TAILIEUCHUNG - Luận án tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các NHTM Việt Nam

Luận án "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các NHTM Việt Nam" được chọn thực hiện nhằm xác định và đánh giá mức độảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp eCRM. | Bộ giáo dục và đào tạo Trường đại học kinh tế quốc dân -------- -------- NGUYễN VĂN THủY Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công giải pháp quản trị quan hệ khách hàng điện tử tại các NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Việt Nam Chuyên ngành: Hệ ThốNG THÔNG TIN QUảN Lý Mã số: 62340405 Người hướng dẫn khoa học: 1. TS. TRầN THị THU Hà 2. . NGUYễN VĂN THOAN Hà nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tụi đó đọc và hiểu về cỏc hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tụi cam kết bằng danh dự cỏ nhõn rằng nghiờn cứu này do tụi tự thực hiện và khụng vi phạm yờu cầu về sự trung thực trong học thuật. Người hướng dẫn TS. Trần Thị Thu Hà . Nguyễn Văn Thoan Nghiờn cứu sinh Nguyễn Văn Thủy LỜI CẢM ƠN Tỏc giả xin bày tỏ sự cảm ơn tới trường Đại học Kinh tế Quốc dõn, Viện Sau Đại học và Khoa Tin học Kinh tế đó giỳp đỡ Tỏc giả trong suốt quỏ trỡnh học tập và nghiờn cứu. Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chõn thành tới TS. Trần Thị Thu Hà - trường Đại học Kinh tế Quốc dõn và . Nguyễn Văn Thoan - trường Đại học Ngoại thương đó tận tỡnh hướng dẫn và cú nhiều ý kiến đúng gúp sửa chữa quớ bỏu trong quỏ trỡnh nghiờn cứu Luận ỏn của Tỏc giả. Tỏc giả trõn trọng cảm ơn ban lónh đạo và nhõn viờn tại cỏc Ngõn hàng thương mại Việt Nam và cỏc đối tỏc đó tạo điều kiện để tỏc giả nghiờn cứu thực tế về quỏ trỡnh triển khai giải phỏp quản trị quan hệ khỏch hàng điện tử, đồng thời cú những ý kiến đúng gúp sõu sắc và cung cấp cỏc thụng tin hữu ớch giỳp tỏc giả hoàn thành Luận ỏn. Chõn thành cảm ơn gia đỡnh, bạn bố, đồng nghiệp đó luụn luụn ủng hộ tinh thần và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tỏc giả trong suốt quỏ trỡnh hoàn thành Luận ỏn! Tỏc giả Luận ỏn Nguyễn Văn Thủy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIẾU DANH MỤC HèNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ Lí LUẬN VỀ VIỆC NGHIấN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Kinh tế
• Quan hệ khách hàng điện tử
• Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng
• Giải pháp eCRM
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ ngành Quản lý Kinh tế
• Chính sách tiền tệ
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Ngân hàng nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh tế chính trị
• Đội ngũ cán bộ chủ chốt
• Kinh tế tỉnh Hòa Bình
• Hội nhập quốc tế
• Giải pháp phát triển du lịch
• Phát triển hợp tác xã vận tải
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế quốc tế
• Kinh tế quốc tế
• Khu kinh tế tự do
• Mô hình quản trị các khu kinh tế tự do
• Kinh tế Quốc tế
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế Quốc tế
• Khu hợp tác kinh tế qua biên giới
• Khu kinh tế cửa khẩu
• Tóm tắt luận án
• Phát triển kinh tế biển
• Kinh tế biển tỉnh Kiên Giang
• Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
• Đầu tư trực tiếp nước ngoài
• Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung
• Nền kinh tế thị trường
• Nền quốc phòng ở Lào
• Tập đoàn hóa chất Việt Nam
• Phát triển nền kinh tế thị trường
• Luận án Tiến sĩ ngành Tài chính ngân hàng
• Tăng trưởng kinh tế
• Tham nhũng kinh tế
• Quốc gia chuyển đổi
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế ngành Quản lý kinh tế
• Sự lựa chọn điểm đến du lịch
• Người dân Hà Nội
• Hành vi khách du lịch
• Luận án Tiến sĩ ngành Thống kê kinh tế
• Tác động tổng hợp của du lịch
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh tế phát triển
• Kinh tế hộ nông dân
• Giảm nghèo bền vững
• Kinh tế tập thể
• Xây dựng nông thôn mới ở tỉnh Quảng Ngãi
• Xây dựng nông thôn mới
• Cải cách thể chế kinh tế
• Kinh tế thị trường
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh doanh thương mại
• Văn hóa kinh doanh
• Doanh nghiệp thương mại
• Bối cảnh hội nhập quốc tế
• Phát triển kinh tế nông thôn
• Phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường
• Phát triển kinh tế nông nghiệp
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh tế quốc tế
• Phát triển bền vững về kinh tế
• Tăng trưởng nhanh về kinh tế
• Tăng trưởng nhanh và những vấn đề về kinh tế
• Thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Vùng kinh tế trọng điểm ở Bắc Bộ
• Tiến sĩ Kinh tế
• Kinh tế vĩ mô
• Kinh tế phát triển
• Lạm phát tại Việt Nam
• Phân tích cấu trúc cầu các sản phẩm thịt
• Kinh tế lượng
• Hội tụ thu nhập
• Tác động của đầu tư
• Dự án đầu tư công tại Việt Nam
• Dự toán dự án đầu tư công
• Quản lý kinh tế
• Vai trò của Nhật Bản
• Tiến trình liên kết kinh tế
• Liên kết kinh tế
• Chính sách kinh tế