TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 2: Đánh giá chất lượng

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 2: Đánh giá chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức về một số vấn đề chung trong đánh giá chất lượng, kiểm tra đánh giá HTQLCL, một số chỉ tiêu quản lý chất lượng,. nội dung chi tiết. | Chương 2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG 1 NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN NT 1: Chất lượng thể hiện bằng một hệ thống các chỉ tiêu - đặc trưng cho đối tượng NT 2: Chất lượng được đánh giá không chỉ bằng giá trị chỉ tiêu chất lượng Ci, mà còn bằng hệ số trọng lượng NT 3: Phân biệt : đo - đánh giá 2 1 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG (QUALIMETRY) Mục đích: *Xác định định lượng các chỉ tiêu *Tổ hợp các giá trị đo được *Từ đó đưa ra các quyết định ĐO Dùng phương pháp xác định giá trị một chỉ tiêu CL => giá trị tuyệt đối, đơn vị đo ĐÁNH GIÁ So sánh giá trị chỉ tiêu CL với chỉ tiêu chuẩn tương ứng => giá trị tương đối, không thứ nguyên 3 CƠ SỞ ĐỂ ĐO VÀ ĐÁNH GIÁ Hệ thống tiêu chuẩn + Tiêu chuẩn quốc tế: ISO, EN + Tiêu chuẩn quốc gia: TCVN, JIS Chuẩn + Tiêu chuẩn cơ sở: TC (TC ngành, định TC xí nghiệp ) trước Chỉ tiêu thiết kế, hợp đồng Chỉ tiêu được duyệt Nhu cầu của xã hội – Chuẩn thực tế 4 2 QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ PHÂN HỆ THIẾT KẾ Chất lượng mẫu thiết kế, Chất lượng các chỉ tiêu,Trình độ chất lượng PHÂN HỆ SẢN XUẤT Độ tin cậy, Các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật, Hệ số phân hạng, Các chỉ số chất lượng PHÂN HỆ TIÊU DÙNG Độ an toàn, Tuổi thọ, An toàn môi trường, CL toàn phần, Hệ số hữu dụng, Hệ số hiệu quả MỨC CHẤT LƯỢNG 5 Các phương pháp đánh giá CL Phương pháp phòng thí nghiệm + Phương pháp đo + Phương pháp phân tích hóa lý Phương pháp ghi chép Phương pháp tính toán Phương pháp cảm quan Phương pháp xã hội học Phương pháp chuyên gia 6 3 PHƯƠNG PHÁP CHUYÊN GIA Tính tất yếu và cần thiết của phương pháp chuyên gia Dự báo khoa học kỹ thuật Nghiên cứu thuật toán Áp dụng những giải pháp quản lý và các giải pháp kinh tế Giám định (đánh giá) chất lượng 7 Áp dụng PPCG trong giám định chất lượng Xác định danh mục các

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Chỉ tiêu đánh giá chất lượng
• Phương pháp đánh giá chất lượng
• Tính chi phí ẩn
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Môn học Quản trị chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Công cụ quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 2
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Công cụ thống kê
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng