TAILIEUCHUNG - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân về giải quyết các thủ tục hành chính tại cơ sở (Nghiên cứu trường hợp quận Đống Đa - Hà Nội)

Cải cách hành chính công là một trong những công tác trọng điểm của Đảng và Nhà nước ta trong những năm qua. Sự hài lòng của người dân hiện nay với quá trình giải quyết các thủ tục hành chính ở mức dưới trung bình. Bên cạnh đó có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quá trình này như: Địa điểm làm việc, cơ sở vật chất của trụ sở hành chính; sự công khai về các quy định thủ tục hành chính, văn bản và lệ phí phi chính thức, chế tài xử phạt cán bộ, công chức thực thi, năng lực công dân. | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân về giải quyết các thủ tục hành chính tại cơ sở Nghiên cứu trường hợp quận Đống Đa - Hà Nội HỘI THẢO KHOA HỌC PHÁT TRIỂN XÃ HỘI HỌC CÔNG Ở VIỆT NAM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA CÔNG DÂN VỀ GIẢI QUYẾT CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI CƠ SỞ NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP QUẬN ĐỐNG ĐA - HÀ NỘI ThS. Nguyễn Chu Du Khoa Xã hội học Trƣờng Đại học Công Đoàn Email dunc@ Tóm tắt Cải cách hành chính công là một trong những công tác trọng điểm của Đảng và Nhà nước ta trong những năm qua. Sự hài lòng của người dân hiện nay với quá trình giải quyết các thủ tục hành chính ở mức dưới trung bình. Bên cạnh đó có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quá trình này như Địa điểm làm việc cơ sở vật chất của trụ sở hành chính sự công khai về các qui định thủ tục hành chính văn bản và lệ phí phi chính thức chế tài xử phạt cán bộ công chức thực thi năng lực công dân. Từ khóa cải cách hành chính thủ tục sự hài lòng công dân 1. Đặt vấn đề Việt Nam đang trong thời kì quá độ lên chủ nghĩa xã hội đã đạt đƣợc rất nhiều thành tựu to lớn. Quan điểm mục tiêu nhiệm vụ của cải cách hành chính ở nƣớc ta đã đƣợc đề cập trong các văn kiện Hội nghị Trung ƣơng 8 khoá VII Hội nghị Trung ƣơng 3 và 7 khoá VIII trong các nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII IX và X. Hội nghị Trung ƣơng 8 khoá VII xác định cải cách nền hành chính là nhiệm vụ trọng tâm của việc xây dựng và hoàn thiện nhà nƣớc đã đề ra mục tiêu xây dựng một nền hành chính trong sạch có đủ năng lực sử dụng đúng quyền lực và từng bƣớc hiện đại hóa để quản lý có hiệu lực hiệu quả công việc của nhà nƣớc thúc đẩy xã hội phát triển lành mạnh đúng hƣớng phục vụ đắc lực đời sống nhân dân xây dựng nếp sống và làm việc theo pháp luật trong xã hội. Tuy nhiên bên cạnh những kết quả đó công tác cải cách hành chính vẫn còn một số tồn tại hạn chế nhƣ việc triển khai nhiều nội dung cải cách còn chƣa quyết liệt đồng bộ chất lƣợng văn bản quy phạm pháp luật một số lĩnh vực còn hạn chế thủ tục hành chính .

• Xã hội học
• Sự hài lòng của công dân
• Cải cách hành chính
• Sự hài lòng
• Thủ tục hành chính
• Giải quyết các thủ tục hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của khách hàng
• Hành vi công dân
• Bán lẻ trực tuyến
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Sự hài lòng của người dân
• Dịch vụ hành chính công
• Tỉnh Hậu Giang
• Hành chính công
• Mức độ hài lòng của người dân
• Nghiên cứu sự hài lòng của người dân
• Nghiên cứu sự hài lòng
• Công tác xây dựng nông thôn mới
• Công tác xây dựng
• Nông thôn mới
• Tỉnh Đăk Lăk
• Tạp chí Khoa học
• Dịch vụ giáo dục
• Chất lượng giáo dục
• Sự hài lòng của người học
• Nâng cao chất lượng giáo dục
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của công dân
• Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ
• Uỷ ban nhân dân phường Mỹ An
• Thành phố Đà Nẵng
• Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế
• Lòng trung thành
• Quản lý nguồn nhân lực
• Phân tích nhân tố khám phá
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Chất lượng dịch vụ
• Uỷ ban nhân dân phường
• Thành phố Long Xuyên
• Uỷ ban nhân dân Phường Thạc Gián
• Thành phố Đà Nẵng
• Quản lý công
• Đánh giá sự hài lòng của người dân
• Đặc tính của dịch vụ công
• Đo lường chất lượng dịch vụ công
• Luận văn Thạc sĩ
• Dịch vụ hành chính
• Lĩnh vực đất đai
• Quyền sử dụng đất
• Sử dụng dịch vụ hành chính công
• Đo lường sự hài lòng của người dân
• Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật xây dựng
• Công trình dân dụng
• Xây dựng công trình công nghiệp
• Sự hài lòng của dân cư
• Chung cư cao tầng
• Cán bộ công chức
• Chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường
• Công ty Cổ phần Môi trường
• Công trình đô thị Huế
• Chất lượng dịch vụ vệ sinh
• Chất lượng dịch vụ công
• Thu hút dòng vốn đầu tư nước ngoài
• Quản lý hành chính công
• Phương pháp Independent samples T Test
• Công tác quản lý hành chính
• Trung tâm hành chính công xã Kiến Tường
• Thống kê kinh tế
• Ssự hài lòng của người dân
• Sự công bằng dịch vụ công
• Quản lý kinh tế