Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Thuật - Công Nghệ
Kĩ thuật Viễn thông
Khám phá vai trò của chất lượng cảm nhận và chi phí chuyển đổi lên lòng trung thành thương hiệu của khách hàng sử dụng mạng di động ở Việt Nam
TAILIEUCHUNG - Khám phá vai trò của chất lượng cảm nhận và chi phí chuyển đổi lên lòng trung thành thương hiệu của khách hàng sử dụng mạng di động ở Việt Nam
Nghiên cứu này xem xét các thành phần của chi phí chuyển đổi và sự ảnh hưởng của nó đối với lòng trung thành thương hiệu. Bên cạnh đó, yếu tố chất lượng cảm nhận cũng được xem xét trong mối quan hệ với chi phí phí chuyển đổi và lòng trung thành thương hiệu. Mẫu nghiên cứu là 300 khách hàng được phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi và phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính SEM được sử dụng để phân tích dữ liệu. | Khám phá vai trò của chất lượng cảm nhận và chi phí chuyển đổi lên lòng trung thành thương hiệu của khách hàng sử dụng mạng di động ở Việt Nam Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing số 53, 10/2019 KHÁM PHÁ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN VÀ CHI PHÍ CHUYỂN ĐỔI LÊN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM EXPLORING THE EFFECT OF QUALITY PERCEIVED AND CUSTOMER SWITCHING COSTS ON MOBILE PHONE CUSTOMER’S BRAND LOYALTY IN VIETNAM Ngày nhận bài: 23/02/2019 Ngày chấp nhận đăng: 18/3/2019 Ngày đăng: 05/10/2019 Nguyễn Thị Hồng Nguyệt1 Tóm tắt Nghiên cứu này xem xét các thành phần của chi phí chuyển đổi và sự ảnh hưởng của nó đối với lòng trung thành thương hiệu. Bên cạnh đó, yếu tố chất lượng cảm nhận cũng được xem xét trong mối quan hệ với chi phí phí chuyển đổi và lòng trung thành thương hiệu. Mẫu nghiên cứu là 300 khách hàng được phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi và phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính SEM được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy chi phí chuyển đổi không có ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu, nhưng chất lượng cảm nhận là yếu tố quan trọng có tác động tích cực đến chi phí chuyển đổi và lòng trung thành thương hiệu. Từ khóa: Chi phí chuyển đổi, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành thương hiệu. Abstract This study examines the components of customer switching costs and its influence on brand loyalty. Besides, perceived quality is also been considered in the relationship between customer switching costs and brand loyalty. A sample of 300 consumers was surveyed to test the theoretical model. Structural equation modeling (SEM) was used to analyze the data. The research result confirms that customer switching costs had not effect on brand loyalty, and perceived quality affected on customer switching costs and brand loyalty. Key words: Customer switching costs, perceived quality, and brand loyalty. 1. Giới thiệu (Lý thuyết thương hiệu
Duy Khang
116
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kế toán quản trị doanh nghiệp - Chương 2: Chi phí và phân loại chi phí doanh nghiệp (Năm 2022)
15
4
1
Đánh giá hiệu quả và chi phí chuyển đổi sớm đường dùng kháng sinh tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định
8
61
0
Chi phí sức khỏe tiết kiệm được nhờ chuyển đổi nhiên liệu sản xuất gốm ở xã Bát Tràng
8
96
1
Khám phá vai trò của chất lượng cảm nhận và chi phí chuyển đổi lên lòng trung thành thương hiệu của khách hàng sử dụng mạng di động ở Việt Nam
9
91
1
Đề tài: Kế toán tập hợp chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm tại xí nghiệp X18
82
64
0
Đánh giá hiệu quả của việc chuyển đổi kháng sinh từ đường tiêm sang đường uống tại Bệnh viện Đại học Y dược thành phố Hồ Chí Minh
8
118
0
Bài giảng Phương pháp đánh giá giá trị lợi ích và chi phí không có giá trên thị trường
71
93
1
Báo cáo kết quả nghiên cứu khoa học đề tài cấp tỉnh: Nghiên cứu đề xuất các giải pháp để thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế, chuyển đổi mô hình tăng trưởng kinh tế tỉnh Hậu giang theo hướng cạnh tranh giai đoạn từ năm 2011- 2020 và tầm nhìn đến năm 2025
346
59
3
Đề tài: Đổi mới trong công tác KHH ở Việt Nam và những phương hướng tiếp tục đổi mới công tác KHH ở Việt Nam.
