Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Xã hội học
Phản ứng của khách hàng đối với hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp một nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh
TAILIEUCHUNG - Phản ứng của khách hàng đối với hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp một nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá được nhận thức về “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” (gọi tắt là CSR) của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là ) thông qua mô hình tháp CSR của Carroll (1991). | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ – SỐ 6 (45) 2015 31 PHẢN Ứ ỦA KHÁ H HÀ ĐỐI VỚI HOẠ ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP MỘT NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngày nhận bài: 08/04/2015 Ngày nhận lại: 13/05/2015 Ngày duyệt đăng: 26/10/2015 Tạ Trung Bách1 Lê Thị Thanh Xuân2 TÓM TẮT Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá được nhận thức về “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” (gọi tắt là CSR) của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là ) thông qua mô hình tháp CSR của Carroll (1991). Tiếp theo, nghiên cứu đánh giá sự ảnh hưởng của nhận thức về CSR đến các phản ứng tiêu dùng bao gồm Ý định mua, Ý định phàn nàn và Ý định chuyển đổi của người tiêu dùng tại . Nghiên cứu đã chỉ ra ba kết quả đáng lưu ý. Thứ nhất, đối với người tiêu dùng tại , Trách nhiệm pháp lí là loại trách nhiệm quan trọng nhất của doanh nghiệp. Thứ hai, có sự khác biệt trong nhận thức về CSR theo độ tuổi và nghề nghiệp. Cuối cùng, nhận thức về CSR của người tiêu dùng tại có ảnh hưởng tích cực đến hành vi tiêu dùng của họ. Điều này có đôi chút khác biệt so với người tiêu dùng tại Brazil (Carvalho và cộng sự, 2010). Từ các kết quả trên, nghiên cứu này là nguồn tham khảo cho việc triển khai một cách hiệu quả công tác CSR của các doanh nghiệp tại . Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), Ý định mua, Ý định phàn nàn, Ý định chuyển đổi. ABSTRACT This study is to analyse consumers’ perceptions of Corporate Social Responsibility (CSR) in Ho Chi Minh citybased on CSR pyramid of Carroll (1991). Then, the study evaluates the relationship between consumers’ perceptions of CSR and consumer reactions – including Purchasing, Complaint and Switching intention. The findings have shown 3 noteworthy points. Firstly, to consumers, Legal responsibility is the most important to business. Secondly, there are differences in the perceptions of CSR among age groups and professional groups. Lastly, CSR perceptions of consumers positively influence the
Nguyên Phong
84
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Một số phản ứng hóa học cơ bản lớp 12
13
132
0
Một số phản ứng hóa học lớp 10 cần nhớ - ThS. Khương Nguyễn Hữu Hoàng
8
121
0
Bài toán về phản ứng của ancol
10
279
1
Tốc độ của phản ứng
9
138
0
Phản ứng Andol hóa
5
125
0
Phản ứng động của hiđrocacbon không no
14
163
2
Tiểu luận: Cơ chế phản ứng Electrophin trong liên kết cacbon-cacbon của anken và ankin
14
98
3
Luận văn tốt nghiệp: Tìm hiểu và tính toán các thông số cơ bản của lò phản ứng hạt nhân
100
104
1
Lò phản ứng hạt nhân
50
126
1
Bài giảng Chương 3: Cấu trúc của lò phản ứng hạt nhân - PGS.TS Nguyễn Nhị Điền
73
107
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461743
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22091
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8136
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Xã hội học
Phản ứng của khách hàng
Hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Hoạt động trách nhiệm xã hội
Thành phố Hồ Chí Minh
Ý định phàn nàn
Ý định chuyển đổi
báo cáo tốt nghiệp
quản trị kinh doanh
quan hệ khách hàng
