Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng đàm phán
"Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng như thế nào
TAILIEUCHUNG - "Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng như thế nào
Điều quan trọng trong kinh doanh là phải làm cho khách hàng không chỉ cảm thấy mà còn tin rằng những phàn nàn của họ được quan tâm đúng mức. Các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ với một số lời khuyên sau. | Đối phó vái những phàn nàn của khách hàng như thế nào JQI Điều quan trọng trong kinh doanh là phải làm cho khách hàng không chỉ cảm thấy mà còn tin rằng những phàn nàn của họ được quan tâm đúng mức. Các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ với một số lời khuyên sau. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Bạn vừa mới mở email ra và ngay lập tức đập vào mắt là một phàn nàn của khách bạn sẽ làm thế nào 1. Hãy cứ để cảm xúc choáng váng diễn ra đừng cố kìm nén nó. 2. Khi đọc thư hãy hít một hơi thật sâu và tự nói với bản thân rằng Không sao đâu chỉ là một sự cố nhỏ cần được sửa chữa nhưng trước tiên mình sẽ bước ra khỏi máy tính trong 10 phút và tạm dẹp trục trặc đó qua một bên sau đó mình sẽ quay lại để xem xét nó một cách khách quan. 3. Đứng dậy và rời máy tính trong 10 phút. 4. Quay trở lại và đọc email thêm lần nữa đặt ra những câu hỏi tìm hiểu như Vấn đề chính xác ở đây là gì Có những cách nào để giải quyết Làm thế nào để khách hàng hài lòng mà không ảnh hưởng đến ngân quỹ kinh doanh 5. Trả lời khách hàng bằng một văn bản Word kiểm tra thật kĩ lỗi chính tả và ngữ pháp sau đó để bức thư đó lại trong 5 phút trong khi bạn đọc và trả lời những email khác. 6. Bây giờ quay lại với email đó. Xem xét kĩ lưỡng dựa trên những tiêu chí sau Bức thư đó có ổn không Cách dùng từ có thể hiện sự nóng tính xin lỗi hay đưa ra được cách giải quyết hay không Nếu không chắc chắn bạn có thể tham khảo ý kiến bạn bè hoặc đồng nghiệp bằng cách nhờ họ đọc bức thư đó. 7. Khi đã cảm thấy có thể gửi email trả lời đừng ngần ngại hãy gửi nó đi. Để cho khách hàng 1 ngày đọc thư và trả lời. Nếu lâu quá mà họ không trả lời thì có thể gọi điện thoại cho họ để khách hàng thấy rằng sự hài lòng của họ là điều rất quan trọng với bạn. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp ở cửa hàng 1. Khi khách hàng bước vào cùng với một lời phàn nàn nên nhớ luôn chăm chú nhìn thỉnh thoảng gật đầu như là một cách thể hiện rằng bạn đang lắng nghe họ.
Kim Hoa
72
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kỹ năng đàm phán thương lượng
18
212
5
NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG
4
167
4
Đề thi đàm phán thương lượng
1
170
1
Kỹ năng đàm phán - Văn hóa trong đàm phán
4
236
8
ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ
4
732
7
Kỹ năng đàm phán thương lượng trong kinh doanh
5
233
4
Kỹ năng đàm phán - Thương lượng - Kết thúc đàm phán
10
163
0
Bảng báo cáo về mục tiêu, kế hoạch, nội dung đàm phán mua bán một loại sản phẩm
3
129
0
Đàm phán hợp đồng thương mại quốc tế
6
240
2
Kỹ năng về đàm phán thương lượng (phần cuối) V - THƯƠNG LƯỢNG
10
133
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461743
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22091
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8136
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng đàm phán
đàm phán thương lượng
nghệ thuật đàm phán
bí quyết đàm phán
thủ thuật đàm phán
đàm phán kinh doanh
Kỹ năng đàm phán thương lượng
Kỹ năng đàm phán
Chiến thuật đàm phán
Đàm phán hiệu quả
khả năng đàm phán
thương lượng đàm phán
Câu hỏi đàm phán thương lượng
Ôn tập đàm phán thương lượng
Tài liệu đàm phán thương lượng
Phương pháp lập luận
Kỹ thuật đàm phán
Văn hóa trong đàm phán
Kỹ năng đàm phán hiệu quả
đám phán thương lượng
đàm phán trong kinh doanh quốc tế
Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
Đàm phán thương lượng trong kinh doanh
Đàm phán là gì
Mục tiêu đàm phán thương lượng
Đàm phán quốc tế
Kỹ năng đàm phán quốc tế
Chiến lược trong đàm phán
Các kỹ xảo trong đàm phán
Đàm phán thành công
Phương pháp đàm phán
Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh
Đàm phán trong kinh doanh
Thương lượng trong kinh doanh
Kỹ năng thuyết phục
Chuẩn bị đàm phán
Kỹ năng đàm phán kinh doanh
Bài giảng đàm phán kinh doanh
Quy trình đàm phán
Nguyên tắc đàm phán
Kỹ năng thương lượng
mẹo đàm phán
điểm chế trong đàm phán
gợi ý đàm phán
thành công trong đàm phán
kỹ xảo đàm phán
Mẹo hữu ích trong đàm phán
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 7
10
295
1
29-03-2024
Coherence and Ultrashort Pulse Laser Emission Part 9
40
237
0
29-03-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
153
0
29-03-2024
Anh văn bằng C-124
8
163
0
29-03-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
176
0
29-03-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
130
0
29-03-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
105
0
29-03-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
102
1
29-03-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
90
0
29-03-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
142
3
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5143
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3911
503
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.