Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Công Nghệ Thông Tin
Cơ sở dữ liệu
Lectur Introduction to information systems: Supporting and transforming business – Chapter 11
TAILIEUCHUNG - Lectur Introduction to information systems: Supporting and transforming business – Chapter 11
Chapter 11 customer relationship management and supply chain management. This chapter presents the following content: Defining customer relationship management, operational customer relationship management, other types of customer relationship management systems. | INFORMATION SYSTEMS Supporting and Transforming Business Fourth Canadian Edition RAINER • PRINCE • SPLETTSTOESSER • SÁNCHEZ-RODRÍGUEZ CHAPTER 11 Customer Relationship Management and Supply Chain Management CHAPTER OVERVIEW • Defining Customer Relationship Management • Operational Customer Relationship Management Systems • Analytical Customer Relationship Management Systems • Other Types of Customer Relationship Management Systems • Supply Chains • Supply Chain Management • Information Technology Support for Supply Chain Management 1 LEARNING OBJECTIVES 1. Identify the primary functions of both customer relationship management (CRM) and collaborative CRM. 2. Describe how businesses might use applications of each of the two major components of operational CRM systems. 3. Discuss the benefits of analytical CRM systems to businesses. 4. Explain the advantages and disadvantages of mobile CRM systems, on-demand CRM systems, and open-source CRM systems. LEARNING OBJECTIVES (continued) 5. Describe the three components and the three flows of a supply chain. 6. Identify popular strategies for solving different challenges of supply chains. 7. Explain the utility of each of the three major technologies that support supply chain management. CASE OABC MANAGES ITS NEW B3C CHANNEL The Problem • How could OABC, a wholesale food retailer, serve consumers with much smaller food orders and potentially many more orders? • What type of IT systems could help the company become and stay profitable in B2C? 2 CASE OABC MANAGES ITS NEW B3C CHANNEL The Solution • OABC implemented Siebel CRM • The system was implemented by Global Business Services The Results • OABC now services over 200,000 families in six cities CASE OABC MANAGES ITS NEW B3C CHANNEL Questions 1. Why is customer relationship management so important to B2C electronic commerce? 2. What are the main characteristics of OABC’s CRM systems? DEFINING .
Xuân Liễu
61
15
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture On safety and security of information systems: Introduction to information systems security
59
2
1
Lecture Management information systems (4th edition): Chapter 7 - Rainer, Prince, Watson
43
64
0
Lecture Management information systems - Chater 1: Foundations of information systems in business
74
84
0
Lecture Management information systems (9/e) – Chapter 1: Foundations of information systems in business
73
84
0
Lecture Management information systems (9/e) – Chapter 1: Foundations of information systems in business
73
67
0
Lecture Management information systems - Chater 1: Foundations of information systems in business
74
83
0
Lecture Management information systems - Chater 1: Foundations of information systems in business
74
59
1
Lecture Management information systems (9/e) – Chapter 1: Foundations of information systems in business
73
43
1
Lecture Management information systems (4th edition): Chapter 11 - Rainer, Prince, Watson
33
119
0
Lecture Management information systems for the information age (9/e): Chapter 6 - Stephen Haag, Maeve Cummings
15
61
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461860
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22613
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10060
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9515
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8274
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8225
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6669
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5767
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Cơ sở dữ liệu
Information systems
Introduction to information systems
Transforming business
Supporting business
Customer relationship management
Supply chain management
Lecture On safety and security of information systems
On safety and security of information systems
Introduction to information systems security
History of information security
Information systems security
Bài giảng Bảo mật hệ thống thông tin
Management information systems
Lecture Management information systems
Computer based information systems
Managing information resources
Information security
Business applications
Electronic commerce
Information systems combine
Information systems in business
Transaction processing systems
Information age
Information technology
Systems development
Systems development life cycle
Accounting information systems
Hệ thống thông tin kế toán
Lecture Accounting information systems
Information systems controls
System reliability
Managing data
Network applications
Business analytics
General ethical framework
Social computing
Major E commerce mechanisms
Mobile computing
IT strategic plan
E business systems
Enterprise business systems
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
25-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
258
0
25-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
228
0
25-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
207
0
25-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
208
0
25-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
25-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
170
0
25-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
194
0
25-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
116
0
25-04-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
128
0
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5695
1353
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3764
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5311
1135
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8274
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3492
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3679
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4041
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4123
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.