TAILIEUCHUNG - Bài giảng Qui trình phân tích nguyên nhân gốc rễ

Nội dung bài giảng trình bày mô hình nguyên nhân sai sót thuộc hệ thống. Những yếu tố này làm ảnh hưởng đến việc thực thi công việc của nhân viên, có thể góp phần gây ra sai sót và ảnh hưởng kết quả trên bệnh nhân. Mời các bạn tham khảo! | Bài giảng Qui trình phân tích nguyên nhân gốc rễ QUI TRÌNH PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC RỄ Ts Bs Lý Quốc Trung TP. Hồ Chí Minh, ngày I. MÔ HÌNH NGUYÊN NHÂN SAI SÓT THUỘC HỆ THỐNG Mô hình Nguyên nhân sai sót thuộc hệ thống ORGANISATION CONTRIBUTORY FACTORS CARE DEFENCES/ & DELIVERY INFLUENCING BARRIERS MANAGEMENT PROBLEMS CULTURE PRACTICE Work/ Environment Unsafe Acts Factors Team Factors Management Decisions Individual Errors and ( staff) Factors Incident Organisational Processes Task Factors Patient Factors Violations LATENT ERROR & ACTIVE FAILURES VIOLATION FAILURES PRODUCING CONDITIONS Mô hình Nguyên nhân sai sót thuộc hệ thống Đặc điểm các mô hình về quản lý sự cố 1. Tập trung nhiều về việc cố gắng hiểu rõ hơn các nguyên nhân gây ra sự cố 2. Ít tập trung vào cá nhân tạo ra lỗi 3. Quan tâm nhiều hơn vào các vấn đề tồn tại trong hệ thống Mô hình Nguyên nhân sai sót thuộc hệ thống Đường đi của các quyết định sai lầm trong hệ thống Xuất phát từ các cấp độ cao hơn trong hệ thống quản lý Các khoa/phòng Nơi làm việc của nhân viên Tạo ra các điều kiện môi trường làm việc và công việc dễ hình thành các hành động không an toàn. Mô hình Nguyên nhân sai sót thuộc hệ thống Các hàng rào bảo vệ trong sai sót hệ thống • Ngăn ngừa các nguy hại • Giảm bớt tần suất lỗi do con người/máy móc. • Có thể là: Các rào cản về vật lý (ví dụ: hàng rào) Rào cản tự nhiên (ví dụ: khoảng cách) Hoạt động của con người (ví dụ: kiểm tra) Kiểm soát trong quản trị (ví dụ: tập huấn) Mô hình Nguyên nhân sai sót thuộc hệ thống Các điểm cần quan tâm trong phân tích một sự cố Kiểm tra các điều kiện tạo thuận lợi cho sai sót xuất hiện Kiểm tra các hành động không an toàn Kiểm tra các hàng rào bảo vệ thất bại Kiểm tra lại các quy trình hoạt động gốc. Những yếu tố này làm ảnh hưởng đến việc thực thi công việc của nhân viên, có thể góp phần gây ra sai sót và ảnh hưởng kết quả .

• Y khoa - Dược
• Qui trình phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Môi trường làm việc gây stress
• Hệ thống giao tiếp không phù hợp
• Dịch vụ y tế
• Xã hội học
• Cung cấp dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế ngoài lãnh thổ
• Cơ hội dịch vụ y tế
• Thách thức dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế Việt Nam
• Tạp chí Chính sách Y tế
• Chính sách Y tế
• Cung ứng dịch vụ thuốc
• Dịch vụ y tế cơ bản
• Gói dịch vụ y tế cơ bản
• Bảo hiểm y tế
• Cung ứng dịch vụ y tế ở Việt Nam
• Cung ứng dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế ở Việt Nam
• Dịch vụ công
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế
• Đánh giá chất lượng của dịch vụ y tế
• Chất lượng khám chữa bệnh của trạm y tế xã phường
• Đánh giá chất lượng dịch vụ ở trạm y tế
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ của trạm y tế xã
• Thực trạng dịch vụ trạm y tế
• Báo cáo nghiên cứu Y học
• Nhu cầu sử dụng trạm y tế
• Nhu cầu y tế
• Tiếp cận dịch vụ y tế xã hội
• Dịch vụ y tế xã hội
• Bệnh nhân điều trị Methadone
• Dịch vụ dự phòng HIV
• Dịch vụ hỗ trợ về y tế
• Tiếp cận dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế của người cao tuổi
• Sức khỏe người cao tuổi
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình chất lượng dịch vụ y tế
• Luận án Tiến sĩ Y tế công cộng
• Y tế công lập
• Dịch vụ khám chữa bệnh y tế công lập
• Luận án Tiến sĩ Y tế
• Luận án Tiến sĩ của Trần Đăng Khoa
• Đầu tư trang thiết bị y tế
• Mạng lưới y tế cơ sở
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu
• Quản trị lĩnh vực sức khỏe
• Chất lượng lượng dịch vụ y tế
• Bệnh viện công
• Cổ phần hóa bệnh viện công
• Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
• Bài luận về dịch vụ y tế
• tài liệu về y tế
• tài liệu y tế cộng đồng
• kiến thức về y tế
• tri thức y học
• báo cáo khoa học
• dịch tễ học
• nghiên cứu y học
• tài liệu y học
• sức khỏe cộng đồng
• Tạp chí y tế cộng cộng
• Sử dụng dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế người di cư mùa vụ
• Người di cư mùa vụ
• Quy mô y tế tư nhân
• Cơ cấu y tế tư nhân
• Dịch vụ y tế tư nhân Đà Nẵng
• Dịch vụ y tế tư nhân
• Y tế tư nhân Đà Nẵng
• Trạm y tế
• Cơ sở y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Báo cáo ngành Y tế năm 2012
• Tình trạng sức khỏe
• Hệ thống y tế
• Thất bại thị trường dịch vụ y tế
• Thất bại thị trường
• Những dạng thất bại thị trường
• Thị trường dịch vụ y tế
• Khảo sát sự hài lòng của người dân
• Sự hài lòng của người dân
• Dịch vụ y tế tuyến xã
• Chất lượng dịch vụ y tế tuyến xã
• Hoạt động của y tế tư nhân
• Cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh
• Dịch vụ khám chữa bệnh tỉnh Hải Dương
• Dịch vụ khám chữa bệnh Bình Định
• Khám chữa bệnh
• Thực trạng tiếp cận dịch vụ y tế
• Hộ nghèo ở thành thị
• Bảo hiểm y tế cho người nghèo
• Chuyển giao dịch vụ công
• Quản lý nhà nước
• Chuyển giao dịch vụ y tế
• Chuyển giao dịch vụ giáo dục
• Cung ứng dịch vụ công
• Dịch vụ giao thông vận tải
• Hoạt động chăm sóc sức khỏe tại nhà
• Nhu cầu tham gia dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ giới thiệu cơ sở khám chữa bệnh
• Dịch vụ hỗ trợ khám sức khỏe
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà
• Mức độ tham gia dịch vụ y tế từ xa
• Nhu cầu tham gia dịch vụ khám sức khỏe tại nhà
• Mẫu báo cáo
• Mẫu Báo cáo hoạt động dịch vụ
• Báo cáo hoạt động dịch vụ
• Báo cáo hoạt động dịch vụ kinh doanh
• Dịch vụ sửa chữa máy vi tính
• Dịch vụ hành chính