TAILIEUCHUNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập - nghiên cứu thực nghiệm tại Việt Nam

Nghiên cứu này nhằm xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập tại Việt Nam. Dựa trên kết quả của nghiên cứu trước, mô hình nghiên cứu được xây dựng và kiểm định tại Việt Nam. | Trần T. G. Tân Trần T. T. Phường. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh 16 1 5-19 5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập - nghiên cứu thực nghiệm tại Việt Nam Factors affect on client continuance decisions at audit firms - An empirical study in Vietnam Trần Thị Giang Tân1 Trần Thị Thu Phường2 1 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam 2 Trường Đại học Tài Chính - Kế toán Việt Nam Tác giả liên hệ Email tranthithuphuong@ THÔNG TIN TÓM TẮT DOI HCMCOUJS. Duy trì khách hàng là việc công ty kiểm toán chấp nhận tiếp tục kiểm toán cho công ty khách hàng trong niên độ tiếp theo khi được công ty khách hàng tiếp tục mời kiểm toán. Nghiên cứu này nhằm xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập tại Việt Nam. Dựa trên kết quả của nghiên cứu trước mô hình nghiên cứu được xây dựng và kiểm định tại Việt Nam. Mẫu nghiên cứu bao gồm 762 khách hàng Ngày nhận 13 08 2020 niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam tại cả hai Sở Giao Ngày nhận lại 02 10 2020 dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội trong giai Duyệt đăng 06 10 2020 đoạn từ 2016 - 2019. Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình gồm ba nhân tố Rủi ro kiểm toán rủi ro tài chính của khách hàng và rủi ro kinh doanh của công ty kiểm toán có tác động ngược chiều đến việc duy trì khách hàng. Rủi ro kiểm toán được xem xét thông qua loại ý kiến kiểm toán gồm ý kiến không phải là chấp nhận toàn phần ý kiến có đoạn nhấn mạnh về hoạt động liên tục tỷ lệ giữa các Từ khóa khoản phải thu và hàng tồn kho trên tổng tài sản hành vi điều chỉnh duy trì khách hàng rủi ro lợi nhuận. Rủi ro tài chính của khách hàng được đo lường thông kiểm toán rủi ro kinh doanh qua hệ số Z Score và rủi ro kinh doanh được đo lường thông qua số của khách hàng rủi ro kinh lượng kiểm toán viên của các công ty kiểm toán độc lập. Dựa trên doanh của công ty kiểm toán kết quả này chúng tôi đề

• Kế toán - Kiểm toán
• Duy trì khách hàng
• Rủi ro kiểm toán
• Rủi ro kinh doanh của khách hàng
• Công ty kiểm toán
• Công ty kiểm toán độc lập
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Tìm kiếm khách hàng
• Ý kiến khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Định hướng khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng
• Bí quyết giữ chân khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Quyết định duy trì khách hàng
• Rủi ro kinh doanh
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
• Thiết lập mối quan hệ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Thu thập thông tin khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm cá nhân
• Sự thỏa mãn của khách hàng
• Quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Customer relationship management
• Hoạt động kinh doanh
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Duy trì lòng trung thành
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Phân khúc khách hàng
• Tỷ lệ duy trì khách hàng
• Phân khúc khách hàng trong marketing
• Phương pháp học máy
• Chiến lược marketing bán hàng
• bảo vệ luận văn
• báo cáo tốt nghiệp
• bài báo cáo thực tập
• giao tiếp khách hàng
• thị trường khách hàng
• Duy trì quan hệ khách hàng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Bài giảng Marketing
• Xây dựng giá trị cho khách hàng
• Phát triển sản phẩm mới
• Nắm giữ khách hàng
• Kinh doanh năng lực cao
• Chiến lược Internet Marketing
• Duy trì các chỉ số tương tác
• Chỉ số tương tác
• Marketing trên Facebook
• phát triển Fanpage
• Hành vi sử dụng sản phẩm
• Thị trường ngành hàng lựa chọn
• Doanh nghiệp Toco Toco
• Chiến lược sản phẩm
• Kế hoạch duy trì với khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ  Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ chuyển phát nhanh
• Vận tải đường hàng không
• Sự hài lòng của khách hàng
• kỹ năng marketing
• nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• kinh nghiệm làm mar
• Kỹ thuật Dataminiing
• Ứng dụng kỹ thuật Dataminiing
• Phân tích hoạt động của ngân hàng
• Duy trì khách hàng trong ngân hàng
• hoạt động Marketing trong ngân hàng
• Quản lý rủi ro trong ngân hàng
• bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• lý thuyết bán hàng
• tài liệu cách bán hàng
• Tài chính ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Ngân hàng điện tử
• Chất lượng dịch vụ
• Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng
• nhân tố tính cách
• khả năng chiếm lĩnh thị phần
• quản trị doanh nghiệp
• nguyên tắc xây dựng lòng trung thành
• kĩ năng kinh doanh
• kĩ năng bán hàng
• bí quyết bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng tiếp thị
• kĩ năng marketing
• chính sách kinh doanh
• hoạt động thị trường tài chính
• nhu cầu thị trường
• hành vi người tiêu dùng
• chiến thuật bán hàng
• giáo trình đại học
• Thương mại điện tử
• Kinh doanh trực tuyến
• Bán hàng qua internet
• Công nghệ marketing 4 0