TAILIEUCHUNG - Bài giảng Áp dụng công cụ lean để cải thiện qui trình khám chữa bệnh tại bệnh viện quận Thủ Đức TP. Hồ chí minh

Bài giảng thực trạng chất lượng khám chữa bệnh của bệnh viện quận Thủ Đức; kế hoạch thực hiện dự án cải tiến chất lượng bệnh viện cũng như chất lượng khám chữa bệnh; xác định cơ hội cải tiến, sơ đồ khái quát về quá trình phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú; kết quả công tác chuyên môn. | Bài giảng Áp dụng công cụ lean để cải thiện qui trình khám chữa bệnh tại bệnh viện quận Thủ Đức TP. Hồ chí minh CÔNG CỤ LEAN ĐỂ CẢI THIỆN QUI TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC TP. HỒ CHÍ MINH TRÌNH BÀY: ThS. HUỲNH MỸ THƯ BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC Thành lập vào năm 2007 Quy mô 50 giường bệnh 17 bác sĩ Khoa Khám bệnh, Khoa Cấp cứu hồi sức Khoa Nội- Nhi Khoa Dược Ngoại trú: 300 lượt / ngày Nội trú 10 giường/ ngày CÁC VẤN ĐỀ CỦA THỰC TRẠNG Nhân lực Nguồn lực Vật lực Tài lực Người dân Niềm tin Đồng nghiệp Lãnh đạo Đầu tư GIẢI PHÁP CHO THỰC TRẠNG “Làm tốt nhất những gì có thể làm được”. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG . Deming “80-85% chất lượng sản phẩm/ dịch vụ có đạt hay không nằm ở vấn đề quản lý QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN Công cụ/ Phương pháp: - 5 S, 5 Why. - Chuẩn hoá công việc (Standard Work). - Chu trình PDCA (PDCA Deming Cycle). - Phương pháp 5W 1H – 2C – 5M. - Sơ đồ xương cá (Fishbone Diagram). - Phân tích PEST. - Lean. LEAN LÀ GÌ? Lean: tạm dịch là tinh gọn. Phương pháp cải tiến có hệ thống, liên tục Tạo thêm giá trị cho khách hàng Loại bỏ các lãng phí (wastes) trong quá trình sản xuất/ cung cấp dịch vụ Nguyên lý: nhận diện và loại bỏ các hoạt động không tạo thêm giá trị (Non Value- Added) nhưng lại làm tăng chi phí Chuỗi giá trị (Value stream) Các hoạt động cụ thể cần để thiết kế, đặt hàng, và cung cấp sản phẩm (dịch vụ) Sơ đồ chuỗi giá trị (Value stream mapping) Nhận dạng các hoạt động cụ thể xảy ra trong chuỗi giá trị đối với sản phẩm (dịch vụ) KẾT QUẢ CỦA LEAN Cắt giảm chi phí Tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực Rút ngắn thời gian quá trình sản xuất/ cung cấp dịch vụ Tăng khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 08 tháng (tháng 03 - 10/2013) Xác định và lựa chọn dự án, mục tiêu dự án. Đo lường, Duy trì và thu thập dữ kiểm soát. liệu Cải tiến và Phân tích, áp dụng xác định

• Y khoa - Dược
• Áp dụng công cụ lean
• Cải thiện qui trình khám chữa bệnh
• Khám chữa bệnh tại bệnh viện
• Quản lý cải tiến bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Báo cáo quản trị
• Quản lý Sigma
• Quản trị chất lượng
• Công cụ cải tiến chất lượng
• Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Báo cáo tổng hợp chất lượng bệnh viện
• Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Khảo sát đánh giá chất lượng bệnh viện
• Thang điểm đánh giá chất lượng bệnh viện
• Tổ chức kiểm tra chất lượng bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện năm 2015
• Báo cáo đánh giá chất lượng bệnh viện
• Nâng cao chất lượng quản lý bệnh viện
• Chất lượng quản lý bệnh viện
• Tự chủ tài chính bệnh viện
• Quản lý nguồn lực nhân sự bệnh viện
• Tự chủ tài chính với chất lượng bệnh viện
• Hoạt động cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Dịch vụ y tế an toàn
• Chất lượng bệnh viện ở Hải Phòng
• Quyết định số 4858 QĐ BYT
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Thành lập phòng quản lý chất lượng bệnh viện
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Bệnh viện đa khoa tỉnh
• Chất lượng nội bộ của bệnh viện
• Chăm sóc người bệnh
• Chỉ số chất lượng bệnh viện
• Phân loại chỉ số chất lượng bệnh viện
• Xây dựng chỉ số chất lượng bệnh viện
• Phòng chống nhiễm khuẩn bệnh viện
• Công cụ cải tiến bệnh viện
• Lean Six Sigma cho bệnh viện
• Hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện
• Tiêu chí cải tiến bệnh viện
• Quy trình cải tiến bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện huyện
• Trình độ chuyên môn nhân viên bệnh viện
• Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ của bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện
• Têu chí đặc thù chuyên khoa
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện ở thành phố Cần Thơ
• Bảng hướng dẫn
• Kiểm tra chất lượng bệnh viện
• Đại cương về quản lý chất lượng
• Đo lường chất lượng bệnh viện
• Hướng dẫn quản lý bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Cải tiến chất lượng thủ tục xuất viện
• Sốt xuất huyết
• Chỉ số đo lường chất lượng bệnh viện
• Quản lý bệnh viện
• Quản lý khoa cho bệnh viện
• Quản lý danh mục kỹ thuật theo bệnh viện
• Phác đồ điều trị
• Giải pháp cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Bệnh viện Việt Nam
• Vai trò của người lãnh đạo
• Chiến lược quản lý bệnh viện
• Vệ sinh môi trường bệnh viện
• Bài giảng Vệ sinh môi trường bệnh viện
• Quy trình môi trường bệnh viện
• Quy định môi trường bệnh viện
• Giám sát chất lượng môi trường bệnh viện
• Đánh giá chất lượng môi trường bệnh viện
• Tạp chí Y Dược học
• Bài viết về y học
• Chất lượng của bệnh viện đa khoa công lập
• Chất lượng dịch vụ quốc tế
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Đánh giá chất lượng bệnh viện 2
• Công tác quản lý chất lượng bệnh viện
• Quản lý chất lượng tại bệnh viện
• Quản lý sự cố bệnh viện
• Sự cố bệnh viện tại Việt Nam
• An toàn người bệnh