TAILIEUCHUNG - Chuyên đề 3c: Làm việc nhóm trong quản lý chất lượng - ThS.Bs. Đỗ Văn Niệm

Nội dung chính của chuyên đề: Giới thiệu một số nội dung rất cơ bản và được áp dụng hàng ngày đối với mỗi cá nhân trong làm việc nhóm, bao gồm: Những tình huống cần có sự tham gia của nhóm, những nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm, những kỹ năng cá nhân cần có để làm việc nhóm hiệu quả, vai trò của các thành viên nhóm chất lượng, kỹ năng họp nhóm, kỹ năng ra quyết định, xung đột và nguyên tắc phòng ngừa. Để nắm nội dung . | Chuyên đề 3c LÀM VIỆC NHÓM TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG . Đỗ Văn Niệm Tp. Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Nhi đồng 1 MỤC TIÊU Sau khi hoàn thành chuyên đề này, học viên có thể: - Nêu được những nguyên tắc cơ bản khi làm việc theo nhóm. - Trình bày được những kỹ năng cơ bản cần có khi tham gia làm việc theo nhóm. - Trình bày nội dung cơ bản của kỹ thuật ra quyết định. - Trình bày các yêu cầu họp nhóm hiệu quả. - Trình bày nguyên tắc cơ bản để giải quyết xung đột trong làm việc nhóm. - Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên trong nhóm. TÓM TẮT NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ Làm việc theo nhóm (teamwork) là một trong những nguyên tắc cơ bản nhất trong cung cấp dịch vụ và cải tiến chất lượng dịch vụ y tế. Bởi vì, không một ai trong chúng ta có thể tự cung cấp hoàn chỉnh một dịch vụ y tế. Có thể nói, kỹ năng làm việc nhóm là một trong những yếu tố cơ bản cho sự thành công của mỗi cá nhân trong thời đại ngày nay. Nội dung chính của chuyên đề: Trong chuyên đề này, chúng tôi chỉ giới thiệu một số nội dung rất cơ bản và được áp dụng hàng ngày đối với mỗi cá nhân trong làm việc nhóm, bao gồm: [ ] Những tình huống cần có sự tham gia của nhóm; [2] những nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm; [3] những kỹ năng cá nhân cần có để làm việc nhóm hiệu quả; [ vai trò của các thành viên nhóm chất lượng; [5] kỹ năng họp nhóm; [6] kỹ năng ra quyết định; [7 xung đột và nguyên tắc phòng ngừa. Thời gian dành cho chuyên đề: 4 tiết (1 buổi). Chuyên đề này có thể được sử dụng kết hợp như một nguồn tài liệu tham khảo cho chuyên đề – Tiếp cận cải tiến chất lượng theo PDCA – để phát triển một số kỹ năng làm việc nhóm trong các phiên đào tạo thực hành hoặc sử dụng riêng lẻ. 3c.

• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Quản lý chất lượng
• Nguyên tắc khi làm việc nhóm
• Kỹ năng cá nhân trong làm việc nhóm
• Kỹ năng họp nhóm
• Kỹ năng ra quyết định
• Xung đột và nguyên tắc phòng ngừa
• Làm việc nhóm hiệu quả
• Kỹ năng mềm
• Nghệ thuật lắng nghe
• Quản lý làm việc nhóm
• Kế hoạch làm việc nhóm
• 7 kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng chất vấn
• Kỹ năng thuyết phục
• Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm
• Tìm hiểu kỹ năng làm việc nhóm
• Tham khảo kỹ năng làm việc nhóm
• Nghiên cứu kỹ năng làm việc nhóm
• Phát triển nhóm
• Kỹ năng thành lập nhóm làm việc
• Lập kế hoạch làm việc nhóm
• Hiệu chỉnh kế hoạch làm việc nhóm
• Thống nhất kế hoạch làm việc nhóm
• Nguyên tắc làm việc nhóm
• Phương pháp làm việc nhóm
• Nhiệm vụ của thành viên nhóm
• Khái niệm nhóm làm việc
• Phương pháp cải thiện kỹ năng làm việc nhóm
• Kinh nghiệm làm việc nhóm
• Bí quyết làm việc nhóm hiệu quả
• Phương thức làm việc nhóm
• Làm việc nhóm toàn cầu
• Thành lập nhóm toàn cầu
• Điều hành nhóm làm việc toàn cầu
• Chức năng của làm việc nhóm toàn cầu
• Kỹ năng cơ bản làm việc nhóm
• Tổ chức hoạt động nhóm hiệu quả
• Thảo luận cách làm việc nhóm
• Hoạt động làm việc nhóm
• Hình thức làm việc nhóm
• Vai trò quan trọng của làm việc nhóm
• Nguyên tắc thành lập nhóm
• Thuận lợi làm việc nhóm
• Khó khăn làm việc nhóm
• Phân loại nhóm
• Kỹ năng làm việc hiệu quả
• Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng làm việc nhóm trong học tập
• Rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên
• Lời khuyên làm việc nhóm hiệu quả
• Kinh nghiệm làm việc nhóm hiệu quả
• Lầm tưởng trong hoạt động nhóm
• Tổ chức nhóm
• Kỹ năng tổ chức nhóm
• Làm việc theo nhóm
• Lợi ích làm việc nhóm
• Các tiêu chuẩn để đánh giá khả năng làm việc nhóm
• đánh giá khả năng làm việc nhóm
• cách quản lý nhóm
• mẹo làm việc theo nhóm
• Kĩ năng làm việc nhóm
• Thuyết trình Kĩ năng làm việc nhóm
• Làm việc nhóm
• Loại hình làm việc theo nhóm
• Quá trình làm việc nhóm
• Những điều cần biết khi làm việc theo nhóm
• lưu ý khi làm việc theo nhóm
• bí quyết làm việc nhóm
• làm việc theo nhóm cần
• Hiệu quả làm việc theo nhóm
• Kỹ năng làm việc
• Chuyên đề 13 Kỹ năng làm việc nhóm
• Khái niệm làm việc nhóm
• Ý nghĩa làm việc nhóm
• Tiến trình làm việc nhóm
• Tầm quan trọng của làm việc nhóm
• Lãnh đạo nhóm
• Tiêu chuẩn đánh giá
• Đánh giá làm việc nhóm
• Tiêu chí đánh giá công việc
• Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm
• Khả năng làm việc nhóm
• Tổ chức nhóm hiệu quả
• Nhóm làm việc hiệu quả
• Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm
• Cách làm việc nhóm hiệu quả
• Kỹ năng làm việc đồng đội
• Tinh thần làm việc nhóm
• Mục đích làm việc nhóm
• Mẫu thuẫn thành viên nhóm
• Giải quyết xung đột nhóm
• Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
• Phuơng pháp làm việc nhóm