Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Service gaps
TAILIEUCHUNG - Service gaps
Service Gap Model concerns with enhancement of service quality. It provides a path to the retailers about closing the gap between customers’ expectations and the perceived service. | Service gaps International Journal of Management IJM Volume 7 Issue 5 July Aug 2016 131 Article ID IJM_07_05_011 Available online at http ijm JType IJM amp VType 7 amp IType 5 Journal Impact Factor 2016 Calculated by GISI ISSN Print 0976-6502 and ISSN Online 0976-6510 IAEME Publication SERVICE GAPS Dr. Amarja Satish Nargunde Associate Professor Department of Management Studies Bharati Vidyapeeth Deemed University Institute of Management and Rural Development Administration Sangli India ABSTRACT Service Gap Model concerns with enhancement of service quality. It provides a path to the retailers about closing the gap between customers expectations and the perceived service. The model underlines the hindrances that usually hampers retailers ability to satisfy customers. When customers expectation are not matched with their perception about the service they received it results in dissatisfaction and they form negative opinions about the service. Therefore it becomes important for the retailers to remove customers negative thinking- gap between expectations and perceptions. Key words Service Quality Closing The Gap Expectations and Perceptions Cite this Article Dr. Amarja Satish Nargunde Service Gaps. International Journal of Management 7 5 2016 pp. 123 131. http IJM JType IJM amp VType 7 amp IType 5 INTRODUCTION Marketing of services in an effective way is a complicated process which calls for different strategies skills and tasks. Unlike products maintaining consistent quality of services becomes very difficult as services are rendered by people whose skills knowledge experience and expertise vary greatly from one another. Service marketers faced this problem for a long period of time about how to tackle this complex problem in a systematic manner. Merely designing effective quality management processes is not enough to achieve desired objectives. One of the ways seeing service marketing
Minh Hiền
66
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Customer’s satisfaction on service quality at Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank – An Giang Branch
12
67
1
Service gaps
9
50
1
The service quality gap analysis – a study on selected life insurance companies in Madurai
10
66
1
Constrains and gap between existing and demanded service by farmers in utilizing krishi yantra seva kendra of Chhattisgarh plain
5
56
1
báo cáo sinh học:" Narrowing the gap between eye care needs and service provision: the service-training nexus"
9
55
0
Animal feed technologies as an appraisal parameter in pre-service para-veterinary professionals to bridge the productivity gap in dairy cattle
5
92
1
Measuring quality of bank services in jordan: Gap analysis
8
70
0
báo cáo sinh học:" Narrowing the gap between eye care needs and service provision: a model to dynamically regulate the flow of personnel through a multiple entry and exit training programme"
6
49
0
Targeted intervention services for people who inject drugs in Nepal
12
41
0
Knowledge level of teachers of university of agricultural sciences, bangalore on information and communication technologies
9
86
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461886
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22719
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10905
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8301
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6711
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5793
88
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Service Gap Model
Enhancement of service quality
Customers’ expectations and the perceived service
Closing The Gap
Expectations and Perceptions
Customer's satisfaction
Service quality
Customer’s satisfaction on service quality
Service quality gap model
Relationship between service quality
báo cáo khoa học
báo cáo sinh học
công trình nghiên cứu về sinh học
tài liệu về sinh học
cách trình bày báo cáo
Students’ activities
Perceptions of and expectations
Expectations for elearning
E Learning content
E Learning atmosphere
Educational reform
Intercultural competence
Intercultural integration
Teachers’ perceptions
Upper secondary education
BMC Musculoskeletal Disorders
Musculoskeletal disorders
Content analysis
Health care
Orthopaedic consultation
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
314
0
01-05-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
254
0
01-05-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
176
1
01-05-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
01-05-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
121
0
01-05-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
136
0
01-05-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
139
0
01-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
130
0
01-05-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
114
1
01-05-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
152
3
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5790
1388
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5333
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8301
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10905
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3694
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.