TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị marketing: Bài 7 - TS. Đinh Tiến Minh

Bài giảng giúp người học hiểu rõ khái niệm sản phẩm và các khái niệm liên quan đến sản phẩm, nắm bắt được các chiến lược phát triển sản phẩm nhằm đa dạng hóa nguồn hàng trong kinh doanh. . | 1/15/2017 Bài 7 Quản trị sản phẩm Đinh Tiên Minh Mục tiêu Hiểu rõ khái niệm sản phẩm và các khái niệm liên quan đến sản phẩm. Nắm bắt được các chiến lược phát triển sản phẩm nhằm đa dạng hóa nguồn hàng trong kinh doanh. 2 Nội dung . Khái niệm về sản phẩm . Thương hiệu và Nhãn hiệu . Chiến lược sản phẩm . Chiến lược phát triển sản phẩm mới . Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm 3 1 1/15/2017 Kotler on Marketing Who should ultimately design the product? The customer, of course. 4 Khái niệm về sản phẩm Sản phẩm là gì? Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa vào thị trường với mục đích thu hút sự chu ý, mua, sử dụng và có thể thỏa mãn được ước muốn hay nhu cầu của khách hàng. Nguồn: AMA 5 Câu hỏi Hãy cho biết trong quá trình bán (cung cấp) sản phẩm (dịch vụ), anh/ chị có thể cạnh tranh trên các yếu tố nào? Vì sao? 6 2 1/15/2017 Khái niệm về sản phẩm (tt) Các yếu tố cấu thành sản phẩm hữu hình: Nguồn: Philip Kotler, 1994. 8 Khái niệm về sản phẩm (tt) Các yếu tố cấu thành sản phẩm vô hình: Intangibility Cannot be seen tasted, felt or smelled before purchasing Inseparability From the provider Services Perishability Variability Cannot be stored for resale or later use Depends on who provides and under what conditions Nguồn:Business Edge, 2005 9 Khái niệm về sản phẩm (tt) Các yếu tố hữu hình của SP vô hình: Các yếu tố chính Các yếu tố Bãi đậu xe, cảnh quan, bên ngoài bảng hiệu, thiết kế, trang trí. Các yếu tố phụ Các yếu tố Thiết kế , trang trí, các Tài liệu, giấy tờ, bên trong trang thiết bị và cách bố các hàng hóa hữu trí, các bảng chỉ dẫn, hình kèm theo. không khí, nhiệt độ. 10 3 1/15/2017 Minh họa ngành Ngân hàng Bên trong Phía ngoài 11 Khái niệm về sản phẩm (tt) Đánh giá chất lượng dịch vụ: Source: Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985) 12 Khái niệm về sản phẩm (tt) Gap 1: Khoảng cách giữa mong đợi về DV (khách hàng) & nhận thức của quản lý về mong đợi .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Quản trị marketing
• Quản trị marketing
• Quản trị giá
• Chiến lược sản phẩm
• Thương hiệu
• Chiến lược phát triển sản phẩm mới
• Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm
• Nhà quản trị Marketing
• Quan điểm Marketing
• Cấp quản trị Marketing
• công việc của nhà quản trị Marketing
• Lý thuyết quản trị marketing
• Bài tập quản trị Marketing
• Tiến trình quản trị marketing
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược marketing
• Hoạch định chiến lượn marketing
• Bài giảng Quản trị Marketing bài 6
• Quản trị các công cụ Marketing
• Công cụ Marketing trong Marketing Mix
• Công cụ Marketing – Mix
• Tạo hỗn hợp marketing tối ưu
• Bản chất quản trị marketing
• Chức năng quản trị marketing
• Nhiệm vụ quản trị marketing
• Nghiên cứu marketing
• Chiến lược quản trị marketing
• Tài liệu quản trị marketing
• Quản trị marketing quốc tế
• Marketing quốc tế
• Tổng quan về quản trị marketing
• Quan điểm quản trị Marketing
• Quá trình cung ứng giá trị
• Nhiệm vụ quản trị marketing
• Vai trò quản trị marketing
• Quá trình quản trị marketing
• Quan điểm quản trị marketing
• Quy trình quản trị marketing
• Đặc điểm quản trị marketing
• Học phần Quản trị marketing
• Kế hoạch marketing
• Quản trị thông tin marketing
• Phân tích môi trường marketing
• Bản chất của quản trị marketing
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Hệ thống tổ chức quản trị
• Biện pháp marketing
• Tổ chức quản trị marketing
• Bài giảng Quản trị marketing chương 9
• Kiểm soát marketing
• Marketing căn bản
• Nhập môn marketing
• Bài giảng quản trị marketing chương 10
• Tiến trình quản trị Quản trị marketing
• Đề cương quản trị Marketing
• Câu hỏi ôn tập Quản trị marketing
• Nhập môn Quản trị Marketing
• Khái niệm căn bản của marketing
• Các triết lý quản trị marketing
• Quá trình quản trị Marketing
• Bản chất marketing
• Nhiệm vụ của quản trị marketing
• giáo trình quản trị marketing
• cách marketing hiệu quả
• cẩm nang marketing
• Tổng quan quản trị marketing
• chiến dịch marketing
• Bản chất của Marketing
• Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing
• Tổ chức thực hiện chiến lược marketing
• Hệ thống tổ chức quản trị marketing
• Chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing
• Nội dung quản trị marketing
• Quản trị maketing
• Bài giảng Quản trị Marketing bài 1
• Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng
• Đề kiểm tra quản trị Marketing
• Phương pháp quản trị Marketing