TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 1 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc

Mục tiêu của Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 1 Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về Quản trị bán hàng, giám đốc bán hàng, nhân viên bán hàng, nắm được cách thức xây dựng và quản trị đội ngũ bán hàng. | 9/7/2017 LOGO LOGO Huỳnh Hạnh Phúc Huỳnh Hạnh Phúc 9/7/2017 1 LOGO 9/7/2017 2 LOGO Tổng quan môn học Tổng quan Mục tiêu môn học Tổ chức lực lượng BH 1 • Cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về QTBH 2 • Giám đốc bán hàng • Nhân viên bán hàng 3 • Nắm được cách thức xây dựng và quản trị đội ngũ bán hàng Bán hàng Lập kế hoạch BH Môn học Tuyển dụng Quản trị bán hàng Huấn luyện Đánh giá 3 9/7/2017 4 9/7/2017 9/7/2017 LOGO LOGO Sách tham khảo Đánh giá môn học Hoạt động 1. Đánh giá quá trình (1a) Quá trình (20%) - Các bài kiểm tra trên lớp - Các bài tập tình huống/case study - Phần trăm 50% 20% Bài tập thảo luận - Thuyết trình nhóm (1b) Chuyên cần (10%) 10% (1c) 20% Kiểm tra giữa kỳ (20%), 60 phút Trắc nghiệm Đề đóng 1. Kiểm tra cuối kỳ (90 phút) 50% Lý thuyết: 70%, trắc nghiệm Case study: 30% 9/7/2017 5 LOGO 6 Đề đóng Total 9/7/2017 100% LOGO Chương tổng quan I. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. LỊCH SỬ NGÀNH BÁN HÀNG 2. KHÁI NIỆM BÁN HÀNG 3. CÁC THÀNH PHẦN THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 4. PHÂN LOẠI BÁN HÀNG 7 8 9/7/2017 LOGO LOGO KHÁI NIỆM BÁN HÀNG KHÁI NIỆM BÁN HÀNG "Bán hàng" là một quá trình từ lúc nhà sản xuất muốn đưa sản phẩm đến với khách hàng đến khi khách hàng quyết định mua sản phẩm thật sự, được thực hiện thông qua các cá nhân, tổ chức trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào quá trình này. Hoạt động bán hàng thực sự Trực tiếp (Lực lượng Bán hàng của DN) SẢN PHẨM Gián tiếp (Các trung gian phân phối) BÁN HÀNG Tiếp thị (Lực lượng tiếp thị) Hậu cần (Nhà cung cấp dịch vụ) Phần nổi của tảng băng KHÁCH HÀNG Phần chìm của tảng băng Hoạt động hỗ trợ bán hàng 9 10 LOGO CÁC ĐỐI TƯỢNG THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ Khách hàng Kênh trung gian LOGO CÁC ĐỐI TƯỢNG THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Sản phẩm là gì? - Bất kỳ thứ gì mà người ta có thể đưa ra thị trường để được chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ. - Có thể làm thỏa mãn một nhu cầu nào đó. - Bao gồm sản phẩm hữu .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Khái niệm bán hàng
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Triển khai bán hàng
• Nguyên tắc triển khai bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 9
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Hoạch định bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Công tác bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 4
• Huấn luyện đội ngũ bán hàng
• Tổ chức đội ngũ bán hàng
• Tổ chức bộ máy bán hàng
• Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp