TAILIEUCHUNG - Giáo trình Nghiệp vụ lưu trú cách tiếp cận thực tế: Phần 2

(NB)Nối tiếp phần 1 của giáo trình"Nghiệp vụ lưu trú cách tiếp cận thực tế" phần 2 tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Vệ sinh các khu vực công cộng, công việc vệ sinh không thường xuyên, các dịch vụ bổ sung, giao tiếp với khách hàng trong khách sạn, các quy trình hoạt động, các thuật ngữ nghiệp vụ lưu trú,. . | HỘI ĐÒNG CĂP CHỨNG CHÌ NGHIỆP vụ DU L CH ÉP VỤ LƯU TRƯ Chương 6 Vệ sinh các khu vực công cộng Mục tiêu Sau khi học xong chương này bạn cần phải Phục vụ khu vực công cộng theo cách thức an toàn hiệu quá sạch sẽ và có hệ thống. Chăm sóc tốt các cây cành ờ những nơi công cộng. Nêu ra được các loại lịch làm vệ sinh khu vực công công. Giới thiệu Chương 6 Vê sinh các khu vực công cộng Khu vực công cộng nhất là các lối vào và khu vực tiếp tân tạo ấn tượng dầu tiên cho bất cứ người nào đến khách sạn du khách sẽ có ý niệm về toàn bộ khách sạn dựa trên cái nhìn đầu tiên dó. Do đó quang cành và sự sạch sế tại các khu vực công cộng là vô cùng quan trọng. Khu vực này do bộ phận Nhà buồng chịu trách nhiệm. Khu vực công cộng Khu vực công cộng là những khu vực mà khách lưu trú trong khách sạn hoặc khách đến thắm khách sạn có thế sử dụng trong thời gian hiện tại. Những khu vực này bao gồm Khu vực lễ tân nơi khách làm thủ tục nhận và trả buồng nơi mọi người gặp gỡ đồng nghiệp cùa mình nơi mà người khuân vác hành lý dêh buồng cho khách. Tiền sánh quầy bar nhỏ sát tiền sảnh - nơi mọi người dùng bữa ăn uống nhẹ gặp gỡ khách hoặc thư giãn. Nhà vệ sinh thang máy cầu thang và hành lang - những nơi này có lưu lượng khách qua lại hàng ngày rât đông. HỘI ĐÒNG CẤP CHỨNC CHÍ NGHIỆP vụ DU L CH N G H I Ế p vụ LƯU TRÚ Làm vệ sinh sạch sẽ khu vực công cộng đạt tiêu chuẩn cao có vai trò quan trọng trong công việc duy trì hình ánh cứa khách sạn đối vói khách và mọi người tói thăm. Nếu hành lang thang máy và nhà vệ sinh công cộng được làm vệ sinh thường xuyên thì khách và mọi người đến khách sạn sẽ cảm thây tin tướng về các dịch vụ khác và sau này của khách sạn. Phục vụ khu vực công cộng Phái luôn quan tâm đến các hư mòn tự nhiên và sờn rách ờ khu vực này sẽ tăng tên nếu các vết bẩn không được lau dọn sạch sẽ và thường xuyên. Phương pháp cơ bán áp dụng cho việc làm vệ sinh buồng ngủ cũng giống như làm vệ sinh khu vực công cộng. Khi làm vệ sinh khu vực công công bạn phái quan tâm đến khách và không .

• Du lịch
• Nghiệp vụ lưu trú
• Vệ sinh các khu vực công cộng
• Thuật ngữ nghiệp vụ lưu trú
• Các dịch vụ lưu trú bổ sung
• Giao tiếp với khách hàng trong khách sạn
• Giáo trình Nghiệp vụ lưu trú
• Quản trị nhà hàng
• Kỹ thuật phục vụ khách lưu trú
• Tổ chức phục vụ khách lưu trú
• Dịch vụ phục vụ lưu trú
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Giáo trình Tổng quan lưu trú du lịch
• Tổng quan lưu trú du lịch
• Hệ thống cơ sở lưu trú du lịch
• Cơ sở vật chất cơ sở lưu trú du lịch
• Phân loại cơ sở lưu trú du lịch
• Khóa luận tốt nghiệp
• Sử dụng dịch vụ lưu trú
• Dịch vụ lưu trú
• Khách sạn Saigonn Morin Huế
• Đánh giá dịch vụ lưu trú
• Phát triển dịch vụ lưu trú
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú
• Chất lượng dịch vụ lưu trú
• Khách sạn Saigon Morin
• Kinh tế phát triển
• Khách sạn Gold
• Khách sạn Nguyễn Huệ
• Kinh doanh dịch vụ lưu trú
• Thời gian lưu trú
• Khách sạn DMZ
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Tổng quan ngành lưu trú
• Ngành lưu trú
• Nghiệp vụ lữ hành
• Du lịch Việt Nam
• Kinh doanh lữ hành
• Lãnh thổ du lịch
• Doanh nghiệp lưu trú
• Bài tập nhóm
• Tổ chức doanh nghiệp lưu trú
• Quản tri khách sạn
• Kinh doanh nhà hàng
• Kinh doanh lưu trú
• Nghiệp vụ khách sạn
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Khách sạn Midtown Huế
• Chất lượng dịch vụ
• Mẫu báo cáo
• Mẫu Báo cáo hoạt động dịch vụ
• Báo cáo hoạt động dịch vụ
• Báo cáo hoạt động dịch vụ lưu trú
• Loại hình kinh tế doanh nghiệp
• Thuế giá trị gia tăng
• Khách du lịch
• Lựa chọn dịch vụ lưu trú
• Kinh doanh khách sạn
• Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Khách sạn WINGATE
• Du khách nội địa
• Khách sạn Duy Tân
• Khách sạn Hương Giang Resort & Spa
• Khách sạn Park View
• Tài nguyên du lịch
• Kinh doanh lưu trú khách sạn
• Khách sạn Century Riverside Huế
• Tài liệu tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ
• Kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú
• Kỹ năng phục vụ buồng
• Quy trình nhận đặt buồng
• Phục vụ buồng khách
• Chiến lược kinh doanh
• Xây dựng chiến lược
• Cơ sở lưu trú
• Lãnh đạo quản tri kinh doanh lưu trú
• báo cáo thực tập
• luận văn tốt nghiệp
• hoạt động kinh doanh lưu trú
• dịch vụ trong kinh doanh khách sạn