TAILIEUCHUNG - Lợi nhuận bền vững trong các dịch vụ thượng hạng: Phần 2

Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu sẽ tiếp tục trình bày với 7 nội dung: tiên liệu về các sản phẩm và dịch vụ của bạn; nhân viên; lãnh đạo; điều gì đáng làm, điều gì không; tạo dựng lòng trung thành của khách hàng trực tuyến; xin chào/tạm biệt. để nắm chi tiết nội dung. | Lợi nhuận bền vững trong các dịch vụ thượng hạng: Phần 2 6. TIÊN LIỆU VỀ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA BẠN Buộc các quy trình phục vụ bạn Howard Schultz, CEO của hãng Starbucks đã đọc tác phẩm Catch- 22 chưa? Có thể. Điều đó cho thấy ít khả năng Schultz đã từng đăng ký dịch vụ lưu trữ kho của riêng mình trên Internet. Micah giải thích : Tôi có vài việc phải làm khi ra khỏi thành phố, nên tôi tới cửa hàng Starbucks để thử hệ thống Wifi miễn phí mới của họ. Bước đầu tiên: Tôi phải có thẻ của Starbucks để đăng ký sử dụng Internet miễn phí. Tôi mua thẻ và điền tất cả các thông tin cá nhân thông qua máy tính xách tay của tôi. Nhưng sau đó tôi nhận được tin nhắn từ hệ thống của AT&T/Starbucks đề nghị tôi kiểm tra tài khoản e-mail để xem mã xác minh truy cập và hoàn tất quá trình đăng nhập đồng thời có thể bắt đầu sử dụng tài khoản Internet mới. Đương nhiên, tôi không thể truy nhập e- mail. Đó là bởi tôi đã mua thẻ và đã trải qua quá trình đăng ký ở một nơi. Vì thế tin nhắn này bắt tôi lái xe về nhà, kiểm tra e-mail, nhấp chuột vào một liên kết trong e-mail đó để có được mã số truy cập, và sau đó lái xe trở lại Starbucks. Chúng ta có thể khâm phục Howard Schultz vì nhiều điều. (Ví dụ: ông đã coi nhiệm vụ cá nhân của mình là cung cấp những lợi ích chăm sóc sức khỏe, ngay cả với nhân viên bán thời gian). Nhưng trong tình huống cụ thể này, công ty của ông không nhận ra nguyên tắc đơn giản sau đây: Một doanh nghiệp (một người kinh doanh) cần tư duy như một khách hàng. Điều này đòi hỏi việc đưa vào sử dụng các quá trình tìm kiếm và tiêu diệt không thương tiếc bất cứ điều gì gây bất tiện hoặc khiến khách hàng không vừa ý. Chúng phải được kết hợp một cách có hệ thống với các thủ tục và được xây dựng dựa trên các tính năng sản phẩm để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Hãy xem làm thế nào bạn có thể hướng tới điều đó! Khiến công ty tư duy như một khách hàng Ở vị trí một công ty, làm thế nào bạn biết được khách hàng đề cao những

• Kế hoạch kinh doanh
• Dịch vụ thượng hạng
• Lợi nhuận bền vững
• Tiên liệu về các sản phẩm và dịch vụ
• Tạo dựng lòng trung thành
• Khách hàng trực tuyến
• Các sản phẩm và dịch vụ
• Nhân viên công ty
• Lãnh đạo công ty
• Điều gì đáng làm
• Điều gì không
• Dịch vụ khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Theo dõi và mang khách hàng trở lại
• Người kỹ sư trên thang xếp
• Sự hài lòng khách hàng
• Sắp đặt ngôn từ
• Cứu vãn
• Chiến lược kinh doanh
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Chăm sóc khách hàng
• website bán hàng trực tuyến
• kinh doanh online
• bán hàng trực tuyến
• E Marketing
• Marketing Online
• Gắn kết khách hàng với website bán hàng trực tuyến
• Phân tích ý kiến khách hàng trực tuyến
• Ý kiến khách hàng trực tuyến
• Lĩnh vực khách sạn
• Thương mại điện tử
• Khóa luận tốt nghiệp
• Mua trực tuyến
• Khách hàng cá nhân
• Chấp nhận mua trực tuyến
• Sản phẩm mua trực tuyến
• marketing trực tuyến
• Kinh nghiệm kinh doanh trực tuyến
• Bí quyết thu hút khách hàng
• Thu hút khách hàng ghé thăm webite
• Kinh nghiệm thu hút khách hàng
• Biện pháp thu hút khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Cửa hàng trực tuyến
• Hành vi mua của khách hàng
• Cửa hàng trực tuyến Zalora
• Mô hình khai phá ý kiến khách hàng
• Phân tích cảm xúc khách hàng
• Ngành thực phẩm
• Dịch vụ đặt hàng trực tuyến
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
• Ngân hàng trực tuyến
• Sản phẩm ngân hàng trực tuyến
• Dịch vụ ngân hàng
• Tiểu luận tài chính ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Mua sắm trực tuyến
• Dịch vụ mua sắm trực tuyến
• Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Tạp chí Khoa học & Công nghệ
• Cách thức sử dụng ngôn ngữ
• Cách sử dụng ngôn ngữ của người bán hàng trực tuyến
• Người bán hàng trực tuyến
• Kỹ năng bán hàng trực tuyến
• Kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng
• Tài chính ngân hàng
• Kinh doanh Marketing
• Marketing bán hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Tìm kiếm thông tin
• Người tiêu dùng
• Hành vi người tiêu dùng
• Khuyến mãi kỹ thuật số
• Chiến dịch marketing online
• Trải nghiệm khách hàng
• Mua hàng trực tuyến
• Thị trường bán lẻ Việt Nam
• Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Tạp chí khoa học
• Đánh giá trực tuyến
• Quyết định lựa chọn khách sạn
• Khách du lịch Huế
• Marketing điện tử
• Quyết định của khách hàng
• Nhận thức rủi ro
• Ý định mua sắm trực tuyến
• Khách hàng mua sắm trực tuyến
• Rủi ro tài chính
• Rủi ro sản phẩm
• Tạp chí Khoa học thương mại
• Giá trị khách hàng cảm nhận
• Nhà bán lẻ trực tuyến nhỏ trên Facebook
• Mạng xã hội
• Chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến
• Truyền khẩu trực tuyến
• Biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến
• chiến lược bán hàng
• cách giữ khách hàng
• giao tiếp khách hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• Chất lượng website
• Phát triển ngân hàng xanh
• Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
• Dịch vụ ngân hàng xanh
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Định danh khách hàng trực tuyến
• Quy trình định danh khách hàng
• Dịch vụ bán hàng
• Giao dịch mua sắm trực tuyến
• Khoa học thương mại
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Phân tích hàng vi khách hàng
• Hàng vi khách hàng trên website
• Khách hàng mua lẻ trực tuyến
• Website bán hàng chuyên nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ Thanh toán trực tuyến
• Thanh toán trực tuyến dành cho Khách hàng cá nhân
• Giá trị cảm nhận khách hàng
• Ngân hàng TMCP
• Lý thuyết về marketing trực tuyến