TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 9 - ThS. Trần Kim Ngọc

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 9: Định vị phương tiện dịch vụ (Service facility location). Nội dung trình bày chương này gồm có: Vai trò cạnh tranh của của định vị phương tiện dịch vụ, những điều cần phải tính đến trong việc định vị, định vị đơn phương tiện dịch vụ,. . | 9-1 9 Chương 9 Định vị phương tiện dịch vụ Service Facility Location GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 9 Vai trò cạnh tranh của định vị phương tiện dịch vụ Tính linh hoat Những thay đổi về kinh tế trong tương lai và cách tiếp cận danh mục đầu tư M Đinh vi canh tranh Định vị quan trọng nhất có thể là rào cản nhập ngành Quân lý nhu cẩu Diverse set of market generators Trong tâm Mở rộng theo kiểu Cookie-cutter và cannibalization GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 9-3 9 Những điều cần phải tính đến trong việc định vị 9 Sự trình bày theo địa lý 9-4 Geographic Representation FIGURE 7 2 Geographic structure. Location on a Network GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 9-5 9 __ 1 A 4 Tác động của tiêu chuân tôi ưu hoá 1. Tối đa hoá mức sử dung Thành phố C những người lớn tuổi thấy khoảng cách là một trở ngại 2. Tối thiểu hoá khoảng cách theo đầu người Thành phô B nằm ở trung tâm 3. Tối thỉểu hoá khoảng cách mỗi lần viếng thăm Thành phố A nhiều người sử dụng DH Công nghệ Sàìwờng xuyên và dân sô đông 9-6 ƯỚC tính nhu cầu theo địa lý i Xác định thị trường mục tiêu Các gia đình nhận AFDC Lựa chọn đơn vị khu vực Rãnh điều tra dân số mã ZIP Ước tính nhu cầu theo địa lý Phân tích hồi quy Vẽ bản đồ nhu cầu theo địa lý Miêu tả trực quan ba chiều GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 9-7 9 Định vị đơn phương tiện dịch vụ Định vị trên mặt phẳng ĐH Công nghệ Sài Gòn 9 Metropolitan Metric Sử dụng phương pháp Cross Median Mục tiêu là ĩĩ . . z E wíU - l h-7 1 i l trong đó Wị trọng sô gán cho điểm thứ i Xị Ỵị toạ độ của điểm nhu cầu thứ i xs y s toạ độ của phương tiện dịch vụ n sô điểm nhu cầu cần phục vụ GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 9-9 Phương pháp Cross Median Ví dụ Doanh nghiệp dịch vụ sao chép Một doanh nghiệp dịch vụ sao chép quyết định mở một văn phòng ở khu vực kinh doanh trung tâm của một thành phôÍNg ười giám đốc đã nhận ra bốn cao ốc văn phòng mà sẽ tạo ra phần công việc kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp va Hình cho thấy vị trí của các điểm nhu cầu này .

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị dịch vụ
• Service management
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Định vị phương tiện dịch vụ
• Ước tính nhu cầu
• Phương pháp cross median
• Quản trị nguồn lực dịch vụ
• Quản trị nhân lực dịch vụ
• Quản trị vốn kinh doanh dịch vụ
• Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ
• Quản trị cầu dịch vụ
• Nội dung quản trị cầu dịch vụ
• Hàng chờ dịch vụ
• Kinh doanh dịch vụ
• Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Quản lý khả năng cung dịch vụ
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ lữ hành
• Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao
• Quản trị dịch vụ nâng cao
• Xác định vị trí cơ sở dịch vụ
• Quản trị dự án dịch vụ
• Cơ sở vật chất hỗ trợ dịch vụ
• Bài toán cân bằng dây chuyền
• Chiến lược phát triển dịch vụ
• Chiến lược dịch vụ toàn cầu
• Nhượng quyền dịch vụ
• Mô hình chiến lược phát triển dịch vụ mới
• Quản trị lữ hành
• Ma trận quản trị dịch vụ
• Thương mại dịch vụ
• Gói dịch vụ
• Ma trận định hướng vào khách hàng
• Giáo trình Quản trị dịch vụ
• Ngành dịch vụ
• Xu hướng phát triển ngành dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ kinh doanh
• Chiến lược dịch vụ
• Hệ thống cung cấp dịch vụ
• Định vị cơ sở dịch vụ
• Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ
• Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ
• Chiến lược sản phẩm
• môn quản trị dịch vụ
• ôn thi môn quản trị dịch vụ
• đề cương môn quản trị dịch vụ
• đáp án môn quản trị dịch vụ
• tài liệu môn quản trị dịch vụ
• Quản trị sản xuất
• Quản trị Marketing