Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Nguyễn Ngọc Bích Trâm
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Chương 4 - Hành vi khách hàng sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Khái quát đặc điểm của thị trường người tiêu dùng và mô hình hành vi người tiêu dùng, nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng. | 9/6/2013 Mục tiêu chương: quát đặc điểm của thị trường người tiêu dùng và mô hình hành vi người tiêu dùng. biết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng Chương 4 Nội dung chương: HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1. Tổng quan về hành vi khách hàng 2. Hành vi mua người tiêu dùng Khái niệm hành vi khách hàng • Biểu hiện mà khách hàng thể hiện trong quá trình tìm kiếm, chọn lựa, mua và sử dụng sản phẩm • Sự tương tác giữa quá trình nhận thức nhu cầu, hành vi khi mua và sử dụng sản phẩm với yếu tố môi trường mà người mua đang tiến hành cuộc trao đổi Thói quen tốt để hiểu khách hàng Vì sao phải nghiên cứu hành vi khách hàng . Hành vi khách hàng • Hiểu hành vi người mua, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng • Chọn thị trường mục tiêu • Xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả Thường xuyên thu thập thông tin người tiêu dùng Quan sát người tiêu dùng lúc đi mua hàng Thường xuyên tham khảo thị trường, tiếp xúc nhà bán lẻ Nghe và xem các chương trình giải trí của nhóm khách hàng mục tiêu • Thường xuyên sử dụng sản phẩm của mình và đối thủ cạnh tranh • Xem quảng cáo • Đọc các loại báo, tạp chí khác nhau • • • • .CỦA KHÁCH HÀNG LÀ MỤC TIÊU MARKETING 1 9/6/2013 Phân loại khách hàng Những vấn đề cần nghiên cứu khi phân tích khách hàng Chân dung khách hàng Đánh giá nhu cầu mong muốn Ngân sách chi tiêu Yếu tố hấp dẫn của sản phẩm Lợi ích trải nghiệm toàn diện Mức độ ưa thích đối với sản phẩm • Công cụ truyền thông chấp nhận • • • • • • Mục đích Cho tiêu dùng cá nhân Thực hiện chức năng tổ chức Đặc điểm nhu cầu Từ nhu cầu cá nhân Nhu cầu có tính bắc cầu Đặc điểm khách hàng Khách hàng tập trung Khách hàng phân tán Bản chất người mua Tâm lý tác động mạnh Chuyên nghiệp, thiên về lý trí Quá trình quyết định mua Tùy từng loại Nhiều yếu tố Mô hình hành vi người tiêu dùng Đặc điểm thị trường người tiêu dùng • Qui mô lớn không ngừng gia tăng về số lượng và .
Thanh Huy
144
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Phạm Văn Chiến
7
225
1
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 0 - Huỳnh Phước Nghĩa
13
230
11
Một số câu hỏi trắc nghiệm ôn tập Marketing căn bản
7
336
12
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 1)
25
169
7
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 2)
34
159
5
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 3)
29
161
7
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 4)
29
164
5
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 5)
20
163
5
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 6)
30
159
3
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 7)
42
197
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462059
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23791
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11123
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10363
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9645
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8637
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6978
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6713
1607
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing căn bản
Marketing căn bản
Bài giảng Marketing
Tổng quan về hành vi khách hàng
Hành vi mua người tiêu dùng
Hành vi khách hàng
Tổng quan marketing căn bản
Lý thuyết marketing căn bản
Chiến lược marketing
Bài giảng marketing căn bản chương 4
Nghiên cứu Marketing căn bản
Học tập Marketing căn bản
Đề cương Marketing căn bản
Nội dung Marketing căn bản
Câu hỏi Marketing căn bản
Giáo trình Marketing căn bản
Trắc nghiệm Marketing căn bản
Ôn tập Marketing căn bản
Tài liệu Marketing căn bản
Hướng dẫn Marketing căn bản
Tìm hiểu Marketing căn bản
Bài học Marketing căn bản
Bài tập Marketing căn bản
Định nghĩa marketing
Chức năng của marketing
Vai trò marketing
Quy trình marketing căn bản
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
353
1
28-06-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
231
3
28-06-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
147
1
28-06-2024
MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1
143
0
28-06-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
112
0
28-06-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
139
0
28-06-2024
Báo cáo khoa học: " Principaux critères économiques de gestion des forêts : analyse critique et comparative"
29
107
0
28-06-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
119
1
28-06-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
122
0
28-06-2024
Sử dụng mô hình ARCH và GARCH để phân tích và dự báo về giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán
24
1041
0
28-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6713
1607
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4010
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5694
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8637
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4392
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11123
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.