TAILIEUCHUNG - 61

| Vai trò của truyền thông xã hội trong quá trình ra quyết định mua hàng. VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRONG QUÁ TRÌNH RA QUYÉT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG MỘT NGHIÊN CỨU MÔ TẢ Ở VIỆT NAM Hoàng Thị Phương Thảo TÓM TẮT Hành vi tiêu dùng còn được hiểu là quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng gồm các bước mà cá nhân xác định nhu cầu tìm kiếm đánh giá mua sử dụng và thải loại hàng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu. Nghiên cứu này nhằm trả lời câu hỏi truyền thông xã hội đóng vai trò như thế nào trong hành vi mua của người tiêu dùng. Một nghiên cứu mô tả được thực hiện bằng cả 2 cách tiếp cận định tính và định lượng. Đối tượng tiếp cận là những người tiêu dùng kết nối . Nghiên cứu định tính với nhóm thảo luận n 8 để khám phá vai trò của truyền thông xã hội trong 5 giai đoạn ra quyết định mua của người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng n 509 dùng để mô tả lượng hóa động cơ thói quen hành vi dùng dịch vụ mạng xã hội và mức độ tác động của truyền thông xã hội lên từng giai đoạn ra quyết định mua của người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu giúp gợi ý cách quản lý công cụ truyền thông xã hội hiệu quả nhằm tác động vào hành vi mua của phân khúc người tiêu dùng kết nối đang phát triển nhanh chóng hiện nay. Từ khóa Dịch vụ mạng xã hội truyền thông xã hội quá trình ra quyết định mua Việt Nam. THE ROLE OF SOCIAL MEDIA IN CONSUMER S BUYING DECISION-MAKING PROCESS A DESCRIPTIVE RESEARCH IN VIETNAM ABSTRACT Consumer buying behavior is known as consumer s buying decision-making process that includes steps of needs recognition searching for alternative evaluation purchasing using and dispose of goods service to satisfy required needs. Aim of this study was to answer the question how is the role of social media in the consumer buying behavior. The study comprised of both qualitative and quantitative approaches. Research respondents were the connected spenders . Qualitative research of focus group n 8 was carried-out to explore the role of social media in the five stages of .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.