TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 2 - ĐH Kinh tế Quốc dân

Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 2 được biên soạn nhằm giúp cho các bạn Khái quát về hoạt động bán hàng; Đặc điểm của nghề bán hàng; Phân loại công việc bán hàng; Các trách nhiệm marketing trong bán hàng. | CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. Khái quát về hoạt động bán hàng 2. Đặc điểm của nghề bán hàng 3. Phân loại công việc bán hàng 4. Các trách nhiệm marketing trong bán hàng Tài liệu tham khảo Charles M. Futrell Fundamentals of Selling Customers for Life Irwin McGraw-Hill International 5th edition 1996 David Jobber and Geoff Lancaster Selling and Sales Management PT Prentice Hall 6th edition 2003 Eugene M. Johnson David L. Kurtz Eberhard E. Scheuing Sales Management Concepts Practices and Cases McGraw-Hill International 2nd edition 1994 35 1. KHÁI NIỆM VỀ BÁN HÀNG CÁ NHÂN P. Kotler 1994 Bán hàng cá nhân là việc thuyết trình chào bán hàng mang tính chất cá nhân của lực lượng bán hàng của công ty với mục tiêu bán được hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng . . Commer 2005 Bán hàng cá nhân là một quá trình trong đó người bán tìm hiểu khám phá gợi tạo và đáp ứng nhu cầu ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng lâu dài của cả hai bên . Hoàng Trọng và Hoàng Thị Phương Thảo 1996 Bán hàng cá nhân là một hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao cho phép các nhà hoạt động thị trường đưa ra những thông điệp có tính thuyết phục đến những nhu cầu cụ thể của từng người mua 36 TRÍ VAI TRÒ CỦA BÁN HÀNG CÁ NHÂN Những mặt tích cực thuận lợi. Sự gia tăng của lực lượng bán hàng và mức độ đầu tư kinh phí cho lực lượng bán. Đối với từng cá nhân bán hàng là một nghề và là hoạt động không thể thiếu được để tiếp tục thăng tiến trong kinh doanh. Đối với công ty thương mại bán hàng là một trong hai hoạt động cơ bản cốt lõi và giữ vị trí quyết định kết quả hiệu quả kinh doanh. Phó tổng giám đốc về Marketing Giám đốc về phát triển sản phẩm Giám đốc về bán hàng Trưởng phòng phụ trách sản phẩm Trưởng phòng bán hàng cấp quậnvà khu vực cấp quậnvà khu vực Người chào hàng ĐDBH 3. NHỮNG CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG Bán hàng Giao dịch trực tiếp giao dịch qua điện thoại với khách hàng thực hiện các dịch vụ khách hàng. Quản lý điều hành Giải quyết những vấn đề

• Kỹ năng bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Đặc điểm của nghề bán hàng
• Marketing trong bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Triển khai bán hàng
• Nguyên tắc triển khai bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 9
• Khái niệm bán hàng
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Hoạch định bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Công tác bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 4
• Huấn luyện đội ngũ bán hàng
• Tổ chức đội ngũ bán hàng
• Tổ chức bộ máy bán hàng
• Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp