TAILIEUCHUNG - Đánh giá sự hài lòng của người bệnh sau phẫu thuật khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet

Giao tiếp giữa điều dưỡng (ĐD) và người bệnh (NB) là vấn đề ngày càng được quan tâm và là tiêu chí đánh giá sự hài lòng của NB. Giao tiếp tốt mang lại nguồn thông tin rõ ràng, tăng sự an toàn cho NB đồng thời góp phần giảm thắc mắc, kiện tụng và tránh các sai sót không đáng có giữa ĐD và NB. Có nhiều phương pháp giao tiếp và AIDET là mô hình giao tiếp đơn giản, dễ thực hiện, đầy đủ nội dung mà NB muốn biết trong quá trình chăm sóc khám chữa bệnh. Do đó việc ứng dụng mô hình này trong thực hành giao tiếp hàng ngày với NB là thật sự cần thiết. Đánh giá thực hành giao tiếp của ĐD và sự hài lòng của NB trước và sau khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp AIDET. | Đánh giá sự hài lòng của người bệnh sau phẫu thuật khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet Nghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 23 * Số 5 * 2019 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH SAU PHẪU THUẬT KHI ĐIỀU DƯỠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET Trần Thị Thanh Trúc*, Trần Thụy Khánh Linh**, Faye Hummel*** TÓM TẮT Đặt vấn đề: Giao tiếp giữa điều dưỡng (ĐD) và người bệnh (NB) là vấn đề ngày càng được quan tâm và là tiêu chí đánh giá sự hài lòng của NB. Giao tiếp tốt mang lại nguồn thông tin rõ ràng, tăng sự an toàn cho NB đồng thời góp phần giảm thắc mắc, kiện tụng và tránh các sai sót không đáng có giữa ĐD và NB. Có nhiều phương pháp giao tiếp và AIDET là mô hình giao tiếp đơn giản, dễ thực hiện, đầy đủ nội dung mà NB muốn biết trong quá trình chăm sóc khám chữa bệnh. Do đó việc ứng dụng mô hình này trong thực hành giao tiếp hàng ngày với NB là thật sự cần thiết. Mục tiêu: Đánh giá thực hành giao tiếp của ĐD và sự hài lòng của NB trước và sau khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp AIDET. Đối tượng và Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu bán thực nghiệm, đánh giá trước và sau can thiệp trên 100 NB sau phẫu thuật và 32 ĐD khoa Phẫu thuật tại bệnh viện đa khoa khu vực Củ Chi từ tháng 03/2019 đến tháng 05/2019. Tất cả NB sẽ được đánh giá sự hài lòng về giao tiếp của điều dưỡng qua phiếu khảo sát soạn sẵn, việc đánh giá sẽ được thực hiện khi NB được chỉ định xuất hồi tỉnh. Kết quả: Sau khi triển khai chương trình, điểm trung bình thực hành giao tiếp của ĐD tăng đáng kể từ 2,1 ± 0,5 lên 5,6 ± 0,9 và tỷ lệ người bệnh hài lòng có sự cải thiện rõ rệt từ 28% lên 81% (có ý nghĩa thống kê với p = 0,001). Kết luận: Ứng dụng mô hình giao tiếp AIDET trong thực hành lâm sàng điều dưỡng cải thiện thực hành giao tiếp và tăng tỷ lệ hài lòng của NB. Từ khoá: sự hài lòng của NB, giao tiếp điều dưỡng, mô hình AIDET, chương trình tập huấn ABSTRACT EVALUATE THE SATISFACTION OF PATIENT AFTER THE SURGERY WHEN .

• Y khoa - Dược
• Đánh giá sự hài lòng của người bệnh
• Sự hài lòng của người bệnh
• Người bệnh sau phẫu thuật
• Mô hình giao tiếp Aidet
• Ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet
• Thủ thuật chọc hút dịch tủy xương
• Sinh thiết tủy xương
• Hài lòng của người nhà người bệnh
• Chất lượng chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ chăm sóc sau phẫu thuật
• Bệnh nhân chấn thương sau phẫu thuật
• Phẫu thuật chấn thương chỉnh hình
• Khoa học Điều dưỡng
• Phương tiện phục vụ người bệnh
• Trang thiết bị bệnh viện
• Năng lực chuyên môn của cán bộ y tế
• Bệnh viện Tâm thần Nam Định
• Luận án Chuyên khoa cấp 1
• Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh nhân nội trú
• Trung tâm Y tế huyện
• Sự hài lòng người bệnh nội trú
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Dịch vụ bệnh viện
• Dịch vụ y tế
• Đánh giá sự hài lòng người bệnh
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Xã hội học
• Sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh
• Bệnh viện công lập
• Tạp chí Nhãn khoa
• Tài liệu chuyên đề mắt
• Bệnh viện Mắt Trung ương
• Khám chữa bệnh
• Người bệnh nội trú
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Bài viết về y học
• Bộ Y tế
• Trung tâm y tế
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế
• Khám chữa bệnh tại trung tâm y tế
• Tạp chí khoa học
• Tạp chí y dược
• Y dược Quân sự
• Chăm sóc giảm nhẹ
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở bệnh viện
• Nghiên cứu Y học
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý công
• Sự hài lòng của người dân về dịch vụ khám bệnh
• Chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện huyện Long Điền
• Y tế công cộng
• Sự hài lòng người bệnh
• Chăm sóc điều dưỡng
• Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
• Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
• Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú
• Bệnh viện đa khoa trung tâm An Giang
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân điều dưỡng
• Chất lượng chăm sóc y tế
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Tạp chí Y học
• Nhân viên y tế
• Chăm sóc sức khỏe
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Phân loại sự hài lòng của khách hàng
• Đặc điểm của dịch vụ bảo hiểm y tế
• Y học cộng đồng
• Sự hài lòng
• Phương thức thanh toán
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế
• Đánh giá chất lượng của dịch vụ y tế
• Chất lượng khám chữa bệnh của trạm y tế xã phường
• Đánh giá chất lượng dịch vụ ở trạm y tế
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Quản lý chất lượng an toàn người bệnh
• An toàn người bệnh
• Bệnh viện Việt Nam
• Tạp chí Nhi khoa
• Bà mẹ người bệnh
• Công tác chăm sóc người bệnh
• Bệnh viện Nhi Trung ương
• Điều dưỡng nhãn khoa
• Nâng cao sức khỏe cộng đồng
• Dịch vụ tại khoa Khám bệnh
• Quản lý bệnh viện
• Bệnh viện tuyến trung ương
• Khám bệnh Bảo hiểm y tế
• Khoa Khám bệnh & Điều trị ngoại trú
• Nâng cao sức khỏe nhân dân