Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
An empirical exploration of customer relationship management practices in banking industry: A study of Indian private sector banks
TAILIEUCHUNG - An empirical exploration of customer relationship management practices in banking industry: A study of Indian private sector banks
Customer relationship management CRM is a managerial philosophy that seeks to build long term relationships with customers, assisting in customer retention, and driving sales growth. The paper is review of customer relationship management practices prevalent in Indian banking industry. In this research, an attempt has been undertaken to measure the differences in the perception of customer’s of selected banks on CRM practices namely empathy, responsiveness, reliability, and customer relations. The researchers employed 275 respondents of four private sector banks as the sample and collected data through questionnaires designed on a five point Likert scale. This paper used one way ANOVA as the statistical tool to measure the variation in the perception of bank customer towards CRM dimensions. The analysis of the data revealed that no significant variation exists in the perception of customers on CRM dimensions like empathy, responsiveness, reliability, and customer relations. | An empirical exploration of customer relationship management practices in banking industry: A study of Indian private sector banks
Tuyết Lan
93
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Factors affecting customers’ acceptance of the adoption of blockchain technology at dong a commercial joint stock bank, Hue branch
12
113
0
Summary of PhD thesis in Banking and Finance: Determinanants of default possibility of individual customers at Co-operative bank Vienam
0
47
1
International Journal of Bank Marketing.Emerald Article: The role of bank image for customers versus non-customers
21
41
0
Design and evaluation of a new banking interface system based on wireless networks in referral customers to the bank to increase customer satisfaction
5
58
0
The relevance of age categories in explaining internet banking adoption rates and customers' attitudes towards the service
19
69
0
Summary of Doctoral thesis of Business administration: Studying factors affecting individual customers’ intention to use e-banking services at Saigon Thuong Tin commercial joint stock bank - Sacombank
28
56
1
Application of servqual model for evaluating deposit service quality of joint stock commercial bank for investment and development of Vietnam - Hai Ba Trung branch
17
34
1
An application of KMV-Model to forecast the credit risk of corporate customers and bank’s expected losses
20
53
0
On the Importance of Prior Relationships in Bank Loans to Retail Customers
58
57
0
WORKING PAPER SERIES NO 1395 / NOVEMBER 2011: ON THE IMPORTANCE OF PRIOR RELATIONSHIPS IN BANK LOANS TO RETAIL CUSTOMERS
73
54
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461860
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22613
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10060
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9515
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8274
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8225
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6669
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5767
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Bank and customers
Private sector banks
Empirical exploration
Customer relationship management practices
Banking industry
Customers’ acceptance
Blockchain adoption
Dong A Bank
Commercial joint stock bank
Factors affecting customers’ acceptance
Summary of PhD thesis
Banking and finance
Insolvency of customers
individual customers
Vietnam Cooperative Bank
Report on scientific research
Automated Services Banks
Quality ATM Banhks
Quality Internet banking
Services Telephone banking
Confirmatory Factor Analysis
International Journal of Computer Networks and Communications Security
New banking interface system
Wireless networks in referral customers
The bank to increase customer satisfaction
Bank delivery channels
Internet banking
Retail banking
Customers attitudes towards
Explaining internet banking adoption rates
Summary of Doctoral thesis
Summary of Doctoral thesis of Business administration
Business administration
Individual customers’ intention
Banking services
Customers’ satisfactions
Deposit service quality
Essential factor
Servqual model
Customers’ satisfaction
Deposit’s structure
KMV model
Default point
Distance to default
Default probability
Extent of loss
Corporate customers
different non linear
optimization techniques
illegal adulterant
multiplier provides
multipliers require
electronically obtained
Healthcare professionals
appropriately prescribed
intentional and unintentional
Fluxes and Modulation
Legumes and Non
Legume Plants
Waiting time
Waiting environment
Mind engagement
Delay information
Banking services
Density based clustering
Crisp and fuzzy variables
Fuzzy relation clustering
Fuzzy C mean
Kernel K mean
K nearest neighbor
Support Vector Machine
Banks in Middle East
Credit ranking of bank customer
Data mining techniques
Beta Exposures
inexpensive implement
physical training
Medicine bal
Molecular Detection
Characterization
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
304
0
25-04-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
25-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
258
0
25-04-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
25-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
207
0
25-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
154
0
25-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
138
0
25-04-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
128
0
25-04-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
113
1
25-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
143
2
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5695
1353
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3764
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5311
1135
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8274
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3492
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3679
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4041
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4123
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
