TAILIEUCHUNG - So sánh 2 bộ công cụ khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân

Bài viết so sánh tính giá trị và tính tin cậy cùa 2 bộ công cụ trong đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân. Các bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa tự nguyện tham gia nghiên cứu. Thiết kế cắt ngang được áp dụng với cỡ mẫu đề nghị 200 bệnh nhân được chọn thuận tiện. Hệ số Cronbach alpha và các phương pháp hồi quy (tuyến tính đa biến, trung bình nhân) được áp dụng để phân tích tính tin cậy và tính giá trị cũng như sự sai khác giữa 2 bộ công cụ. | So sánh 2 bộ công cụ khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 23 * Số 5 * 2019 SO SÁNH 2 BỘ CÔNG CỤ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN Lê Tấn Phùng* TÓM TẮT Đặt vấn đề: Nhiều bộ công cụ đã được đề nghị áp dụng để đo lường sự hài lòng của bệnh nhân, bao gồm Bộ công cụ của Bộ Y tế và bộ công cụ SERVPERF. Mục tiêu: So sánh tính giá trị và tính tin cậy cùa 2 bộ công cụ trong đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân. Đối tượng và phương pháp: Các bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa tự nguyện tham gia nghiên cứu. Thiết kế cắt ngang được áp dụng với cỡ mẫu đề nghị 200 bệnh nhân được chọn thuận tiện. Hệ số Cronbach alpha và các phương pháp hồi quy (tuyến tính đa biến, trung bình nhân) được áp dụng để phân tích tính tin cậy và tính giá trị cũng như sự sai khác giữa 2 bộ công cụ. Kết quả: Có 201 bệnh nhân tham gia trả lời 2 bộ công cụ. Hệ số Cronbach alpha của bộ công cụ BYT là 0,97 và của SERVPERF là 0,86. Cả 2 bộ công cụ đều thể hiện tính giá trị hội tụ. Tuy nhiên, bộ công cụ SERVPERF cho thấy sự phù hợp hơn do có các tiêu chuẩn AIC và RMSE thấp hơn trong mô hình hồi quy. Tồn tại sự sai khác giữa 2 bộ công cụ khi phân tích hồi quy trung bình nhân. Kết luận: Cả 2 bộ công cụ đều có tính tin cậy cao nhưng bộ công cụ SERVPERF phù hợp hơn và tồn tại sự sai khác có ý nghĩa giữa 2 bộ công cụ trong đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân. Từ khóa: sự hài lòng của bệnh nhân; tính tin cậy; tính giá trị ABSTRACT A COMPARISON OF TWO METHODS FOR MEASURING PATIENT SATISFACTION Le Tan Phung * Ho Chi Minh City Journal of Medicine * Supplement of Vol. 23 – No. 5 - 2019: 100 - 105 Background: Many scales have been introduced to measure patient satisfaction, including the scale proposed by the Vietnam Ministry of Health (MOH) and the SERVPERF scale. Objectives: To compare the two scales of patient satisfaction in terms of validity and reliability. Methods: In-patients at the

• Y khoa - Dược
• Công cụ khảo sát sự hài lòng
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Tính tin cậy
• Tính giá trị
• An toàn bệnh viện
• Tạp chí Y tế Công cộng
• Sự hài lòng của nhân viên y tế
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Bộ công cụ của Spector
• Công cụ của của Bộ Y tế
• Quyết định số 2329 QĐ BGDĐT
• Bộ Giáo dục và Đào tạo
• Bộ công cụ khảo sát
• Hướng dẫn triển khai đo lường sự hài lòng
• Đo lường sự hài lòng
• Dịch vụ giáo dục công
• Giáo dục công
• Nguy cơ nhiễm khuẩn
• Nguy cơ nhiễm khuẩn bệnh viện
• Nhiễm khuẩn bệnh viện
• Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn
• An toàn cho người bệnh
• An toàn cho nhân viên y tế
• An toàn người bệnh
• Bảo đảm an toàn người bệnh
• Quản lý sự cố bệnh viện
• Thực trạng an toàn bệnh nhân
• Chất lượng bệnh viện
• Quản lý chất lượng an toàn người bệnh
• Bệnh viện Việt Nam
• Sự hài lòng của người bệnh
• Văn hóa an toàn người bệnh
• Yếu tố ảnh hưởng văn hóa an toàn người bệnh
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Môi trường bệnh viện
• Bệnh viện quốc tế Vinmec
• Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Hoạt động cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Dịch vụ y tế an toàn
• An toàn bệnh nhân
• Cải thiện chất lượng bệnh viện
• Quá trình lâm sàng
• Văn hóa an toàn bệnh viện
• An toàn vệ sinh lao động
• Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên
• An toàn vệ sinh
• Vệ sinh lao động
• Công tác an toàn vệ sinh
• Quản lý chất lượng tại bệnh viện
• Sự cố bệnh viện tại Việt Nam
• Yếu tố liên quan tại bệnh viện
• Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh
• Chăm sóc y khoa không an toàn
• Công nghệ khử trùng tiên tiến
• Chống nhiễm khuẩn
• Bệnh viện đa khoa tỉnh Lào Cai
• Chuyên môn của bệnh viện
• Khử trùng toàn diện
• Công nhận bệnh viện
• cấp giấy chứng nhận sức khỏe
• bộ y tế
• vệ sinh an toàn thực phẩm
• dược phẩm
• Giải pháp cải tiến bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Công tác dược lâm sàng
• Bệnh viện Chợ Rẫy
• An toàn thông qua thông tin thuốc
• An toàn thông qua xử lý ADR
• Quy trình trước vận chuyển cấp cứu
• Vận chuyển cấp cứu ở bệnh nhi
• An toàn trong vận chuyển cấp cứu
• Quản lý bệnh viện
• Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
• Y dược thực hành
• Bài viết về y học
• Bệnh viện Quân Dân Y Miền Đông
• Y tế công cộng
• Sự cố y khoa
• Điểm an toàn người bệnh
• Tạp chí y học
• Nghiên cứu y học
• Chuyển viện an toàn trẻ em
• Yếu tố nguy cơ chuyển viện
• Tử vong trong 24 ở trẻ chuyển viện
• Kỹ thuật bệnh viện
• Hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện
• Thông tin thuốc
• Bệnh viện Thận Hà Nội
• EPO (thuốc tạo hồng cầu)
• Chỉ số Hb
• Hiệu quả và tính an toàn
• Bệnh nhân bệnh thận mạn
• Tạp chí nghiên cứu y học
• Thực trạng thực hành tiêm tĩnh mạch an toàn
• Bệnh viện Nhi Trung ương
• Tĩnh mạch an toàn
• Quy trình tiêm an toàn
• Bài giảng Quản lý sự cố an toàn phẫu thuật
• Sự cố an toàn phẫu thuật
• Bệnh viện Từ Dũ 19 09 2019
• Quản lý sự cố
• An toàn phẫu thuật
• Đào tạo liên tục an toàn người bệnh
• Vấn đề đào tạo an toàn người bệnh
• Sự cố y khoa trong phẫu thuật
• Phòng ngừa sự cố y khoa
• Kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị lĩnh vực sức khỏe
• Kiểm soát nhiễm khuẩn