TAILIEUCHUNG - Tác động của hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với độ hài lòng trong công việc và hiệu quả công việc

Nguồn nhân lực là nguồn vốn quan trọng của tổ chức, và càng quan trọng trong ngành khách sạn nơi chất lượng phục vụ của nhân viên là một yếu tố quyết định giữ khách và xây dựng thương hiệu. Nghiên cứu nhằm khảo sát tác động của các hoạt động quản trị nhân sự đối với độ hài lòng của nhân viên trong công việc cũng như hiệu quả công việc. | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ – SỐ 4 (37) 2014 71 TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Ngày nhận bài: 22/02/2014 Ngày nhận lại: 02/04/2014 Ngày duyệt đăng: 07/07/2014 Lưu Thị Bích Ngọc1 Lưu Hoàng Mai2 TÓM TẮT Nguồn nhân lực là nguồn vốn quan trọng của tổ chức, và càng quan trọng trong ngành khách sạn nơi chất lượng phục vụ của nhân viên là một yếu tố quyết định giữ khách và xây dựng thương hiệu. Nghiên cứu nhằm khảo sát tác động của các hoạt động quản trị nhân sự đối với độ hài lòng của nhân viên trong công việc cũng như hiệu quả công việc. Phân tích hồi quy được sử dụng để phân tích dữ liệu thu về từ 162 bản trả lời hợp lệ từ các nhân viên ở các bộ phận khác nhau làm việc trong 23 khách sạn từ ba đến năm sao trên địa bàn TP. HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy tác động dương của các hoạt động quản trị nhân sự đối với độ hài lòng trong công việc và hiệu quả hoạt động của nhân viên, nhấn mạnh hơn nữa tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong các dịch vụ hiếu khách. Từ khóa: quản trị nguồn nhân lực, độ hài lòng trong công việc, hiệu quả công việc, khách sạn. ABSTRACT Human resources are key organizational resources, especially in hospitality industry where employees’ service quality is a key factor for guest retention and brand building. This study aims to investigate the effect of human resource practices on employees’ job satisfaction and performance. Regression was utilized for the analysis of data garnered from 162 complete responses from employees working in different functions of 23 hotels of three to five star rankings in Ho Chi Minh City. Results unveiled the positive impact of human resource practices on job satisfaction and performance, which underscores the importance of human resource practices in hospitality services. Keywords: human resource management, job satisfaction, performance, hospitality industry. 1 2 Công ty truyền số liệu Khu vực II; Đại học Mở Malaysia .

• Xã hội học
• Hoạt động quản trị nguồn nhân lực
• Hoạt động quản trị
• Quản trị nguồn nhân lực
• Độ hài lòng trong công việc
• Độ hài lòng
• Hiệu quả công việc
• Đề tài hoạt động quản trị nguồn nhân lực
• Bài thuyết trình quản trị nguồn nhân lực
• Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực
• Luận văn quản trị nguồn nhân lực
• Báo cáo quản trị
• Phân tích hoạt động quản trị
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Nguồn nhân lực
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chiến lược nguồn nhân lực
• Đề tài nhân sự
• Phát triển nguồn nhân lực
• Nguồn nhân lực phát triển
• Tiểu luận nguồn nhân lực
• Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực
• Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của mỗi tổ chức
• Vai trò của bộ phận nguồn nhân lực trong tổ chức
• Hoạt động trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Việt Nam
• Tuyển dụng nguồn nhân lực
• Công ty cổ phần X
• style
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực
• Quản trị nhân lực
• Nguồn nhân lực y tế
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế
• Bệnh viện Chỉnh hình và Phục hồi chức năng Hà Nội
• Hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
• Đặc trưng nguồn nhân lực
• Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị
• Hoàn thiện hoạt động quản trị
• Thực trạng quản trị nguồn nhân lực
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• Hoạt động tuyển dụng nhân lực
• Hoạt động đào tạo nhân lực
• Luận văn nhân lực
• Tài liệu quản trị nguồn nhân lực
• Đề cương quản trị nguồn nhân lực
• Quản trị nhân sự
• Nghiệp vụ quản trị nhân lực
• Thu hút nguồn nhân lực
• Luận văn chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Chức năng duy trì nguồn nhân lực
• Chức năng thu hút nguồn nhân lực
• Tiểu luận
• quản lý nguồn nhân lực
• sử dụng nguồn nhân lực
• Công tác quản trị nhân lực
• Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
• Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực
• Nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực
• Quản lý công
• Ban Quản lý Di tích Côn Đảo
• Đào tạo nguồn nhân lực
• Chiến lược nhân sự
• Xã hội hóa y tế
• Hoạt động thu hút nguồn nhân lực
• Hoạch định nguồn nhân lực
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị nhân lực
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý Giáo dục
• Luận văn Quản lý Giáo dục
• Hoạt động bồi dưỡng nguồn nhân lực
• Chiến lược phát triển nguồn nhân lực
• Hoạt động quản trị nhân lực
• Đặc điểm nguồn nhân lực
• Đặc điểm nguồn nhân lực ở Mỹ
• Thu hút nhân lực
• Quá trình tuyển dụng nhân lực
• Quản trị học
• Động lực làm việc
• Tâm lý người lao động
• Lý thuyết tạo động lực làm việc