TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kinh nghiệm bán hàng và xử lý tình huống khi gặp khách hàng khó tính - Trương Cung Nghĩa

Nội dung của bài giảng trình bày về quy trình bán hàng: chuần bị bán hàng - trưng bày hàng hóa, quảng cáo, khuyến mãi bán hàng, người bán hàng, cách mời chào khách đến gian hàng khi bán hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách để đáo ứng nhu cầu, tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách, chốt lại sản phẩm để thanh toán và giao hàng cho khách. Tài liệu còn trình bày về những vấn đề sau bán hàng và các thuận lợi cũng như khó khăn khi bán hàng qua mạng. | Kinh nghiỆm BÁN HÀNG VÀ xử lý tình huống khi gặp khách hàng khó tính TRƯƠNG CUNG NGHĨA huyện mỏ cày bắc - Tỉnh bến tre 24/07/2016 QUY TRÌNH BÁN HÀNG Chuẩn bị bán hàng Bán hàng Sau bán hàng Mục tiêu cuối cùng của chúng ta là bán được hàng, khách hàng quay trở lại và giới thiệu thêm nhiều khách hàng khác Chúng ta vui – khách hàng cũng vui Tùy theo từng mặt hàng, tùy theo hình thức bán sỉ hay bán lẻ mà cách thức bán hàng và chăm sóc khách hàng có thể khác nhau, nhưng điểm chung nhất là đều lấy khách hàng làm trung tâm. Chuẩn bị bán hàng – trưng bày hàng hóa Bày hàng gọn gàng, theo từng chủng loại với mức giá tương ứng để khách dễ dàng nhận ra được sản phẩm khi họ đến cửa hàng Những mặt hàng đang bán chạy, những mặt hàng “độc” sẽ được ưu tiên trưng bày nơi dễ thấy nhất Kiểm tra giá niêm yết của từng mặt hàng để đảm bảo không bị sai giá Phải luôn giữ cho hàng hóa sạch sẽ không bám bụi Phải giữ cho cửa hàng luôn sạch sẽ Bạn có thể học hỏi cách trưng bày hàng hóa của siêu thị, hoặc tham khảo trên mạng Chuẩn bị bán hàng – quảng cáo, khuyến mãi bán hàng Để các thông báo quảng cáo, khuyến mãi ở nơi mà khách hàng dễ thấy nhất Các thông điệp quảng cáo khuyến mãi phải dễ hiểu, và hấp dẫn Có thể kết hợp hình ảnh, màu sắc, mùi hương để thu hút khách đến cửa hàng của mình Bạn có thể dùng Facebook hoặc một website nào đó như một cửa hàng trực tuyến để trưng bày, giới thiệu sản phẩm, cũng như thông báo về những chương trình khuyến mãi của cửa hàng Bạn có thể học hỏi từ những thông báo khuyến mãi của siêu thị và áp dụng cho cửa hàng của mình Chuẩn bị bán hàng – người bán hàng Tạo cho mình một vẻ ngoài tươm tất (thông qua đầu tóc, trang phục) Tạo cho mình một phong thái hòa nhã, dễ gần (hãy là chính mình, đó là điểm đặc trưng của bạn) Đừng để những chuyện không vui ảnh hưởng đến việc bán hàng của bạn Trang bán hàng trực tuyến của bạn [facebook] (nếu có) cũng phải tươm tất với đầy đủ thông tin về hàng hóa, giá cả, khuyến mãi. Tất cả những yếu tố này phải được trình bày sáng tạo, và

• Kỹ năng bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Triển khai bán hàng
• Nguyên tắc triển khai bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 9
• Khái niệm bán hàng
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Nghề bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Hoạch định bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Công tác bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 4
• Huấn luyện đội ngũ bán hàng
• Tổ chức đội ngũ bán hàng
• Tổ chức bộ máy bán hàng
• Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp