TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

Chương 4 - Các kỹ thuật và công cụ quản trị chất lượng. Những nội dung cơ bản được trình bày trong chương này gồm có: Các công cụ cơ bản trong quản trị chất lượng, một số kỹ thuật quản trị chất lượng. . | CHƢƠNG 4: CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG U M _T TM H D Giới thiệu: . . c công cơ n trong QTCL . Kiểm soát chất lượng bằng thống kê . Các công cụ thống kê cơ bản . Một số kỹ thuật quản trị chất lƣợng . Kỹ thuật triển khai các chức năng chất lượng- QFD . Chuẩn đối sánh (Benchmarking) 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 47 . Các công cụ cơ bản trong quản trị chất lượng D H . Kiểm soát quá trình bằng thống kê U M _T TM . Các công cụ thống kê cơ bản 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 48 Kiểm soát quá trình bằng thống kê D TM H • Khái niệm, bản chất của kiểm soát quá trình bằng thống kê • Lợi ích của kiểm soát quá trình bằng thống kê U M _T 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 49 Các công cụ thống kê cơ bản trong kiểm soát chất lượng D 1. Sơ đồ lưu trình H TM 2. Phiếu kiểm tra 3. Sơ đồ nhân quả M _T 4. Biểu đồ pareto 5. Biểu đồ kiểm soát 7. Biểu đồ phân tán 9/27/2017 Ngoc/ bai giang U 6. Biểu đồ phân bố mật độ 50 1. Sơ đồ lưu trình/ lưu đồ (flow chart) D • Khái niệm: H TM • Nguyên tắc thiết lập sơ đồ lưu trình (nêu 5 nguyên tắc xây dựng lưu đồ) • Ví dụ minh họa U M _T • Một số gợi ý trong xây dựng lưu đồ 9/27/2017 Ngoc/ bai .

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Quản trị chất lượng sản phẩm
• Công cụ quản trị chất lượng
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Môn học Quản trị chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Bài tập cá nhân
• Bài tập cá nhân Quản trị chất lượng
• Ôn tập Quản trị chất lượng
• Bài tập Quản trị chất lượng
• Thuyết trình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Tìm hiểu quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị chất lượng
• Hướng dẫn Quản trị chất lượng
• Tổ chức quản trị chất lượng
• Đánh giá quản trị chất lượng
• Bộ phận Quản trị chất lượng
• Vai trò quản trị chất lượng
• Nội dung quản trị chất lượng
• Khái niệm quản trị chất lượng
• Định nghĩa quản trị chất lượng
• Công cụ quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Đặc điểm của chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng