TAILIEUCHUNG - Chỉ số KPI về khách hàng

Chỉ số KPI về khách hàng được đánh giá dựa trên các số liệu về % doanh số khách hàng mới, số khách hàng mới, doanh số trung bình mỗi khách hàng/năm, tỷ lệ lợi nhuận trên khách hàng. Bên cạnh đó, các bạn có thể tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang . Chúc các bạn thành công! | Chỉ số KPI về khách hàng .den{color:inherit;}.ttnd ol,.ttnd ul,.ttnd dl{padding: 0 0px 0 20px;}.ttnd hr{margin:10px 0px;}.ttnd a[href="javascript:void(0);"],.ttnd a[href="#"]{color:inherit;}#dtextscript p{text-align:left;}#dtextscript img{vertical-align:middle;}KPI về khách hàng 1. % doanh số khách hàng mới: Tỷ lệ này = doanh số từ khách hàng mới / tổng doanh số. Tỷ lệ nào cho biết tỷ lệ tăng doanh số của công ty từ số khách hàng mới là bao nhiêu? 2. Số khách hàng mới Tỷ lệ này = số khách hàng mới / tổng số khách hàng Tỷ lệ nào cho biết 3. Doanh số trung bình mỗi khách hàng/năm Tỷ lệ này = tổng doanh số / tổng số khách hàng. Tỷ lệ này cho biết mỗi khách hàng mang lại cho bạn doanh số bao nhiêu? Bạn có biên pháp nào để tăng doanh số trên một khách hàng hay không? 4. Tỷ lệ lợi nhuận trên khách hàng Tỷ lệ này = lợi nhuận thuần/tổng số khách hàng. Tỷ lệ này cho bạn biết lợi nhuận trung bình do một khách hàng tạo ra là bao nhiêu? Ai là người mang lại nhiều và ít lợi nhuận, do vậy bạn sẽ có chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp hơn. Trên đây là phần trích dẫn của tài liệu Chỉ số KPI về khách hàng, để xem toàn bộ nội dung các bạn vui lòng tải tài liệu về máy. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI phòng ban doanh nghiệp, mục tiêu BSC doanh nghiệp thông qua Bộ tài liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên .

• Biểu mẫu
• Chỉ số KPI về khách hàng
• KPI về khách hàng
• Doanh số khách hàng mới
• Doanh số trung bình mỗi khách hàng
• Lợi nhuận thuần
• Lợi nhuận trung bình
• Chăm khóc khách hàng
• Chính sách khách hàng
• Tăng doanh số khách hàng
• Chỉ số KPI về khách hàng trung thành
• KPI khách hàng trung thành
• Khách hàng mua hàng lầu đầu
• Khách hàng trung thành
• Tỷ lệ khách hàng bị mất
• Vòng đời trung bình một khách hàng
• Tỷ lệ khách hàng quay lại
• Tỷ lệ khách hàng mới
• Chỉ số KPI về sự phàn nàn của khách hàng
• KPI sự phàn nàn của khách hàng
• Sự phàn nàn của khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Phản hồi khách hàng
• Giải quyết khiếu nại
• Khiếu nại tranh chấp
• Tỷ lệ tranh chấp
• Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
• KPI chăm sóc khách hàng
• Số lần mua hàng
• Chi phí dịch vụ
• Đối thủ cạnh tranh
• Tỷ lệ chi phí dịch vụ
• Quy tắc pareto
• Chi phí chăm sóc khách hàng
• Chỉ số KPI về đổi mới sáng tạo
• KPI đổi mới sáng tạo
• Đổi mới sáng tạo
• Phát triển ý tưởng
• Văn hóa đổi mới sáng tạo
• Chiến lược kinh doanh
• Chính sách bán hàng
• Phương pháp tiếp cận khách hàng
• Quy trình đổi mới sáng tạo
• Chỉ số KPI về quảng cáo
• KPI quảng cáo
• Chi phí quảng cáo
• Khán giả mục tiêu
• Kênh quảng cáo
• Thông điệp quảng cáo
• Đánh giá của khách hàng
• Sản phẩm quảng cáo
• Khả năng tạo niềm tin
• Chương trình quảng cáo
• Doanh thu sản phẩm
• Chỉ số KPI về tiếp xúc qua điện thoại
• Chỉ số tiếp xúc qua điện thoại
• Chi phí trung bình cuộc gọi
• Chi phí giao dịch
• Thời gian nói chuyện trung bình
• Thời gian chờ trung bình
• Tỷ lệ hủy cuộc gọi
• Giải quyết khiếu nại khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý dữ liệu khách hàng
• Tăng doanh số bán hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Nâng cao doanh thu
• Hoạt động quản lý dữ liệu khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Thông tin khách hàng
• Quản lý lịch sử mua hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Doanh số bán hàng
• Kế hoạch tăng doanh số bán hàng
• Thu hút khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Thu hút khách hàng mới
• cách để hiểu khách hàng
• làm cho khách hàng tin tưởng
• bán hàng hiệu quả
• địnhvị khách hàng
• quan hệ với khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ tín dụng
• Khách hàng cá nhân
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Thẻ tín dụng khách hàng
• Rủi ro tín dụng
• Bán hàng tức thì
• Kinh doanh thành công
• Nghệ thuật bán hàng
• Tìm kiếm khách hàng
• Nắm bắt tâm lý khách hàng
• Tăng doanh số bán hàng; Thư chào hàng
• Mười cách bám rễ vào tâm trí khách hàng
• tâm lý khách hàng
• hành vi khách hàng
• hành vi tiêu dùng
• tài liệu quản trị
• giáo án tâm lý
• soanh thu bán hàng
• kĩ năng bán hàng
• bí quyết kinh doanh
• kĩ năng mềm
• bí quyết thành công
• kinh nghiệm để thành công
• Công văn nhà nước
• Công văn số 26997/CT TTHT
• Khoản chi tiền mặt
• Tiền mặt tặng khách hàng
• Chi tiền mặt tặng khách hàng
• Công ty cổ phần vật tư nông sản
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế giá trị gia tăng
• giải pháp kinh doanh
• hoàn thiện quảng cáo
• tăng doanh thu
• giáo dục đại học
• trình bày luận văn
• Sự thỏa mãn của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Tổ chức sự kiện
• Dịch vụ tổ chức sự kiện
• kỹ năng marketing
• nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• kinh nghiệm làm mar
• Năng lực cạnh tranh
• Chiến lược cạnh tranh
• Giá trị khách hàng
• Nguồn lực doanh nghiệp
• Bảng chỉ tiêu đánh giá theo phương pháp BSC
• Bảng chỉ tiêu đánh giá BSC
• Đánh giá theo phương pháp BSC
• Doanh số hợp đồng
• Đấu thầu báo giá
• Quan hệ khách hàng
• Hợp lý hóa sản xuất
• Tăng năng suất lao động