TAILIEUCHUNG - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của đội ngũ bán hàng: trường hợp công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh ở khu vực Miền Tây
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của đội ngũ bán hàng: trường hợp công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ở khu vực Miền Tây. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo! | An Giang University Journal of Science – 2017, Vol. 14 (2), 1 – 13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY THUỘC NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH Ở KHU VỰC MIỀN TÂY Đoàn Vinh Thăng1 1 Trường Đại học An Giang Thông tin chung: Ngày nhận bài: 07/12/2015 Ngày nhận kết quả bình duyệt: 22/02/2016 Ngày chấp nhận đăng: 04/2017 Title: Factors affecting the satisfaction of sales staff: A case study of a FMCG (Fast Moving Consumer Goods) company in the Mekong Delta area Keywords: Satisfaction, sales team, sales force, FMCG Từ khóa: Sự thỏa mãn, đội ngũ bán hàng, lực lượng bán hàng, FMCG ABSTRACT This study was conducted to identify different factors affecting the satisfaction of sales staff. The study examined a case of a FMCG (Fast Moving Consumer Goods) company in the Mekong Delta area. The methodology of factor analysis and linear regression were used to test suggested experimental models. The findings indicated the four key factors affecting greatly the satisfaction of sales staff, including incomes, leaders’ motivation, promotion and training policies, and colleagues’ encouragement, in which the leaders’ motivation was considered the most important one. TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của đội ngũ bán hàng: trường hợp công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ở khu vực Miền Tây. Phương pháp phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính được sử dụng để kiểm định mô hình thực nghiệm đề xuất. Kết quả nghiên cứu chỉ ra bốn yếu tố động viên có ảnh hưởng tích cực đến sự thỏa mãn của đội ngũ bán hàng, bao gồm động viên bằng thu nhập, tác động từ cấp trên, chính sách đào tạo – thăng tiến và tác động từ đồng nghiệp, trong đó, yếu tố động viên từ cấp trên có tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn của đội ngũ bán hàng, kế đó là yếu tố thu nhập, đào tạo – thăng tiến và đồng nghiệp. Các doanh nghiệp cần nỗ lực tối đa để nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc định hướng, phát triển chiến .
đang nạp các trang xem trước
