TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ tour Visit local house của công ty TNHH Vidotour tại thị trường thành phố Huế

Mục tiêu chung của đề tài nghiên cứu là đánh giá được mức độ cảm nhận của khách hàng để đưa ra những đề xuất kiến nghị giúp phát triển chương trình tour Visit local house. nội dung chi tiết. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Quang Trực ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR VISIT LOCAL HOUSE CỦA CÔNG TY TNHH VIDOTOUR TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: LÊ THỊ GIÁNG NGỌC ThS LÊ QUANG TRỰC Khóa học 2010 – 2014 SVTH: Lê Thị Giáng Ngọc – K44-Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Quang Trực Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Hiệu trưởng, Ban giám hiệu Trường Đại Học Kinh Tế Huế, Ban chủ nhiệm khoa Quản Trị Kinh Doanh đã hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi có cơ hội được tiếp xúc với thực tế, được học hỏi, ứng dụng và hiểu rõ hơn các kiến thức lý thuyết trong chương trình học. Qua đó tôi có thêm được những kiến thức thực tế quý báu, rất cần thiết cho công việc của tôi sau này. Tôi cũng xin bày tỏ sự biết ơn đến Ban giám đốc, các anh chị trưởng các phòng, các trung tâm thuộc Công ty TNHH Vidotour chi nhánh Huế đã cung cấp những thông tin hữu ích, hướng dẫn và chỉ bảo tận tình để tôi có thể hoàn thành khóa luận một cách trọn vẹn. Tôi xin đươc bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Quang Trực, giảng viên trực tiếp hướng dẫn đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành đề tài này. Vì thời gian và nhân lực còn hạn chế nên đề tài của tôi không tránh khỏi những thiếu sót, mong quý thầy cô cùng tất cả các bạn đóng góp ý kiến để đề tài của tôi được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!!! Huế, ngày 20 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực hiện Lê Thị Giáng Ngọc SVTH: Lê Thị Giáng Ngọc – K44-Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Quang Trực DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn CLDV Chất lượng dịch vụ VLH Visit local house SVTH: Lê Thị Giáng Ngọc – K44-Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Quang Trực DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ : Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml & Berry (1988) 15 Sơ đồ : Mô hình CLDV của Gronroos .

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Tour Visit local house
• Dịch vụ tour Visit local house
• Công ty TNHH Vidotour
• Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Năng lực kinh doanh của chủ doanh nghiệp
• Năng lực kinh doanh của doanh nhân
• Năng lược kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị kinh doanh
• Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
• Doanh nghiệp thương mại
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Chi phí quản lý kinh doanh
• Khóa luận Quản trị doanh nghiệp
• Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp
• Hiệu quả marketing của doanh nghiệp
• Hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Nâng cao chất lượng marketing doanh nghiệp
• Hoàn thiện marketing doanh nghiệp
• Đánh giá hoạt động kinh doanh
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh khách sạn DMZ Huế
• Quản trị Nhân lực
• Năng lực động doanh nghiệp
• Quản trị doanh nghiệp
• Vốn kinh doanh của doanh nghiệp
• Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh
• Quản lý sử dụng vốn kinh doanh
• Văn hóa doanh nghiệp
• Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
• Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
• Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
• Đo lường văn hoá doanh nghiệp tại khách sạn
• Chiến lược kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Đánh giá chiến lược kinh doanh
• Xây dựng mạng lưới phân phối
• Quản trị vốn kinh doanh
• Công tác quản lý nguyên liệu
• Quản trị nguyên liệu trong doanh nghiệp
• Phân loại hiệu quả kinh doanh
• Kinh doanh khách sạn
• Khách sạn Mường Thanh Grand
• Hoàn thiện công tác marketing
• Các kênh phân phối