TAILIEUCHUNG - Phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trên địa bàn Thừa Thiên Huế
Nghiên cứu này giới thiệu sáu yếu tố chính tác động đến việc quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng và từ bản đồ định vị, nhận thấy rằng thương hiệu Vietcombank trên thị trường Thừa Thiên Huế đang có sự liên tưởng mạnh của khách hàng với ba thuộc tính: Lãi suất hấp dẫn, phí giao dịch thấp và thủ tục đơn giản nhưng chưa đạt đến giá trị tích cực kỳ vọng. | Khoa hoïc Xaõ hoäi vaø Nhaân vaên 33 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ Developing Vietcombank brand on the market of Thua Thien Hue Nguyễn Thanh Khanh1 Nguyễn Minh Đức2 Tóm tắt Abstract Nghiên cứu này giới thiệu sáu yếu tố chính tác động đến việc quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng và từ bản đồ định vị, nhận thấy rằng thương hiệu Vietcombank trên thị trường Thừa Thiên Huế đang có sự liên tưởng mạnh của khách hàng với ba thuộc tính: lãi suất hấp dẫn, phí giao dịch thấp và thủ tục đơn giản nhưng chưa đạt đến giá trị tích cực kỳ vọng. Để thương hiệu Vietcombank đạt đến vị trí của một thương hiệu mạnh so với các ngân hàng khác, thì phải hướng tới miền giao nhau giữa 3 miền là: lãi suất hấp dẫn, thủ tục đơn giản, phong cách phục vụ tốt. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp nhằm khẳng định và phát triển thương hiệu Vietcombank trên thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế. This paper introduces six main factors that affect the customer’s decision about choosing the bank to make transaction. From the position map, it showed that Vietcombank brand on Thua Thien Hue market is being more noticed by the customers by its three attributes: attractive interest rates, low transaction costs, and simple procedures; however, it still has not reached the expected positive value. In order for Vietcombank to reach its strong brand position, it must approach intersection of three domains: attractive interest rates, simple procedures, and good services. On that basis, the managers will propose the appropriate brand strategies in order to affirm and develop the Vietcombank brand on the market of Thua Thien Hue province. Từ khóa: thương hiệu, ngân hàng, khách hàng, Vietcombank Huế. Keywords: brand, bank, customers, Vietcombank Hue. 1. Mở đầu12 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày .
đang nạp các trang xem trước
