TAILIEUCHUNG - Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của người dân về chất lượng khám chữa bệnh tại các trạm y tế xã, phường tỉnh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của bài viết nhằm mô tả đánh giá của người dân về chất lượng khám chữa bệnh của một số Trạm y tế xã phường tỉnh Thừa Thiên Huế và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của người dân về chất lượng khám chữa bệnh của các Trạm y tế xã phường. | Tạp chí Y Dược học - Trường Đại học Y Dược Huế Tập 7, số 4 - tháng 8/2017 KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN VỀ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH TẠI CÁC TRẠM Y TẾ XÃ, PHƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Nguyễn Minh Tâm, Nguyễn Thị Hòa Trường Đại học Y Dược Huế Tóm tắt Đặt vấn đề: Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế (DVYT) là một yếu tố quan trọng trong đánh giá chất lượng của DVYT. Mức độ hài lòng của người bệnh cao sẽ tác động tích cực đến việc tuân thủ điều trị và cải thiện kết quả điều trị. Y tế cơ sở được xem là nền tảng cốt lõi của các hệ thống y tế. Đánh giá chất lượng của DVYT ngày càng đóng vai trò quan trọng trong tiến trình đánh giá liên tục và cải thiện chất lượng DVYT. Mục tiêu: tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá và sự hài lòng của người dân về chất lượng khám chữa bệnh của các Trạm y tế. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát trên 519 hộ gia đình và 209 người dân đến khám tại 18 Trạm y tế xã phường trong vòng 3 tháng trước khảo sát. Bộ câu hỏi được soạn sẵn với các nội dung về đặc điểm chung, tình trạng sức khỏe, việc sử dụng DVYT và mức độ hài lòng, đánh giá về chất lượng dịch vụ ở Trạm. Kết quả: Phần lớn các hộ gia đình và người bệnh hài lòng với dịch vụ y tế tại Trạm. Mức độ hài lòng về thời gian chờ đợi, giao tiếp và tư vấn của nhân viên y tế khá cao. Có mối liên quan có ý nghĩa thống kê về mức độ hài lòng với dịch vụ y tế tại Trạm với các yếu tố như sở hữu thẻ bảo hiểm y tế, nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu là Trạm y tế, mức độ nghiêm trọng của đợt ốm đau và tình trạng sức khỏe chung. Kết luận: Nghiên cứu này cung cấp thêm bằng chứng về một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về DVYT. Đây là cơ sở nhằm xây dựng các chính sách liên quan đến cải thiện chất lượng và khả năng cung cấp DVYT tại tuyến y tế cơ sở. Từ khóa: sự hài lòng của người bệnh, chất lượng dịch vụ y tế, tuyến y tế cơ sở Abstract FACTORS ASSOCIATED WITH THE ASSESSMENT ON HEALTH CARE QUALITY AT COMMUNE HEALTH CENTERS IN THUA THIEN HUE .

• Y khoa - Dược
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế
• Đánh giá chất lượng của dịch vụ y tế
• Chất lượng khám chữa bệnh của trạm y tế xã phường
• Đánh giá chất lượng dịch vụ ở trạm y tế
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Quản lý chất lượng Y tế
• Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị lĩnh vực sức khỏe
• Bảo hiểm y tế
• Chất lượng lượng dịch vụ y tế
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình chất lượng dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế
• Bệnh viện công
• Cổ phần hóa bệnh viện công
• Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Báo cáo ngành Y tế năm 2012
• Tình trạng sức khỏe
• Hệ thống y tế
• Cơ sở khám chữa bệnh
• Cải thiện chất lượng dịch vụ y tế
• Quản lý bệnh viện
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Mức độ hài lòng của người bệnh
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Sự hài lòng của người bệnh
• Chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc
• Cấp phát thuốc bảo hiểm y tế
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Hoạt động phát thuốc bảo hiểm y tế
• Tiếp cận dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế của người cao tuổi
• Sức khỏe người cao tuổi
• Tài chính ngân hàng
• Giải pháp tài chính
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển
• Chất lượng phục vụ người bệnh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
• Hàm ý quản trị
• Chất lượng dịch vụ
• Quản lý kinh tế
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ bảo hiểm y tế
• Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
• Bài viết về y học
• Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Phương pháp nghiên cứu cải tiến chất lượng
• Hệ thống dịch vụ y tế
• Khảo sát sự hài lòng của người dân
• Sự hài lòng của người dân
• Dịch vụ y tế tuyến xã
• Chất lượng dịch vụ y tế tuyến xã
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế
• Quản lý khám chữa bệnh
• Năng lực chuyên môn của bệnh viện
• Chi phí dịch vụ y tế
• Bệnh viện ngoài công lập
• Bệnh viện công lập
• Kinh tế phát triển
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Chăm sóc sức khỏe
• Ngành nha khoa
• Chất lượng điều trị nha khoa
• Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
• Người thân bệnh nhi
• Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Mô hình Kano
• Cải tiến chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ của bệnh viện