TAILIEUCHUNG - Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng

Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng gồm các nội dung về cộng đồng và vai trò của công đồng, các hoạt động PR cộng đồng chủ yếu như quan hệ khách hàng, quan hệ với giới công quyền,. làm tư liệu học tập. | Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Bộ môn Marketing • Môn học: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR- PUBLIC RELATION) Ngô Minh Cách (Trưởng bộ môn Marketing) 1 CHƯƠNG 7: QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG Cộng đồng và vai trò của cộng đồng: Các hoạt động pr cộng đồng chủ yếu : Quan hệ khách hàng Quan hệ với giới công quyền Quan hệ với các tổ chức đoàn thể và hoạt động xã hội Các hoạt động quan hệ cộng đồng khác (Đầu tư, tài chính ; các nhà cung cấp và phân phối ; Quan hệ nghành và cạnh tranh. 2 CÁC MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG 1) Quan hệ với khách hàng 2) Quan hệ với cơ quan truyền thông 3) Quan hệ với cơ quan công quyền 4) Quan hệ với các nhà cung cấp 5) Quan hệ với các nhà phân phối 6) Quan hệ nghành và các đối thủ cạnh tranh 7) Quan hệ với các tổ chức, đoàn thể 8) Quan hệ với giới hoạt động xã hội 9) Quan hệ với các nhà đầu tư, cổ đông 10) Quan hệ với giới tài chính 11) Quan hệ với cộng dồng dân cư trong khu vực 3 CÁC MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG CỦA DN . Nghành & đối thủKhách cạnhtranh hàng Nhà cung cấp Đầu tư và cổ đông Nhà DN phân phối Hoạt động xã hội Giới Giới truyền công Giới thông tài chính quyền 4 PHÂN LOẠI CÁC MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG • Nhóm quan hệ giao dịch thương mại trực tiếp: khách hàng, các nhà cung cấp, nhà phân phối, các ngân hàng thương mại, các công ty bảo hiểm • Nhóm quan hệ pháp luật và nghĩa vụ: chính quyền tòa án, viện kiểm sát, công an, quốc hội, cơ quan chủ quản, cơ quan thuế, bảo hiểm • Nhóm quan hệ đầu tư tài chính: Nhóm này gồm các cổ đông, các nhà đầu tư 5 PHÂN LOẠI CÁC MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG • Nhóm quan hệ truyền thông và dư luận: các cơ quan truyền thông, các tổ chức đoàn thể và dân chúng trong khu vực. • Nhóm quan hệ ngành và cạnh tranh: Nhóm này bao gồm các quan hệ trong nội bộ nghành; các đối thủ cạnh tranh cùng ngành và khác ngành, các đối thủ cạnh tranh thực tế và tiềm ẩn • Nhóm quan hệ trách nhiệm

• PR - Truyền thông
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• Quan hệ công chúng
• Quan hệ cộng đồng
• Vai trò cộng đồng
• Hoạt động PR cộng đồng
• Quan hệ khách hàng
• Quan hệ với giới công quyền
• Đầu tư tài chính
• Quan hệ với giới tài chính
• Khái niệm quan hệ công chúng
• Vai trò quan hệ công chúng
• Hạn chế quan hệ công chúng
• Xây dựng quan hệ công chúng
• Tài liệu quan hệ công chúng
• Nhập môn quan hệ công chúng
• Tổng quan PR
• Tổng quan công chúng
• Phân loại công chúng
• Truyền thông công chúng
• Bài giảng Quan hệ công chúng Bài 1
• Đối tượng công chúng
• Hoạt động PR
• Truyền thông Marketing
• Giáo trình quan hệ công chúng
• Tài liệu PR truyền thông
• Kế hoạch giảng dạy
• Lý thuyết quan hệ công chúng
• Tài liệu tham khảo
• Tài trợ quan hệ công chúng
• Hoạt dộng PR
• Xây dựng hình ảnh
• Bài giảng Quy trình quan hệ công chúng
• Quy trình hoạt động quan hệ công chúng
• Hoạt động quan hệ công chúng
• Tổ chức truyền tin
• Phương tiện truyền thông
• Quản trị công chúng
• Cơ quan truyền thông
• Quan hệ báo chí
• Kế hoạch PR
• Nghiên cứu quan hệ công chúng
• Đánh giá quan hệ công chúng
• Thực thi giao tiếp
• Tầm quan trọng của PR
• Mối liên hệ giữa PR
• Quy trình marketing
• Event và PR
• Tổ chức sự kiện
• Tầm quan trọng event
• Bài giảng Truyền thông marketing
• Quản trị hoạt động quan hệ công chúng
• Khái niệm về quan hệ công chúng
• Công thức 6 C trong quan hệ công chúng
• Phương pháp truyền thông
• Giới thiệu môn học
• Mục tiêu môn học
• Báo cáo tài chính
• Truyền thông trong PR
• Kỹ năng biên soạn
• Kỹ năng hiệu đính
• Giải quyết khủng hoảng
• Soạn thảo kế hoạch
• Đánh giá hiệu quả PR
• Phương pháp đánh giá
• Tần suất mua hàng
• 10 đối tượng PR
• Nhu cầu PR
• Nhân viên quan hệ công chúng
• Kỹ năng kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Quản trị học
• Kỹ năng quản trị