TAILIEUCHUNG - Bài giảng Khoa học quản lý ứng dụng: Chương 7 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu

Bài giảng Khoa học quản lý ứng dụng: Chương 7 Lý thuyết hàng đợi. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Các chi phí của hàng đợi, các đặc tính của hệ thống hàng đợi, các mô hình bài toán hàng đợi. | 2/12/2017 ĐẶT VẤN ĐỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP .HCM KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHOA HỌC QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CHƯƠNG 7 LÝ THUYẾT HÀNG ĐỢI (SẮP HÀNG) GV. ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu Waiting lines Tại cửa hàng có 1 quầy tính tiền. Có nhiều khách hàng cần tính tiền Khách hàng xếp hàng tại quầy tính tiền tạo thành hàng đợi. 1 2 ĐẶT VẤN ĐỀ ĐẶT VẤN ĐỀ Chờ đợi, xếp hàng là một vấn đề thường gặp trong cuộc sống hằng ngày. Các công ty, NCC dịch vụ nghĩ ra cách giảm thời gian chờ đợi Tăng năng lực dịch vụ Khách hàng chờ đợi mua sắm, hoặc sử dụng dịch vụ, Trong sản xuất, nguyên liệu chờ sản xuất, máy móc chờ được sử dụng, Máy bay chờ để đáp, cất cánh Tốn thời gian Thời gian là một nguồn tài nguyên có giá trị, giảm thời gian chờ đợi là một vấn đề quan trọng cần phân tích. Vd: tăng số máy móc, tăng nhân viên phục vụ, tăng quầy phục vụ, Tăng chi phí đầu tư Cơ sở phân tích hàng đợi là mối quan hệ giữa chi phí cải thiện dịch vụ và các chi phí nếu khách hàng phải chờ đợi. 3 GV. ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu KẾT 4 QUẢ PHÂN TÍCH HÀNG ĐỢI LÀ MỘT XÁC SUẤT GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu 1 2/12/2017 Nội dung chính Giới thiệu 1. Các chi phí của hàng đợi 2. Các đặc tính của hệ thống hàng đợi 3. Các mô hình bài toán hàng đợi Nghiên cứu về hàng đợi còn được gọi là Lý thuyết sắp hàng, là 1 trong những kỹ thuật phân tích định lượng được sử dụng từ lâu. Ba thành phần cơ bản của quá trình sắp hàng: Các mô hình phân tích hàng đợi có thể giúp các nhà quản lý đánh giá chi phí và hiệu quả của hệ thống phục vụ. 5 GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu Lượng khách đến (arrivals) Phương tiện phục vụ (service facilities) Dòng chờ thực sự (actual waiting line) 6 GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu Giới thiệu Các vấn đề sẽ được xem xét đối với hàng đợi: Chi phí của hàng đợi Đặc tính của hàng đợi Các giả thiết toán học cơ bản được sử dụng để phát triển các mô hình hàng đợi Các phương trình cần thiết để .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Khoa học quản lý ứng dụng
• Khoa học quản lý ứng dụng
• Bài giảng Khoa học quản lý
• Hệ thống hàng đợi
• Lý thuyết hàng đợi
• Mô hình bài toán hàng đợi
• Kỹ thuật mạng trong quản lý
• Quản lý dự án
• Kỹ thuật mạng
• Kỹ thuật tồn kho
• Qô hình quản lý tồn kho
• Chính sách tồn kho an toàn
• Biện pháp duy trì hàng tồn kho
• Lập trình tuyến tính
• Các kỹ thuật phi tuyến
• Phân tích ra quyết định
• Vai trò của mô hình toán
• Mô hình phân tích điểm hòa vốn
• Hệ thống hỗ trợ ra quyết định
• Các mô hình ra quyết định
• Ra quyết định không xác suất
• Phân tích độ nhạy
• Giải pháp máy tính
• Phương pháp đồ thị
• Quy hoạch phi tuyến
• Phân tích lợi nhuận phi tuyến
• Phân tích hòa vốn
• Qui trình Monte Carlo
• Mô phỏng Hệ thống hàng đợi
• Phân phối xác suất liên tục
• Phương pháp Hồi quy
• Độ chính xác của dự báo
• Phương pháp Chuỗi thời gia
• phương pháp học môn sinh
• phương pháp giải nhanh sinh học
• lý thuyết sinh học
• biến dị di truyền
• toán di truyền
• giáo trình di truyền học
• khoa học ứng dụng
• tài liệu khoa học ứng dụng
• giáo án khoa học ứng dụng
• bài giảng khoa học ứng dụng
• lý thuyết khoa học ứng dụng
• Bài giảng Tin học 10 bài 8
• Bài giảng điện tử Tin học 10
• Bài giảng lớp 10 Tin học
• Bài giảng điện tử lớp 10
• Quy trình quản lý tin học
• Giải các bài toán khoa học kĩ thuật
• Những ứng dụng của tin học
• Khoa học đất
• Bài giảng Khoa học đất
• Thổ nhưỡng học
• Quản lý đất đai
• Nghiên cứu của khoa học đất
• Ứng dụng của khoa học đất
• Bài giảng kinh tế quản lý
• quản lý nhà nước
• kinh tế học vĩ mô
• lý thuyết và ứng dụng chính sách
• bài giảng Chính sách tài khóa ở các nước đang phát triển
• Khoa học quản lý
• Bản chất của lãnh đạo
• Ứng dụng mô hình lãnh đạo
• Các thuyết lãnh đạo tình huống
• bài giảng Chính sách tài khóa
• Hệ thống thông tin
• thủ thuật máy tính
• mẹo vặt máy tính
• hệ thống thông tin doanh nghiệp
• tin học căn bản
• thủ thuật tin học
• tự học tin học
• ứng dụng công nghệ thông tin
• công nghệ thông tin
• công nghệ thông tin trong doanh nghiệp