chiến lược marketing
xi măng Hải Vân
tiêu thụ xi măng
phản ứng khách hàng
Tạp chí nghiên cứu Y học
Bài viết về y học
Phản ứng sau tiêm chủng
Thực hành chăm sóc sau tiêm
Phản ứng sau tiêm
Người chăm sóc trẻ
Tạp chí khoa học
Ứng dụng facebook
Hoạt động marketing
Khách sạn trên địa bàn thành phố Huế
Quan điểm doanh nghiệp
Nâng cao sự phản hồi của khách hàng
Chất lượng cảm nhận
Giá cả hành vi
Giá cả mang tính tiền tệ
Giá trị cảm nhận của khách hàng
Phản ứng cảm xúc
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài sản thương hiệu
Chức năng của liên tưởng thương hiệu
Liên tưởng thương hiệu
Tóm tắt luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ công nghệ thông tin
Nghiên cứu thuật toán học máy svm
Đề tài nghiên cứu thuật toán học
Ứng dụng khai phá trên web
Luận án Tiến sĩ
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
Thương hiệu Vinasoy
Thị trường sữa đậu nành Việt Nam
quảng cáo thương hiệu
kinh nghiệm tiếp thị
chuyên đề
thương hiệu cạnh tranh
Chuyển đổi số
Doanh nghiệp nhỏ và vừa
Ý định thực hiện chuyển đổi số
Chiến lược chuyển đổi số
Công nghiệp 4 0
Chất lượng mối quan hệ thương hiệu khách hàng
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Ý định chuyển đổi thương hiệu
Lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững
Chuyển đổi thương hiệu
Tạp chí Kinh tế đối ngoại
Nhận dạng thương hiệu
Chất lượng mối quan hệ thương hiệu
Chuyển đổi số trong nông nghiệp
Hệ thống sản xuất nông sản
Thực trạng chuyển đổi số trong nông nghiệp
Thách thức nền nông nghiệp số Việt Nam
Định hướng phát triển nông nghiệp số
Tóm tắt luận án Tiến sĩ
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế
Thị trường hàng tiêu dùng
Tạp chí Nghiên cứu Tài chính
Nghiên cứu khoa học trong kinh doanh
Ý định chuyển đổi nhà cung cấp
Gắn kết khách hàng
Dịch vụ mạng di động
Thiết bị y tế gia đình
Thiết bị y tế
Mối quan hệ thương hiệu khách hàng
Siêu thị bán lẻ
Tiểu luận Kinh tế chính trị
Kinh tế chính trị
Quan hệ sản xuất nông nghiệp
Nền kinh tế chuyển đổi
Kinh tế chuyển đổi
Ví tiền điện tử
Phần mềm SmartPLS3
Dịch vụ thanh toán
Công nghệ số
Thanh toán trực tuyến
Khóa luận tốt nghiệp
Chuyển đổi dịch vụ
Khách hàng cá nhân
Ngân hàng trực tuyến
Thương mại điện tử
Dịch vụ ngân hàng
Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Mối quan hệ thương hiệu khách hàng
Tính cách tân
Mô hình TAM
Ứng dụng di động
Dịch vụ du lịch
Dịch vụ điện điện thoại di động
Khách hàng Viettel
Nghiên cứu hành vi khách hàng
Khu công nghiệp sinh thái
Cộng sinh công nghiệp
Định nghĩa khu công nghiệp sinh thái
Giảm phát thải khí nhà kính
Bãi chôn lấp rác
Tạp chí Khoa học Kinh tế
Phương thức đào tạo trực tuyến
Chuyển đổi số trong giáo dục
Hệ thống học trực tuyến
Hành vi của sinh viên
Phân loại văn bản
Trả lời tự động
Phân loại ý định
Máy đọc hiểu văn bản
Học chuyển đổi
Mô hình BERT
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Mạng viễn thông di động
Lòng trung thành của khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
300
1
29-03-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
282
0
29-03-2024
Coherence and Ultrashort Pulse Laser Emission Part 9
40
237
0
29-03-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
250
0
29-03-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
238
0
29-03-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
226
0
29-03-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
195
0
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
189
2
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
146
0
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
129
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5143
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3911
503
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.