TAILIEUCHUNG - Sự hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ y tế ở các bệnh viện công lập trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Nghiên cứu cắt ngang nhằm đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại 7 bệnh viện đa khoa công lập tại thành phố Cần Thơ với đối tượng nghiên cứu gồm bệnh nhân điều trị ngoại trú và 882 bệnh nhân điều trị nội trú. Mời các bạn tham khảo! | Tạp chí Y Dược học - Trường Đại học Y Dược Huế - Tập 7 số 5 - tháng 11 2017 Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ Ở CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẠP TRÊN ĐỊA BàN THàNh pho cần thơ Cao Minh Chu1 Võ Văn Thắng2 Nguyễn Tấn Đạt1 Võ Thanh Hùng4 1 Nghiên cứu sinh Trường Đại học Y Dược - Đại học Huế chuyên ngành Y tế Công cộng 2 Khoa Y tế Công cộng Trường Đại học Y Dược Huế 3 Khoa Y tế Công Cộng Trường Đại học Y Dược Cần Thơ 4 Khoa Y Trường Cao Đẳng Y tế Cần Thơ Tóm tắt Đặt vấn đề Đánh giá sự hài lòng của người bệnh khi sử dụng dịch vụ y tế tại các bệnh viện đa khoa công lập ở thành phố Cần Thơ theo bộ tiêu chí mới 2016 và sự khác biệt về sự hài lòng của bệnh nhân ở 7 bệnh viện đa khoa công lập quận huyện và thành phố Cần Thơ theo mẫu khảo sát sự hài lòng người bệnh của Bộ Y tế năm 2016. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu cắt ngang nhằm đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại 7 bệnh viện đa khoa công lập tại thành phố Cần Thơ với đối tượng nghiên cứu gồm bệnh nhân điều trị ngoại trú và 882 bệnh nhân điều trị nội trú. Kết quả Trung bình điểm đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ ngoại trú và nội trú ở mức 4 hài lòng hoặc tốt . Hầu hết các bệnh viện đáp ứng được khoảng từ 80 mong đợi của bệnh nhân. Trên 95 bệnh nhân nhận định có khả năng sẽ quay lại hoặc chắc chắn sẽ quay lại hoặc giới thiệu cho người khác. Tuy nhiên vẫn còn một số bệnh nhân đánh giá một vài tiêu chí mức rất không hài lòng hoặc rất kém và không hài lòng hoặc kém và một số bệnh nhân chắc chắn không bao giờ quay lại hoặc không muốn quay lại. Sự khác biệt về sự hài lòng giữa các bệnh viện là có ý nghĩa thống kê p 0 001 . Kết luận Nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân đối với các bệnh viện đa khoa công lập trên địa bàn thành phố Cần Thơ ngành y tế Cần Thơ cần chú ý đến việc triển khai các đợt tập huấn cho bệnh viện về việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân đặc biệt đối với các bệnh viện xa trung tâm thành phố Cần Thơ. Từ khóa hài lòng dịch vụ y tế .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.