TAILIEUCHUNG - Bài giảng Vai trò và trách nhiệm của sở y tế trong thúc đẩy hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện

Nội dung của bài giảng trình bày thực trạng hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện tại thành phố Hồ Chí Minh (giai đoạn trước khi có Thông tư 19/2013/TT-BYT); can thiệp của Sở Y tế tp. Hồ Chí Minh: giải pháp và kết quả bước đầu; Sở Y tế chủ động xây dựng 5 mục tiêu chất lượng và chương trình hành động nâng cao năng lực quản lý chất lượng khám chữa bệnh cho tất cả bệnh viện phấn đấu thực hiện; hoạt động chủ động nắm bắt những bức xúc, than phiền của người bệnh, các sự cố liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh. | Bài giảng Vai trò và trách nhiệm của sở y tế trong thúc đẩy hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện SỞ Y TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tham luận: VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA SỞ Y TẾ TRONG THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TS BS TĂNG CHÍ THƯỢNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (Giai đoạn trước khi có Thông tư 19/2013/TT-BYT) Thời điểm trước khi có Thông tư 19/2013/TT-BYT và Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế • Hoạt động cải tiến chất lượng khám chữa bệnh chưa thật sự được các nhà QLBV quan tâm và triển khai đồng đều, có chăng chỉ diễn ra ở một vài bệnh viện. • Chất lượng phục vụ người bệnh, chất lượng khám, chữa bệnh của các bệnh viện tại còn nhiều vấn đề được ghi nhận và được phản ánh qua nhiều góc độ khác nhau. Góc độ QLNN về chất lượng hoạt động khám chữa bệnh tại các cơ sở trực thuộc SYT: - Tai biến điều trị vẫn còn xảy ra, còn gây bức xúc của người bệnh - Giao tiếp, ứng xử với người bệnh của nhân viên y tế còn bị phản ánh khá nhiều qua đường dây nóng của SYT, BYT - Chi phí điều trị chưa hợp lý, quản lý tuân thủ phác đồ điều trị và quản lý kê đơn chưa được lãnh đạo các bệnh viện quan tâm đúng mức - Ứng dụng CNTT trong cải cách thủ tục hành chánh, nhất là tại khoa khám bệnh, chưa được triển khai hiệu quả đồng đều - An ninh trật tự BV chưa thật sự an toàn cho người bệnh và cả nhân viên y tế. Góc độ của người dân đến khám chữa bệnh tại các BV thuộc SYT (Công ty Nilesen chuyên về khảo sát hài lòng khách hàng thực hiện theo đơn đặt hàng của Sở Y tế) Góc độ phản ánh của báo chí về những bức xúc của người bệnh đối với hoạt động KCB Quản lý an toàn người bệnh ? An ninh trật tự BV ? Quản lý tuân thủ phác đồ điều trị ? Ứng dụng CNTT BV ? Nguyên nhân của thực trạng ? - Nguyên nhân khách quan, ngoài khả năng giải quyết của các bệnh viện: quá tải, cơ sở hạ tầng chậm phát triển so với phát triển kỹ thuật .

• Y khoa - Dược
• Chất lượng bệnh viện
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Trách nhiệm của sở y tế
• Sự cố y khoa
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Báo cáo tổng hợp chất lượng bệnh viện
• Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Khảo sát đánh giá chất lượng bệnh viện
• Thang điểm đánh giá chất lượng bệnh viện
• Tổ chức kiểm tra chất lượng bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện năm 2015
• Báo cáo đánh giá chất lượng bệnh viện
• Nâng cao chất lượng quản lý bệnh viện
• Chất lượng quản lý bệnh viện
• Tự chủ tài chính bệnh viện
• Quản lý nguồn lực nhân sự bệnh viện
• Tự chủ tài chính với chất lượng bệnh viện
• Hoạt động cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Dịch vụ y tế an toàn
• Chất lượng bệnh viện ở Hải Phòng
• Quyết định số 4858 QĐ BYT
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Thành lập phòng quản lý chất lượng bệnh viện
• Bệnh viện đa khoa tỉnh
• Chất lượng nội bộ của bệnh viện
• Chăm sóc người bệnh
• Chỉ số chất lượng bệnh viện
• Phân loại chỉ số chất lượng bệnh viện
• Xây dựng chỉ số chất lượng bệnh viện
• Phòng chống nhiễm khuẩn bệnh viện
• Công cụ cải tiến bệnh viện
• Lean Six Sigma cho bệnh viện
• Hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện
• Tiêu chí cải tiến bệnh viện
• Quy trình cải tiến bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện huyện
• Trình độ chuyên môn nhân viên bệnh viện
• Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ của bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện
• Têu chí đặc thù chuyên khoa
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện ở thành phố Cần Thơ
• Bảng hướng dẫn
• Kiểm tra chất lượng bệnh viện
• Đại cương về quản lý chất lượng
• Đo lường chất lượng bệnh viện
• Hướng dẫn quản lý bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Cải tiến chất lượng thủ tục xuất viện
• Sốt xuất huyết
• Chỉ số đo lường chất lượng bệnh viện
• Quản lý bệnh viện
• Quản lý khoa cho bệnh viện
• Quản lý danh mục kỹ thuật theo bệnh viện
• Phác đồ điều trị
• Giải pháp cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Bệnh viện Việt Nam
• Vai trò của người lãnh đạo
• Chiến lược quản lý bệnh viện
• Vệ sinh môi trường bệnh viện
• Bài giảng Vệ sinh môi trường bệnh viện
• Quy trình môi trường bệnh viện
• Quy định môi trường bệnh viện
• Giám sát chất lượng môi trường bệnh viện
• Đánh giá chất lượng môi trường bệnh viện
• Tạp chí Y Dược học
• Bài viết về y học
• Chất lượng của bệnh viện đa khoa công lập
• Chất lượng dịch vụ quốc tế
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Đánh giá chất lượng bệnh viện 2
• Công tác quản lý chất lượng bệnh viện
• Quản lý chất lượng tại bệnh viện
• Quản lý sự cố bệnh viện
• Sự cố bệnh viện tại Việt Nam
• An toàn người bệnh