TAILIEUCHUNG - Thiết lập và áp dụng bảng điểm cân bằng để quản lý thực hiện chiến lực tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Kiên Giang

Bài viết này sử dụng công cụ quản trị hiện đại bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) để nhằm mục đích chuyển tầm nhìn và chiến lược của Vietcombank (VCB) Kiên Giang thành các mục tiêu, thước đo cụ thể theo bốn viễn cảnh của BSC là tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ và đào tạo - phát triển. | Thiết lập và áp dụng bảng điểm cân bằng để quản lý thực hiện chiến lực tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Kiên Giang Taïp chí Kinh teá - Kyõ thuaät THIẾT LẬP VÀ ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN B̀NG ĐỂ QUẢN LÝ THỰC HIỆN CHIẾN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH KIÊN GIANG Nguyễn Thị Kim Anh* Hồ Hữu Tấn** TÓM TẮT Bài viết này sử dụng công cụ quản trị hiện đại bảng điểm cân b̀ng (Balanced Scorecard - BSC) để nh̀m mục đích chuyển tầm nhìn và chiến lược của Vietcombank (VCB) Kiên Giang thành các mục tiêu, thước đo cụ thể theo bốn viễn cảnh của BSC là tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội bộ và đào tạo - phát triển. Trong mỗi viễn cảnh, BSC đều diễn giải chiến lược thành các mục tiêu giúp tổ chức vạch ra con đường đi cho từng giai đoạn. Đồng thời BSC cũng trình bày các thước đo để đo lường việc thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Tỷ lệ tiêu chí tài chính là 80%; tiêu chí khách hàng là 93%; tiêu chí quy trình nội bộ là 85%; tiêu chí đào tạo và phát triển là 91% và phần trăm hoàn thành chiến lược của VCB Kiên Giang là 87,2%. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu bài viết đưa ra các giải pháp về tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển cán bộ. Từ khóa: bảng điểm cân bằng; quản lý; chiến lược. ABSTRACT This paper uses a modern management instrument – Balanced Scorecard (BSC) to transfer visions and strategies of VCB – Kien Giang branch to aims and speciic scales according to 4 types of BSC’s visions: inance, customers, internal operation process and training – development. In each vision, BSC divides strategies into aims which guide the ways for each period. BSC also shows the scales to measure the performance of the set aims. The results of the study shows that (1) the percentage of inance is 80%, customers 93%, internal process 85% and training – development 91% and (2) the percentage of strategy fulilment of VCB Kien Giang is 87,2%. Based on

• Ngân hàng - Tín dụng
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật
• Bài viết về tài chính ngân hàng
• Bảng điểm cân bằng
• Quản lý thực hiện chiến lực tại ngân hàng
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 23
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2018
• Mô hình Keynesian
• Thương mại điện tử
• Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 1
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2013
• Tái cấu trúc thị trường chứng khoán
• Tăng trưởng kinh tế địa phương
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 8
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2014
• Kinh tế hợp tác xã trong nông nghiệp
• Phát triển du lịch
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 10
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2015
• Thị trường chứng khoán
• Mô hình tăng trưởng kinh tế
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 26
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2019
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Phát triển kinh tế tri thức
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 22
• Tiếp cận tín dụng
• Nông hộ nuôi tôm sú
• Thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 19
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2017
• Tiêu chí nước công nghiệp
• Đào tạo nghề nuôi trồng thủy sản
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 2
• Chất lượng báo cáo tài chính
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 3
• Chuyển dịch cơ cấu lao động
• Căn cứ tính thuế theo quy định
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 4
• Tổ chức tín dụng
• Phương pháp tính tải trọng
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 5
• Cho vay cầm cố hàng hóa
• Mô hình nhà máy điện ảo
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 6
• Mô hình trồng lúa
• Sự hài lòng của du khách
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 7
• Dự án giao thông
• Sử dụng vốn ngân sách nhà nước
• Chăn nuôi gà công nghiệp
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 9
• Sự hài lòng của du khách du lịch
• Phát triển công nghiệp hỗ trợ
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 11
• Vai trò của tín dụng
• Xu hướng tiêu dùng cá
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 12
• Công ty cho thuê tài chính
• Đo lường thanh khoản cổ phiếu
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 13
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2016
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Điều hành chính sách tài khóa
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 14
• Giá thành chăn nuôi gà công nghiệp
• Năng lực cạnh tranh của ngành du lịch
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 25
• Phát triển thị trường
• Xúc tiến quảng bá thương hiệu du lịch
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 15
• Tốc độ tăng trưởng của nông nghiệp
• Phát triển nguồn nhân lực du lịch
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 16
• Ý thức chấp hành pháp luật thuế
• Ảnh hưởng của cấu trúc vốn
• Chương trình giảm nghèo bền vững
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 17
• Nâng cao vị thế hội nhập
• Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 18
• Hạn chế trong xuất nhập khẩu
• Nhân tố ảnh hưởng đến giá nhà ở
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 20
• Chính sách tỷ giá hối đoái
• Hiệu ứng của chính sách tiền tệ
• Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 21
• Phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp
• Hiệu quả quản trị doanh nghiệp