TAILIEUCHUNG - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất trường Đại học Tây Đô

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất - trang thiết bị của Trường Đại học Tây Đô. Số liệu sơ cấp sử dụng trong nghiên cứu được thu thập trên cơ sở chọn mẫu thuận tiện từ 250 sinh viên đang học đại học từ năm thứ hai đến năm thứ tư tại Trường. Kết quả phân tích Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của sinh viên là: (1) Cơ sở vật chất phòng học, (2) Quản lý bảo trì, (3) Nhân viên phục vụ, (4) Cơ sở vật chất truyền thông, (5) Quản lý giải pháp đáp ứng yêu cầu sinh viên. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa trong việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất trang thiết bị. | Phân tích các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất trường Đại học Tây Đô Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CƠ SỞ VẬT CHẤT TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Nguyễn Văn Điệp và Nguyễn Phước Quý Quang* Trường Đại học Tây Đô (Email: nvdiep@) Ngày nhận: 26/02/2018 Ngày phản biện: 10/3/2018 Ngày duyệt đăng: 27/4/2018 TÓM TẮT Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất - trang thiết bị của Trường Đại học Tây Đô. Số liệu sơ cấp sử dụng trong nghiên cứu được thu thập trên cơ sở chọn mẫu thuận tiện từ 250 sinh viên đang học đại học từ năm thứ hai đến năm thứ tư tại Trường. Kết quả phân tích Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của sinh viên là: (1) Cơ sở vật chất phòng học, (2) Quản lý bảo trì, (3) Nhân viên phục vụ, (4) Cơ sở vật chất truyền thông, (5) Quản lý giải pháp đáp ứng yêu cầu sinh viên. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa trong việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất trang thiết bị. Kết quả giúp nhà quản trị hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên để từ đó đưa ra những chiến lược thích hợp, nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên. Dựa trên kết quả phân tích tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất trang thiết bị của Trường Đại học Tây Đô. Từ khoá: Sự hài lòng, chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất, Trường Đại học Tây Đô. Trích dẫn: Nguyễn Văn Điệp và Nguyễn Phước Quý Quang, 2018. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất Trường Đại học Tây Đô. Tạp chí .

• Giáo dục học
• Sự hài lòng của sinh viên
• Chất lượng dịch vụ
• Cơ sở vật chất trường đại học
• Trường Đại học Tây Đô
• Chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất
• Chương trình đào tạo cử nhân Tâm lý học
• Mức độ hài lòng của sinh viên
• Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên
• Hài lòng của sinh viên về phẩm chất nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chất lượng nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chương trình đào tạo
• Hài lòng của sinh viên về kiến thức
• Đo lường sự hài lòng sinh viên
• Các yếu tố ảnh hưởng sinh viên
• Sự hài lòng
• Trường Đại học An Giang
• Đo lường sự hài lòng
• Thuyết trình sự hài lòng của sinh viên
• Học tập môn Toán
• Điều tra mức độ hài lòng
• Thống kê mức độ hài lòng
• Tài liệu mức độ hài lòng
• Đánh giá sự hài lòng của sinh viên
• Cửa hàng tiện lợi
• Cửa hàng tiện lợi phục vụ 24h
• Dịch vụ của hàng tiện lợi
• Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên
• Dịch vụ đào tạo
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Mô hình lý thuyết
• Cấu trúc sự hài lòng của sinh viên
• Hoạt động đào tạo
• Student sastisfaction
• Structure of student satisfaction
• Nghiên cứu marketing
• Hài lòng của sinh viên
• Đồng phục sinh viên
• Khảo sát người tiêu dùng
• Thăm dò hài lòng của sinh viên
• Luận văn nghiên cứu marketing
• Sự thỏa mãn của sinh viên
• Mô hình hài lòng
• Mức độ hài lòng sinh viên
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn kinh doanh
• Nâng cao sự hài lòng
• Môn học giáo dục thể chất
• Trường đại học Đà Lạt
• Cơ sở vật chất
• Kiểm tra kết quả học tập sinh viên
• Đánh giá kết quả học tập sinh viên
• Môi trường giáo dục đại học
• Sinh viên Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng
• Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp
• Sự hài lòng đối với công việc
• Sự hài lòng của giảng viên
• Tính chất công việc
• Cơ hội thăng tiến
• Mối quan hệ với sinh viên
• Điều kiện làm việc
• Quản trị kinh doanh
• Trường Cao đẳng Kinh tế Kế hoạch Đà Nẵng
• Đánh giá sự hài lòng
• Hoạt động giảng dạy E learning
• Nâng cao chất lượng đào tạo đại học
• Đổi mới phương pháp dạy học
• Chất lượng dịch vụ thư viện
• Đào tạo sinh viên sư phạm
• Công tác đoàn thể
• Công tác quản lý sinh viên
• Bồi dưỡng đội ngũ giảng viên
• Mô hình HEdPERF
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ đào tạo
• Đánh giá của sinh viên về yếu tố phi học thuật
• Đánh giá của sinh viên về yếu tố học thuật
• Sự thỏa mãn của nhân viên
• Mức độ hài lòng nhân viên
• Yếu tố nội sinh
• Đặc điểm cá nhân sinh viên
• Nhu cầu cá nhân
• Internal factors
• Students’ satisfaction
• Học kỳ doanh nghiệp
• Môi trường doanh nghiệp
• Kỹ năng doanh nghiệp sinh viên
• Kiến thức doanh nghiệp sinh viên
• Báo cáo khoa học
• Đề tài khoa học và công nghệ
• Đề tài khoa học và công nghệ cấp Cơ sở
• Thẻ ATM tích hợp thẻ sinh viên
• Sự hài lòng của sinh viên đại học
• Dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thƣơng mại
• Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ phục vụ sinh viên
• Văn hóa giao tiếp
• Giáo dục sinh viên
• Bản sắc văn hóa
• Môi trường giáo dục
• Sinh viên ngành Du lịch
• Ảnh hưởng của giảng viên