TAILIEUCHUNG - Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với trang Facebook của khách sạn: Trường hợp các khách sạn tại thành phố Đà Nẵng

Nghiên cứu này góp phần giúp những nhà kinh doanh khách sạn hiểu được mong đợi của khách hàng, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện trang Facebook và nâng cao năng lực cạnh tranh trên nền tảng ảo. | TẠP CHÍ KHOA HỌC HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF EDUCATION TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH JOURNAL OF SCIENCE Tập 18 Số 1 2021 30-44 Vol. 18 No. 1 2021 30-44 ISSN 1859-3100 Website http Bài báo nghiên cứu NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỚI TRANG FACEBOOK CỦA KHÁCH SẠN TRƯỜNG HỢP CÁC KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Nguyễn Thị Lộc1 Nguyễn Thị Kim Huệ2 Nguyễn Thị Hồng1 1 Trường Đại học Sư phạm Đại học Đà Nẵng Việt Nam 2 Trường Đại học Đông Á Việt Nam Tác giả liên hệ Nguyễn Thị Lộc Email ntloc@ Ngày nhận bài 29-11-2020 ngày nhận bài sửa 04-01-2021 ngày duyệt đăng 18-01-2021 TÓM TẮT Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng Facebook khi truy cập trang Facebook của khách sạn trường hợp các khách sạn tại thành phố Đà Nẵng. Kết quả khảo sát 372 người dùng Facebook số liệu được xử lí bằng các phần mềm SPSS 20 và AMOS 24 cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với các trang Facebook của khách sạn tại thành phố Đà Nẵng bao gồm thông tin sự thuận tiện và sự tương tác xã hội. Nghiên cứu này góp phần giúp những nhà kinh doanh khách sạn hiểu được mong đợi của khách hàng từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện trang Facebook và nâng cao năng lực cạnh tranh trên nền tảng ảo. Các khách sạn phải thường xuyên cập nhật thông tin liên quan về sản phẩm về các điểm du lịch xung quanh các chương trình khuyến mãi các hoạt động văn hóa xã hội thiết kế trang Facebook với giao diện dễ sử dụng giúp khách hàng giảm thời gian tìm kiếm ngoài ra các nhà quản trị cần giải đáp trả lời các bình luận đánh giá của khách hàng trên Facebook để mang đến sự hài lòng cho khách. Từ khóa người dùng Facebook trang Facebook nhân tố hài lòng khách sạn thành phố Đà Nẵng 1. Giới thiệu Trong những năm gần đây du lịch Việt Nam đã có những bước tăng trưởng vượt bậc. Trong khu vực ASEAN Việt Nam đã vượt Indonesia đứng vị trí thứ 4 về lượng khách du lịch quốc tế. Chất lượng dịch vụ du lịch được cải thiện đáng kể với sự tham gia của nhiều nhà .

• Xã hội học
• Người dùng Facebook
• Mạng xã hội
• Hoạt động văn hóa xã hội
• Thiết kế trang Facebook
• Khách hàng trên Facebook
• Mẹo vào facebook
• bí quyết vào facebook
• vào facebook chuẩn
• công nghệ thông tin
• tin học văn phòng
• Firefox
• thủ thuật tin học
• Sự thân mật
• Thuyết sử dụng và hài lòng
• Sự bảo mật
• Sự kết dính
• Mạng xã hội Facebook
• Người dùng trên mạng xã hội Facebook
• Facebook
• thủ thuật máy tính
• hệ điều hành windows
• mẹo sử dụng máy tính
• hỗ trợ người dùng Facebook
• kinh nghiệm sử dụng
• sử dụng máy tính
• kỹ năng máy tính
• thủ thuật văn phòng
• Phát triển kinh tế Việt Nam
• Hành vi người tiêu dùng
• Hoạt động quảng cáo trên facebook
• Quảng cáo trực tuyến qua mạng xã hội
• Hoạt động bán hàng trực tuyến
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự tương tác của người dùng Facebook tới bài viết
• Kinh doanh online
• Quản trị kinh doanh
• Nhận thức rủi ro của người dùng mạng xã hội
• Tạp chí Thông tin tư liệu
• Dịch vụ thư viện
• Facebook với các thư viện
• Thư viện Việt Nam
• Tiếp cận người dùng
• nhận diện khuôn mặt
• mất cắp dữ liệu
• vấn đề bảo mật
• hacker tấn công
• trộm dữ liệu
• bí mật thương mại
• Cách mạng công nghệ 4 0
• Quản trị mạng xã hội
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Thương mại điện tử
• Hành vi của người dùng trên Facebook
• Dịch vụ Marketing Facebook
• Gắn kết người tiêu dùng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Thông điệp lên hành vi gắn kết
• Hành vi người dùng trang thương hiệu
• Phương tiện truyền thông xã hội
• Tags kiến thức thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• bí quyết marketing
• kĩ năng quản trị thương hiệu
• phát triển thương hiệu
• mẹo vặt máy tính
• hướng dẫn tin học
• bí quyết tin học
• giáo trình tin học văn phòng
• tài liệu tin học văn phòng
• bài giảng tin học văn phòng
• sử dụng tin học văn phòng
• sóng thư rác
• cơ chế bảo mật
• sử dụng web
• kiểm tra tác dụng
• tệp đính kèm
• kết nối an toàn
• sử dụng mạng
• thông tin cập nhật
• truyền thông điện tử
• xử lý thông tin
• hệ thống Data Center
• môi trường IT