Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
Chương 4 trình bày về "Hệ thống CRM". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Chính sách chăm sóc khách hàng, cơ sở dữ liệu khách hàng, các hình thức chăm sóc khách hàng,. | Môn h c Qu n tr khá hà Quan h khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) Chương 4. H th ng CRM Chương 4 Chi n lư c CRM I. Chính sách chăm sóc khách hàng. . Xây d ng chi n lư c CRM M c ích xây d ng chi n lư c: Xây d ng và duy trì quan h v i KH Duy trì và nâng cao ch t lư ng d ch v Các thành ph n c a chi n lư c CRM D ch v khách hàng Khôi ph c s tín nhi m c a KH Chương 4 Chi n lư c CRM . Xây d ng chi n lư c CRM Chương 4 Chi n lư c CRM . Xây d ng chi n lư c CRM N i dung chi n lư c: Cung c p ch t lư ng SP/DV t t nh t và giá tr cho KH d a trên phân nhóm KH chính xác Các chi n lư c i t c p th p nc p Vi c l a ch n chi n lư c ph thu c vào: Lo i hình kinh doanh doanh Đ i tư ng KH C p trung thành hi n có Năng l c c a DN cao Chương 4 Chi n lư c CRM . Văn hóa d ch v khách hàng “Khách hàng là tài s n l n nh t c a m i Công ty, b i vì Công ty không th t n t i n u không có khách hàng” Erwin .
Tuấn Việt
144
91
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
17
664
11
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 2
72
39
1
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - ĐH Kinh tế Quốc dân
10
181
9
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Đặng Trang Viễn Ngọc
7
153
3
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
67
132
4
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 8 - ĐH Kinh tế Quốc dân
10
92
5
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 - ĐH Kinh tế Quốc dân
7
90
4
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Đặng Trang Viễn Ngọc
9
129
6
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Đặng Trang Viễn Ngọc
19
121
5
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 5 - Đặng Trang Viễn Ngọc
13
286
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462391
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
27477
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11397
543
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10593
468
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9884
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8926
1162
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8546
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8118
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
8086
1836
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7332
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng
Hệ thống CRM
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Hình thức chăm sóc khách hàng
Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Quản lý xung đột
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
Quản trị khách hàng
Trụ cột thỏa mãn khách hàng
Đáp ứng khách hàng
Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
Phân biệt khách hàng
Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
Quy trình phục vụ khách hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Phân loại khách hàng
Vai trò của khách hàng
Khách hàng bên trong
Giao dịch với khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Văn hóa chăm sóc khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Hệ thống quy trình quản trị quan hệ khách hàng
Công cụ quản trị quan hệ khách hàng
Xây dựng hệ thống CRM
Quy trình quan hệ khách hàng
Khách hàng trong kinh doanh
Quản lý xung đột với khách hàng
Các bước giải quyết xung đột khách hàng
Thực hiện chăm sóc khách hàng
Những chỉ dẫn về website
Bài giảng Quản trị dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Xử lý đơn khiếu nại khách hàng
Hệ thống cung ứng dịch vụ
Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
Khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng
Customer relationship management
Quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng
Quản trị thương mại điện tử
Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1
Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
Bán lẻ điện tử
Quản trị thu hút khách hàng
Quản trị giữ chân khách hàng
Xử lý than phiền khiếu nại
Xử lý khiếu nại của khách hàng
Nội dung khiếu nại
Quản trị chế độ khách hàng
Chế độ khách hàng
Quản trị bán hàng
Tổng quan bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 6
Digital Marketing
Bài giảng Quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng
Khách hàng và thỏa mãn khách hàng
Thỏa mãn khách hàng
ây dựng hệ thống CRM
Chiến lược quản trị
Chiến lược khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
291
4
27-01-2025
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
233
4
27-01-2025
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
198
4
27-01-2025
Sử dụng mô hình ARCH và GARCH để phân tích và dự báo về giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán
24
1082
2
27-01-2025
Valve Selection Handbook - Fourth Edition
337
152
2
27-01-2025
IT Audit: EMC’s Journey to the Private Cloud
13
166
1
27-01-2025
Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8
5
144
1
27-01-2025
Lịch sử Trung Quốc 5000 năm tập 3 part 2
54
163
1
27-01-2025
Báo cáo lâm nghiệp: "Assessment of the effects of below-zero temperatures on photosynthesis and chlorophyll a fluorescence in leaf discs of Eucalyptus globulu"
4
155
0
27-01-2025
TRẮC NGHIỆM - CÁC BỆNH THIẾU DINH DƯỠNG THƯỜNG GẶP
32
224
2
27-01-2025
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8118
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
8086
1836
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4490
1383
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6475
1285
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8926
1162
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3889
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3935
616
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4848
569
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11397
543
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4557
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