30
53
0
Chuyển đổi số không phải bức tranh màu hồng
10
4
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461886
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22714
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10080
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8300
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8247
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6710
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5792
88
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kĩ thuật Viễn thông
Chi phí chuyển đổi
Chất lượng cảm nhận
Lòng trung thành thương hiệu
Phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
Mạng di động
Bài giảng Kế toán quản trị doanh nghiệp
Kế toán quản trị doanh nghiệp
Chi phí doanh nghiệp
Chi phí sản xuất
Chi phí bán hàng
Chi phí quản lý doanh nghiệp
Tạp chí y học
Bài viết về y học
Chuyển đổi kháng sinh IV PO
Quy trình chuyển đổi kháng sinh
Chuyển đổi đường dùng kháng sinh
Kháng sinh đường uống
Tạp chí Khoa học
Chi phí sức khỏe tiết kiệm
Nhiên liệu sản xuất gốm
Xã Bát Tràng
Sản xuất gốm
Chuyển đổi nhiên liệu sản xuất
kế toán chi phí
sản xuất kinh doanh
người tiêu dùng
chuyển đổi kinh tế
kinh tế mở
Bài viết về y tế
Chuyển đổi kháng sinh
Thời gian điều trị
Chi phí điều trị
Thời gian nằm viện
Bài giảng Đánh giá giá trị lợi ích
Giá giá trị lợi ích
Chi phí không có giá trên thị trường
Phương pháp chuyển đổi giá trị
Phương pháp thị trường
Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
Mô hình tăng trưởng kinh tế
Kinh tế tư nhân
Chi phí đầu tư kinh tế
Chính sách phát triển kinh tế
kinh tế tiểu nông
Kỷ yếu hội thảo khoa học
Báo chí truyền thông
Chuyển đổi số
Chương trình truyền hình
Hệ thống nội dung thu phí thuê bao
Hạ tầng truyền dẫn
Thanh toán vốn bồi thường
hỗ trợ tái định cư
nghiệp vụ ngân hàng
thủ tục ngân hàng
ngân hàng phát triển Việt Nam
giá trị môi trường
đánh giá ngẫu nhiên
chi phí du hành
chuyển đổi giá trị
đánh giá môi trường
trình bày báo cáo
tài liệu báo cáo
lợi ích của việc thống nhất tiền tệ
chi phí của việc thống nhất tiền tệ
tỷ giá chuyển đổi
thanh toán quốc tế
chu trình nghiệp vụ
nghiệp vụ doanh nghiệp
Chu trình doanh thu
Chu trình chi phí
Chu trình chuyển đổi
văn bản hành chính
mẫu công văn
mẫu tài chính
biên bản mẫu
biểu mẫu hành chính
quyết định mẫu
Lòng trung thành của khách hàng
Ngân hàng thương mại
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Trách nhiệm xã hội
Bài giảng Principlesof economics
Principlesof economics
Nguyên lý kinh tế
Kinh tế học
Sự dịch chuyển của đường Phillips
Chi phí của việc giảm lạm phát
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
314
0
30-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
260
0
30-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
270
0
30-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
213
1
30-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
173
0
30-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
199
2
30-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
143
0
30-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
147
0
30-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
179
2
30-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5781
1387
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5332
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8300
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3517
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3693
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4070
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4135
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.