Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
A study on service customization impact towards customer satisfaction, loyalty and trust
TAILIEUCHUNG - A study on service customization impact towards customer satisfaction, loyalty and trust
Effectively managing customer service satisfaction is a topic of vast interest for marketing practitioners and academics alike because of their positive impact on customer behavior and firm performance. | A study on service customization impact towards customer satisfaction loyalty and trust International Journal of Management IJM Volume 6 Issue 10 Oct 2015 pp. 126-134 Article ID IJM_06_10_016 Available online at http IJM JType IJM amp VType 6 amp IType 10 ISSN Print 0976-6502 and ISSN Online 0976-6510 IAEME Publication _ A STUDY ON SERVICE CUSTOMIZATION IMPACT TOWARDS CUSTOMER SATISFACTION LOYALTY AND TRUST Dr. K. Uma . MBA. . . . Research Advisor amp Assistant Professor Department of Management Studies . College of Arts and Science Pudukkottai Tamilnadu G. Chandramowleeswaran. . Research Scholar Department of Management Studies . College of Arts and Science Pudukkottai Tamilnadu Cite this Article Dr. K. Uma and G. Chandramowleeswaran. A Study on Service Customization Impact towards Customer Satisfaction Loyalty and Trust International Journal of Management 6 10 2015 pp. 126-134. http IJM JType IJM amp VType 6 amp IType 10 1. INTRODUCTION Effectively managing customer service satisfaction is a topic of vast interest for marketing practitioners and academics alike because of their positive impact on customer behavior and firm performance. Customer satisfaction is one of the primary factors leading to customer loyalty and continuation of relationships. Various studies have found that higher level of customer satisfaction leads to greater customer loyalty and word of mouth recommendations Guo. 2009 Lai. 2009 . Service customization evaluation and satisfaction are intricately related to perceived service quality Parasuraman 1988 Zeithaml 1996 . Marketing researchers have treated service quality and satisfaction both as perceptual constructs from a disconfirmation perspective. Service quality has been defined as the outcome of an evaluation process where the consumer compares his expectations with the .
Kiên Cường
100
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ebook Managing customer relationships - A strategic framework (2nd edition): Part 2
270
77
1
Lecture Managing operations across the supply chain (2/e): Chapter 9 - Swink, Melnyk, Cooper, Hartley
14
81
0
Ebook Management accounting (6th edition): Part 2
309
42
0
Customer Relationship Management
177
129
2
Ebook Management accounting - Information for decision making and strategy execution (6th edition): Part 2
309
73
0
Lecture Principles of Marketing - Chapter 4: Managing Marketing information to gain customer insights
37
116
0
Ebook Managing customer relationships - A strategic framework (2nd edition): Part 1
260
94
1
A study on service customization impact towards customer satisfaction, loyalty and trust
9
69
1
Chapter 17: Managing the Sales Force
17
77
0
Ebook Principles of marketing (7/E): Part 1
336
56
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462065
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23827
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11126
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10371
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9651
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8646
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8357
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7945
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6980
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6754
1610
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Managing customer service satisfaction
Marketing practitioners and academics
Topic of vast
Customer behavior and firm performance
LOYALTY AND TRUST
The mediating effect of electronic trust
The effect of customer delight to e loyalty
Customer delight to e loyalty
Customer delight and electronic loyalty
Customer delight to eloyalty
Electronic word of mouth
Consumer’s e loyalty
E trust and e satisfaction
Online shopping in Vietnam
Physical security service
Consumer trust
Concumer satisfaction
Consumer loyalty
Pharmacist’s interaction behaviour
Pharmacist’s professional
Community pharmacies
Social Sciences
Perceived quality
Customer loyalty
Customer trust
Environmentally friendly electronics
Perceived risk
Summary of Business administration
Summary of Business administration Doctoral dissertation
Perception of mental benefits
Hedonic value
Online trust impact on electronic loyalty
E loyalty
E satisfaction
E trust
Multi channel integration
Fashion retailing sector
Channel integration
Consumer behaviour
E learning service quality
E learning student satisfaction
Elearning student loyalty
Modern education
Telecommunication technology
Educational services
Marketing in the Connected Age
Brand experience
Brand image
Brand trust
Brand love
Brand loyalty
Word of Mouth
Service quality
Trust
Switching cost
Customer satisfaction
Corporate image
Customers loyalty
Report on scientific research
Automated Services Banks
Quality ATM Banhks
Quality Internet banking
Services Telephone banking
Confirmatory Factor Analysis
Cronbach's Alpha test
Exploratory Factor Analysis
Affirmative Factor Analysis
Structural Equation Model
Commercial banks in Ho Minh City
C2C e marketplace
C2C e commerce
C2C e marketplace category
Long term relationships
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
354
1
29-06-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
385
1
29-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
215
2
29-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
217
0
29-06-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
169
5
29-06-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
160
0
29-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
180
3
29-06-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
118
0
29-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
161
2
29-06-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
140
0
29-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7945
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6754
1610
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4024
1301
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5702
1194
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8646
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3641
666
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3846
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4406
545
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11126
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4293
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.