TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị maketing 1 - Chương 2: Sáng tạo giá trị, sự thoả mãn và gìn giữ khách hàng

Chương 2 trình bày những nội dung cụ thể sau đây: Khái niệm giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng, bản chất của các doanh nghiệp có hiệu năng cao, cung ứng giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng và marketing cơ sở dữ liệu khách hàng. | D H CHƯƠNG 2 TM U M _T Sáng tạo giá trị, sự thỏa mãn và gìn giữ khách hàng Marketing Management 39 Nội dung cơ bản D Khái niệm giá trị và sự thỏa mãn của KH Bản chất của các DN có hiệu năng cao Cung ứng giá trị và sự thỏa mãn cho KH Quản trị quan hệ khách hàng và marketing cơ sở dữ liệu khách hàng H U M _T TM Marketing Management 40 Khái niệm giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng H D TM Khái niệm giá trị của khách hàng U M _T Khái niệm sự thỏa mãn khách hàng Marketing Management 41 Khái niệm giá trị của khách hàng H D U M _T TM Giá trị cảm nhận của KH. Là sự đánh giá của KH về sự khác biệt giữa tất cả lợi ích và chi phí mà marketing đưa ra trong mối liên quan đến chào hàng của đối thủ Marketing Management 42 MÔ HÌNH. GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG Lợi ích hình ảnh D H Lợi ích nhân sự TM Lợi ích dịch vụ Tổng lợi ích của KH Lợi ích sản phẩm U Chi phí năng lượng Tổng chi phí của KH M Chi phí thời gian _T Giá tiền Giá trị cảm nhận của KH (“Lợi nhuận” của KH) Chi phí tâm lý Marketing .

• Marketing - Bán hàng
• Gìn giữ khách hàng
• Quản trị maketing
• Bài giảng Quản trị maketing
• marketing management
• Hoạt động maketing
• Chiến lược maketing
• giao tiếp khách hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• xây dựng thương hiệu
• quản trị thương hiệu
• định vị thương hiệu
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• dịch vụ khách hàng
• Chiến lược cạnh tranh
• Quản trị chiến lược marketing
• Bài Tập tình Huống Maketing
• Maketing căn bản
• Trà Thảo Mộc Dr
• Thanh
• quản trị
• Hoạch định chiến lược định hướng thị trường
• quản trị chiến lược
• mẹo maketing
• quản trị kinh doanh
• maketing thương mại điện tử
• mục tiêu chiến lược
• Xúc tiến thương mại hỗn hợp
• Xúc tiến thương mại
• Quản trị các tuyến sản phẩm
• Các tuyến sản phẩm
• Quản trị các kênh marketing
• Tuyền thông marketing tích hợp
• Marketing toàn diện
• Công cụ phân tích marketing
• Quản trị định giá kinh doanh
• Giáo trình Maketing căn bản
• Chiến lược sản phẩm
• Chiến lược định giá
• Chiến lược phân phối
• Chiến lược xúc tiến
• maketing sản phẩm
• quảng cáo sản phẩm
• kinh nghiệm bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• Chiến lược Marketing
• Maketing Honda In Europe
• Thuyết trình Maketing Honda In Europe
• Honda In Europe
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Tạp chí Khoa học
• Chiến lược maketing ngân hàng
• Phân loại dữ liệu maketing
• Mô hình bỏ phiếu
• Cây quyết định
• môi trường vi mô
• trung gian marketinng
• cạnh tranh thương hiệu
• chiến lược kinh doanh sản phẩm
• hoạt động marketing
• chính sách marketing
• quản lý chất lượng
• maketing
• Quản trị marketing
• Chiến lược marketing cạnh tranh
• Phân tích đối thủ cạnh tranh
• Vị thế cạnh tranh
• Thiết kế chiến lược
• Chính sách định giá
• Định giá sản phẩm
• Chiến lược định giá sản phẩm
• Thiết kế chiến lược truyền thông
• Quá trình truyền thông
• Phát triển chiến lược truyền thông
• Thiết kế chương trình quảng cáo
• Bài giảng Quản trị marketing
• Chiến lược maketing cạnh tranh
• truyền thông marketing
• truyền thông đa phương tiện
• thông tin truyền thông
• chiến lược tiếp thị
• PR
• truyền thông
• đại học RMIT