TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 2 - ĐH Thương mại

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 2: Kỹ năng bán hàng và quản lý chế độ khách hàng lớn. Nội dung chính trong chương này gồm có: Tìm hiểu về hành vi mua hàng của khách hàng, kỹ năng bán hàng cá nhân, quản lý chế độ khách hàng lớn. | U MU MU T T TM M_ M_ M_ HT HT HT CHƢƠNG 2 D D D U KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ MU MU T T TM M_ M_ M_ HT HT ĐỘ KHÁCH HT CHẾ D QUẢN LíD D U U HÀNG LỚNU TM TM TM M_ M_ M_ HT HT HT D D D U MU T MU T TM U MU MU T TM NỘI DUNG M_T M_ M_ HT HT HT D D D Tỡm hiểu về hành vi mua hàng của khỏch hàng U U U U U TM M_ HT D TM M_ HT D TM M_ HT D Kỹ năng bỏn hàng cỏ nhõn MU _T MU T TM M Quản lý chế độM_ hàng lớnHTM_ HT HT khỏch D D D MU T MU T TM U . TèM U M HIỂU VỀ HÀNH VI MUA MU _T CỦA KHÁCH _T HÀNG TM TM HÀNG DH DH U U U TM M_ HT D MU _T TM DH MU _T TM DH TM M_ HT D MU _T MU T TM M_ hiểu hànhHTM_ Tỡm TM hành vi mua hiểu vi mua T Tỡm của KH tổ chức hàng hàng D DH của KH cỏ nhõnDH MU T MU T TM U U U U MU trò khác nhau _TM MU Những vai _T _T TM TM TM DH DH DH Ngời tiêu dùng : thời điểm sản phẩm đợc tiêu dùng Ngời mua hàng : thực hiện giao dịch thơng mại Khách hàng : ngời chấp nhận chi trả một khoản tiền để mua, có thể để tiêu dùng hoặc vì mục đích công nghiệp Ngời cố vấn : đa ra lời chỉ dẫn ảnh hởng tới quyết định mua sắm. Ví dụ : bác sĩ kê đơn thuốc cho bệnh nhân, Ngời ảnh hởng : không áp đặt việc lựa chọn sản phẩm nhng ý kiến của họ có ảnh hởng (siêu sao có kiểu tóc đẹp ả hởng tới kiểu tóc của các fan) Ngời khởi xớng : ngời khởi đầu ý tởng mua sắm Ngời quyết định : ngời có tiếng nói cuối cùng đối với việc mua sắm (có quyền hạn, địa vị và tài chính) MU _T TM DH MU _T TM DH 15/9/2004 MU T MU _T TM DH TM M_ HT D MU T TM M_ M_ HT HT D D MU T TM 25 U Yếu tố U ảnh hởng đến hành vi mua – M MU T T TM KH CÁ NHÂN M_ M_ M_ HT D HT D Văn hoá - Văn hoá U MU _T Tâm lý TM H D - Nhu cầu và động cơ - Nhận thức - Học hỏi - Niềm tin và thái độ U U HT D MU _T TM DH 15/9/2004 MU _T - Nhánh văn hoá - Tầng lớp xã hội TM H D Ngời tiêu dùng Xã hội - Nhóm ả hởng - Gia đình TM M_ HT D - Vai trò và địa vị MU T TM M_ M_ HT HT D D Cá nhân - Nghề nghiệp - Tình trạng tài chính - Phong cách sống - Tuổi .

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị tài nguyên kinh doanh
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Kỹ năng bán hàng
• Quản lý chế độ khách hàng lớn
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Đề thi Quản trị bán hàng
• Ngân hàng đề thi Quản trị bán hàng
• Trắc nghiệm Quản trị bán hàng
• Ôn thi Quản trị bán hàng
• Câu hỏi Quản trị bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Ebook Quản trị bán hàng
• Nghề quản trị bán hàng
• Khoa học quản trị bán hàng
• Tình huống bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Công tác bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• tài liệu bán hàng
• nghề bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản trị bán hàng hiện đại
• Tư vấn bán hàng
• Xây dựng mối quan hệ bán hàng
• Bán hàng theo nhóm
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Thiết lập kênh bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Giáo trình Quản trị tiêu thụ và bán hàng
• Quản trị doanh nghiệp
• Quản trị tiêu thụ và bán hàng
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Kĩ năng quản trị bán hàng
• Quản trị kinh doanh