TAILIEUCHUNG - Phương pháp phân tích thị hiếu của khách hàng trong marketing

Phương pháp phân tích thị hiếu của khách hàng trong marketing Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của hoạt động nghiên cứu chính thức là phân tích thị hiếu của khách hàng. Nếu không hiểu mong muốn của khách hàng tiềm năng, bạn không thể phát triển sản phẩm hay thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả. Trước đây, phương pháp hiệu quả nhất để xác định thị hiếu là trắc nghiệm ý niệm (concept testing). Còn gần đây, các nhà nghiên cứu bắt đầu áp dụng một công cụ mới: phân tích kết hợp (conjoint analysis) | Phương pháp phân tích thị hiếu của khách hàng trong marketing Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của hoạt động nghiên cứu chính thức là phân tích thị hiếu của khách hàng. Nếu không hiểu mong muốn của khách hàng tiềm năng bạn không thể phát triển sản phẩm hay thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả. Trước đây phương pháp hiệu quả nhất để xác định thị hiếu là trắc nghiệm ý niệm concept testing . Còn gần đây các nhà nghiên cứu bắt đầu áp dụng một công cụ mới phân tích kết hợp conjoint analysis . Dù bạn không tham gia vào việc nghiên cứu thị trường nhưng bạn vẫn có thể sử dụng kết quả của những nghiên cứu này. Trắc nghiệm ý niệm Trắc nghiệm ý niệm là trình bày cho khách hàng tiềm năng một ý tưởng nào đó chẳng hạn như khi một nhà đầu tư xây dựng một nhà hàng mới theo phong cách Trung Đông bạn sẽ yêu cầu khách hàng tiềm năng chọn lựa giữa năm câu trả lời sau - Tôi chắc chắn sẽ đến. - Có thể tôi sẽ đến. - Tôi có thể đến cũng có thể không. - Có thể tôi sẽ không đến. - Tôi chắc chắn sẽ không đến. Nếu đối tượng tham gia cuộc nghiên cứu có thể là đại diện tương đối phù hợp cho những khách hàng trong thị trường mục tiêu thì những câu trả lời của họ sẽ giúp bạn biết nhận biết phần nào về khả năng thành công của ý tưởng mà bạn đưa ra. Nhưng như vậy vẫn chưa đủ bạn cần phải tìm hiểu thêm thông tin bằng cách đặt nhiều câu hỏi cụ thể hơn. Trở lại ví dụ về nhà hàng với phong cách Trung Đông bạn có thể hỏi Nếu nhà hàng này đặt ở Smithville bạn có thường đến đó không Mỗi tuần một lần Một tháng một lần Vài tháng một lần . Nhiều sản phẩm hay dịch vụ có thể được mô tả như một tập hợp các thuộc tính. Ví dụ một nhà hàng có một số thuộc tính có ảnh hưởng nhất định đến việc duy trì khách hàng như chất lượng thức ăn thực đơn đa dạng bầu không khí ấm cúng phục vụ tận tình nơi đậu xe thuận tiện. Việc trắc nghiệm ý niệm có thể giúp chủ nhà hàng hiểu được những thuộc tính nào mà khách hàng trong thị trường mục tiêu đánh giá cao. Dựa vào đó chủ nhà hàng có thể thay .

• Quản trị kinh doanh
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật marketing
• kĩ năng marketing
• chiến lược marketing
• kiến thức thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• kĩ năng ứng xử
• chiến lược kinh doanh
• kĩ năng làm việc nhóm
• cách làm việc trong nhóm
• nghệ thuật quản trị kinh doanh
• bí quyết quản trị kinh doanh
• khả năng đàm phán
• kĩ năng thương lượng
• chiến lươc kinh doanh
• kĩ năng quản lý