TAILIEUCHUNG - Ebook Khách hàng là số 1 - Phần 1

"Khách hàng là số 1" là một cuốn sách được viết ra để dành tặng tất cả các nhà lãnh đạo trên khắp thế giới - những người cam kết tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của nhân viên và các khách hàng mà họ phục vụ. Phần 1 của ebook trình bày hành trình bốn bước xây dựng công ty lấy khách hàng làm trung tâm. | Khách hàng là số 1 Ken Blanchard Chia sẽ ebook : Tham gia cộng đồng chia sẽ sách : Fanpage : Cộng đồng Google : Table of Contents MỤC LỤC Chương 1 YUM! GẶP VỊ GIÁM ĐỐC MỘT PHÚT Chương 2 ĐÔI NÉT LỊCH SỬ YUM! Chương 4 BƯỚC HAI ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG ĐÚNG CÁCH Chương 5 BƯỚC BA ĐỐI XỬ VỚI NHÂN VIÊN ĐÚNG CÁCH Chương 6 BƯỚC BỐN PHƯƠNG THỨC LÃNH ĐẠO ĐÚNG ĐẮN Chương 7 NHỮNG TRỞ NGẠI LỚN Khám phá bí mật tạo nên Đam mê Khách hàng Chương 8 SỰ CHỌN LỰA CỦA BẠN Cánh Cửa Của Yum! hay Cánh Cửa Tăm Tối? MỤC LỤC Phần I NGƯỜI LÀM LẠI Chương 1: YUM! GẶP VỊ GIÁM ĐỐC MỘT PHÚT Chương 2: ĐÔI NÉT LỊCH SỬ YUM! Phần II XÂY DỰNG CÔNG TY LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM HÀNH TRÌNH BỐN BƯỚC Chương 3: BƯƠC MỌ T - TAM NHIN VA MỤ C TIEU ĐUNG Chương 4: BƯƠC HAI - ĐOI XƯ VƠI KHACH HANG ĐUNG CACH Chương 5: BƯƠC BA - ĐOI XƯ VƠI NHAN VIEN ĐUNG CACH Chương 6: BƯƠC BON - PHƯƠNG THƯC LANH ĐẠ O ĐUNG ĐAN Phần III NHỮNG BƯỚC TIẾP THEO Chương 7: NHƯNG TRƠ NGẠ I LƠN KHAM PHA BI MẠ T TẠ O NEN ĐAM ME KHACH HANG Chương 8: SỰ CHỌN LỰA CỦA BẠN Cuốn sách này dành tặng tất cả các nhà lãnh đạo trên khắp thế giới - những người cam kết tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của nhân viên và các khách hàng mà họ phục .

• Kỹ năng lãnh đạo
• Ebook Khách hàng là số 1
• Dịch vụ khách hàng
• Nghệ thuật lãnh đạo
• Xây dựng công ty
• Phục vụ khách hàng
• Vua bán lẻ
• Hố đen trong ngành bán lẻ
• Ngành bán lẻ
• Khách hàng là số 1
• Kinh doanh bán lẻ
• Kinh tế học
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Quy trình phục vụ khách lưu trú
• Quản lý rác thải
• Quy trình phục vụ
• Quy trình phục vụ trong khách sạn
• Quy trình phục vụ trong nhà hàng
• Du lịch dịch vụ
• Quản lý quy trình phục vụ
• Quản trị khách sạn
• Quy trình phục vụ buồng phòng
• Phân loại buồng
• Khóa luận quy trình phục vụ nhà hàng
• Quy trình phục vụ bàn tại nhà hàng
• Nghiệp vụ phục vụ bàn
• Quy trình phục vụ bàn
• Nghiệp vụ phục vụ bàn nhà hàng
• Dịch vụ khách sạn
• Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn
• Quản lý nhà hàng khách sạn
• Quy trình phục vụ khách
• Quy trình phục vụ đồ uống các loại
• Công tác chuẩn bị phục vụ
• Quy trình phục vụ bàn bar
• Quản trị khách sạn nhà hàng
• Phục vụ nhà hàng
• Nhân viên phục vụ nhà hàng
• Thái độ phục vụ
• Kỹ năng phục vụ
• Phục vụ khách sạn
• Công nghệ phục vụ nhà hàng
• Nhà hàng khách sạn
• Lễ tân khách sạn
• Công nghệ phục vụ bếp
• Công nghệ phục vụ bàn
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Niềm tin khách hàng
• Giá trị khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Công nghệ phục vụ
• Công nghệ phục vụ trong khách sạn
• Công nghệ phục vụ trong nhà hàng
• Công nghệ phục vụ lễ tân khách sạn
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng phục vụ khách hàng
• thuyết phục khách hàng
• Customer Service
• quản trị bán hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Trung tâm phục vụ khách hàng
• Hãng hàng không Jetstar Pacific
• Giáo trình Công nghệ phục vụ
• Công nghệ phục vụ buồng
• Công nghệ phục vụ quẩy bar
• Công nghệ phục vụ quầy bar
• Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Chu trình phục vụ khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• báo cáo tốt nghiệp
• công ty dịch vụ marketing TCM
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình
• tâm lý khách hàng
• thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ Nhà hàng
• Nghiệp vụ Nhà hàng
• Các loại hình phục vụ
• Cách phục vụ tiếp nhận yêu cầu của khách
• Kỹ thuật phục vụ đồ ăn
• Quy trình giới thiệu thực đơn
• Nghệ thuật quản lý khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Chinh phục khách hàng tiềm năng
• Chinh phục khách hàng
• Quản lý tri thức khách hàng
• Marketing phục vụ
• Bộ phận lễ tân
• Tổ chức nhà buồng
• Thiết bị trong buồng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục