán hàng
• thực hiện giao dịch
• Người bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Tổ chức điểm bán hàng
• Ứng dụng DISC trong bán hàng