TAILIEUCHUNG - Ebook 40+ bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại: Phần 1

Phần 1 ebook gồm các chương: Khi khách hàng từ chối ngay từ câu nói đầu tiên, khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ., khi phát hiện ra nhu cầu của khách hàng. chi tiết nội dung tài liệu. | “Sách lược” chinh phục khách hàng qua điện thoại Ebook miễn phí tại : Tiếp thị qua điện thoại là hình thức tiếp thị nhanh nhất và đạt hiệu quả cao. Khi tiếp thị qua điện thoại, chắc hẳn bạn đã có lần gặp phải tình huống tương tự như: Khi điện thoại vừa kết nối, khách hàng trả lời rằng họ không có nhu cầu hoặc hiện giờ đang rất bận. Khi bạn cố gắng tìm hiểu những thông tin quan trọng, khách hàng tỏ rõ thái độ cảnh giác với bạn hoặc nói rằng vấn đề này họ không rõ lắm, . Những tình huống như thế khiến bạn cảm thấy rất phiền muộn. Như đại đa số các nhân viên tiếp thị khác, bạn có thể lúng túng bởi không đủ bình tĩnh để tìm hướng giải quyết cho vấn đề này. Nhưng cũng trước những tình huống đó, vẫn có một số nhân viên tiếp thị đủ tỉnh táo để ứng phó một cách khéo léo nhất nhờ những “sách lược” riêng của họ và tất cả những sách lược tuyệt vời đó đều nằm trong cuốn sách nhỏ này. Với 40+ tình huống bị từ chối đi kèm với các phương pháp đối phó thực tế, được viết ra dựa trên những chia sẻ kinh nghiệm của các nhân viên tiếp thị xuất sắc, qua những khảo sát, phân tích, nghiên cứu về kịch bản đối thoại giữa họ và khách hàng, cuốn sách không chỉ tiết lộ những phương thức tiếp thị thành công mà còn mang đến cho bạn cái nhìn đầy thú vị về quy luật từ chối của khách hàng, kéo dài cuộc nói chuyện và khiến họ hoàn toàn bị bạn hấp dẫn. Cuốn sách được chia làm bảy chương. Năm chương đầu là những phân tích trực tiếp dựa trên các kịch bản cụ thể để bạn tự nghiệm ra cách dẫn dắt một cuộc tiếp thị điện thoại, đặc biệt là những sách lược đối phó đối với lý do từ chối của khách hàng ở các giai đoạn tiếp thị khác nhau. Chương 6 gồm các phương pháp để tránh những đòn từ chối “phủ đầu” của khách hàng ngay khi nhân viên tiếp thị bắt đầu cuộc trao đổi và cách thức khai thác nhu cầu của họ. Trong khi chương 7 sẽ tổng hợp các phương pháp xử lý tình huống bị từ chối mà bạn thường xuyên gặp phải. Hy vọng thông qua cuốn sách này, bạn có thể nắm bắt được những quy tắc cơ bản về

• Marketing - Bán hàng
• 40+ bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
• Chinh phục khách hàng
• Sách lược kinh doanh
• Khách hàng từ chối
• Nhân viên lễ tân gây khó dễ
• Nhu cầu của khách hàng
• Chất lượng sản phẩm
• Thắc mắc giá cả
• Nghệ thuật xử lý tình huống
• Xác định nhu cầu của khách hàng
• Xác định khách hàng
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
• Nhu cầu quản lý dự án
• Quản trị kinh doanh
• Phân tích hành vi khách hàng
• nhu cầu của khách hàng
• chất lượng dịch vụ
• hành vi khách hàng
• dịch vụ phim ảnh tại Việt Nam
• nắm bắt nhu cầu của khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng tiềm năng
• Khách hàng tiềm năng
• Xác định nhu cầu khách hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Kinh doanh Marketing
• Nhu cầu khách hàng
• Cảm nhận của khách hàng
• Thị trường đồ ăn nhanh
• Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Nâng cao giá trị sản phảm
• Kinh doanh đồ ăn nhanh
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Tạo dựng lòng tin của khách hàng
• Rủi ro trong kinh doanh
• phân biệt về khách hàng
• điều cần biết về khách hàng
• kinh doanh tiếp thị
• kế hoạch kinh doanh
• Luận văn marketing
• Giải pháp Marketing
• Nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dịch vụ marketing
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
• Dịch vụ 3G Mobifone
• Sử dụng dịch vụ 3G
• Đánh giá ý kiến khách hàng
• Nhu cầu sử dụng dịch vụ
• Dịch vụ internet không dây
• Công ty cổ phần viễn thông FPT
• Đánh giá dịch vụ
• Khách hàng cá nhân
• Nghiên cứ nhu cầu khách hàng
• Sản phẩm tín dụng bán lẻ
• Tín dụng bán lẻ
• Tín dụng ngân hàng
• Cho vay nhu cầu nhà ở
• Đánh giá mức độ hài lòng
• Hộ gia đình
• Nâng cao năng lực cạnh tranh
• Năng lực cạnh tranh
• Dịch vụ ủy thác thanh toán hóa đơn định kỳ
• Ủy thác thanh toán hóa đơn định kỳ
• Thanh toán hóa đơn định kỳ
• Cách bán hàng hiệu quả
• Kinh nghiệm bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Tâm lý khách hàng
• Cách ứng phó với khách hàng
• Ý định sử dụng
• Công ty Viễn thông FPT
• Cách để hiểu khách hàng
• làm cho khách hàng tin tưởng
• bán hàng hiệu quả
• phân biệt khách hàng
• Công tác quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Nhận diện khách hàng
• Kinh doanh
• Tiếp thị
• Quảng cáo bán hàng
• Nhu cầu của khách h
• mức độ thỏa mãn của khách hàng
• tài liệu ngành tiếp thị
• Tiến trình bán hàng
• Khuyết điểm của người bán hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Thiết lập quan hệ khách hàng
• Chuẩn bị chào hàng
• Báo giá sản phẩm
• Dịch vụ sau bán hàng
• Thái độ khách hàng
• Nhu cầu tiêu dùng thịt lợn
• Nhu cầu tiêu dùng
• Mức độ sẵn sàng chi trả
• Thịt an toàn
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lí
• Kỹ năng xác định nhu cầu
• Nhu cầu nhân viên
• Quản trị nhân sự
• Quản lí nhân viên
• báo cáo tốt nghiệp
• công ty dịch vụ marketing TCM
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình