TAILIEUCHUNG - Giáo trình Đào tạo thực hành đánh giá nội bộ và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008

Giáo trình bao gồm các nội dung: Thuật ngữ, định nghĩa và khái niệm; các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008; chính sách và kế hoạch ĐGNB, nguyên tắc đánh giá; chuẩn bị đánh giá, kỹ thuật đánh giá; tiến trình đánh giá; đánh giá tiếp cận theo quá trình; theo dõi sau đánh giá - sửa chữa, hành động khắc phục, biện pháp theo dõi; giải pháp duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. | Giáo trình Đào tạo thực hành đánh giá nội bộ và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 3 TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO THỰC HÀNH ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ VÀ DUY TRÌ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 1 MỤC TIÊU CỦA KHOÁ ĐÀO TẠO Giúp học viên có được các kỹ năng thực hành đánh giá cần thiết và làm báo cáo cho một cuộc đánh giá nội bộ. Phát triển được các kỹ năng quan sát, đặt câu hỏi mà vẫn giữ được mối quan hệ nghề nghiệp, thân thiện và hỗ trợ với bên được đánh giá. Mang lại lợi ích thiết thực cho học viên thông qua việc thực hành đánh giá tại hiện trường / thảo luận và phân tích các tình huống đánh giá thực tế. 2 MỤC LỤC Phần Nội dung Trang 1. Thuật ngữ, định nghĩa và khái niệm; 2 2. Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008; 9 3. Chính sách và kế hoạch ĐGNB, 6 nguyên tắc đánh giá; 15 4. Chuẩn bị đánh giá, 9 kỹ thuật đánh giá 20 5. Tiến trình đánh giá; Đánh giá tiếp cận theo quá trình 25 6. Chuẩn bị Báo cáo đánh giá; 37 7. Theo dõi sau đánh giá- Sửa chữa, Hành động khắc phục, 43 Biện pháp theo dõi. 8. Giải pháp duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng 52 9. Bài tập tình huống 58 3 PHẦN 1 THUẬT NGỮ, ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM 4 THUẬT NGỮ VÀ ĐỊNH NGHĨA 1. Chất lượng Mức độ của một tập họp các đặc trưng vốn có thỏa mãn các yêu cầu. Yêu cầu Nhu cầu hoặc mong muốn được công bố, ngụ ý hoặc bắt buộc 5 THUẬT NGỮ VÀ ĐỊNH NGHĨA 2. Sản phẩm của dịch vụ hành chính Sản phẩm trong lĩnh vực hành chính thường là kết quả giải quyết công việc hành chính như giấy phép đầu tư, cấp hộ chiếu, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 3. Thỏa mãn khách hàng (Công dân, tổ chức ) Cảm nhận của khách hàng về mức độ thỏa mãn các yêu cầu của họ. 6 THUẬT NGỮ VÀ ĐỊNH NGHĨA 4. Đánh giá Là quá trình được lập thành văn bản, độc lập, có hệ thống nhằm thu thập các bằng chứng .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Đào tạo thực hành đánh giá nội bộ
• Đánh giá nội bộ
• Duy trì hệ thống quản lý
• Hệ thống quản lý chất lượng
• TCVN ISO 90012008
• Giáo trình Đánh giá nội bộ
• Bài giảng Đánh giá nội bộ
• Tiêu chuẩn ISO 90012008
• Hệ thống chất lượng
• Hạng mục trong ISO 90012008
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 90012008
• Tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn TCVN ISO 90012008
• Phương thức quản lý chất lượng
• Bài thuyết trình Quản trị sản xuất
• Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 220062013
• TCVN ISO 220062013
• Áp dụng TCVN ISO 90012008 trong trồng trọt
• Tiêu chuẩn Việt Nam
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Tiêu chuẩn iso 9001
• TCVN ISO 9001 2008
• Áp dụng ISO 90012008 vào hành chính
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Chính sách chất lượng
• Cung cấp nguồn lực
• Trao đổi thông tin
• Hoạch định sản phẩm
• Phân tích dữ liệu
• Theo dõi đo lường chất lượng
• Cơ sở hạ tầng
• Thông tư số 27 2011 TT BKHCN
• Thực hiện thủ tục hành chính
• Cơ quan hành chính nhà nước
• Kế hoạch số 104 KH UBND
• Kế hoạch số 104
• Số 104 KH UBND
• Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
• Quyết định số 2746 QĐ UBND
• Quyết định số 2746
• Số 2746 QĐ UBND
• Thông tư số 26 2014 TT BKHCN
• Quyết định số 19 2014 QĐ TTg
• Hệ thống hành chính nhà nước
• Hoạt động cơ quan nhà nước
• Quyết định số 624 QĐ HQBĐ
• Quyết định số 624
• Số 624 QĐ HQBĐ