TAILIEUCHUNG - Văn hóa doanh nghiệp - yếu tố nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
Các doanh nghiệp đang sử dụng văn hóa như công cụ và mục tiêu trong phát triển doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Một trong những thành phần có vai trò quan trọng bậc nhất, chiếm vị trí trung tâm, đặc trưng cho kinh doanh du lịch đó là kinh doanh lữ hành. Có hai doanh nghiệp lữ hành cùng kinh doanh chương trình du lịch tới cùng một điểm đến trong cùng một thời gian thì thì dịch vụ của hai doanh nghiệp đó sẽ được cung cấp là gần như ngang nhau. | TRAO ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - YẾU TỐ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH NGUYỄN THỊ KIM THÌN Tóm tắt Ngày nay, cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” đang được xã hội rất quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đang sử dụng văn hóa như công cụ và mục tiêu trong phát triển doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Một trong những thành phần có vai trò quan trọng bậc nhất, chiếm vị trí trung tâm, đặc trưng cho kinh doanh du lịch đó là kinh doanh lữ hành. Có hai doanh nghiệp lữ hành cùng kinh doanh chương trình du lịch tới cùng một điểm đến trong cùng một thời gian thì thì dịch vụ của hai doanh nghiệp đó sẽ được cung cấp là gần như ngang nhau. Vì thế lúc này thì thành phần giúp họ để hơn được đối thủ cạnh tranh chính là đội ngũ hướng dẫn viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi những yếu tố đó tạo nên chất lượng phục vụ của doanh nghiệp, được hình thành trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Từ khóa: Văn hóa doanh nghiệp, cạnh tranh, phát triển bền vững, kinh doanh lữ hành. Abstract Today, the term “corporate culture” is paid attention by the society, especially by businesses. Businesses are using culture as a tool and target in business development especially businesses in tourism industry. One of the most important components, accounting the center position, which is typical of travel business is traveling business. Two traveling businesses providing traveling programs to the same destination at the same time, the services of the two companies will be provided almost equally. So in this case, the ingredients help them to gain more competition is a team of guides, customer and after-sale service These factors create quality of the business’s services, which is formed in the process of building corporate culture Keyword: Corporate culture, competition, stable development, traveling business. 1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp T huật ngữ “văn hóa doanh .
đang nạp các trang xem trước
